1.一旦发现被保险货物损坏，应立即通知保险人或保险公司在保单规定的货物目的地（港口）的检验和理赔代理人，并申请检验货物

2.向承运人和其他相关方索赔。如果被保险人在提货时发现货物的包装明显损坏或整个包装短小，除向保险公司报告损坏外，被保险人应立即向承运人、托运人、海关和港务局索取损坏证明或差额证明，并保留追偿权

3.货物损坏后，被保险人作为货主应对损坏的货物采取救援和分拣措施，以防止或减少货物损失的扩大

4.索赔时应提供必要的索赔文件。具体情况将略有不同。通常需要下列单据：提单、装箱单、检验报告、原始保险单、商业发票、第一受益人开户银行和账号。有时向第三方发出索赔函

保险理赔期限

理赔最长期限为30天：

新保险法规定，“保险人收到索赔或保险金支付后，应及时核实被保险人或受益人；情况复杂的，除合同另有约定外，应当在30日内核实。“因此，即使保险案件“复杂”，保险公司也必须在30天内作出决定，并将结果书面通知客户。新法还明确，对于负有保险责任的人，保险公司应在达成赔偿协议后10天内支付赔偿；如果是非保险责任，拒付通知应在作出拒付决定之日起3天内发出，并应解释拒付原因。

预付款：

新法律第25条规定，“如果保险人无法在拒付之日起60天内确定赔偿金额或保险金的支付收到赔偿或给付保险金的请求和有关证明、资料后，应当按照现有证明、资料能够确定的金额先行给付；保险人最终确定赔偿或者给付保险金的金额后，应当支付相应的差额。“本文进一步体现了以人为本的宗旨，从客户利益出发，兼顾资金的迫切需要，并落实保险保障的意义

一次性通知补充材料：

新法第22条第2款规定：“投保人、被保险人或者受益人提出索赔后，如果保险人根据合同认为相关证明和资料不完整，应及时通知投保人、被保险人或受益人一次性提供补充资料。”

与旧法律相比，本条款增加了一次性和及时的要求，这在法律上避免了保险公司一再要求客户提供补充材料。当然，专家们也建议，尽快提供完整的信息是及时赔偿的保证。所需信息可以在保险合同中找到，也可以通过与保险公司的电话找到

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