12331投诉举报撤诉流程
来源:互联网
时间: 2023-05-29 21:41:56
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一、12331投诉举报撤诉流程
监督管理部门受理消费者投诉以后,应当询问消费者权益争议当事人是否接受调解,当事人同意调解的,监管部门组织调解,出现以下情况,终止调解:
消费者撤回投诉的
一方当事人无正当理由不参加调解的
消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的
双方当事人自行和解的
其他应当终止的情形
监管部门应当在投诉之日起六十日内终结调解(产品质量争议应当在三十日内终结调解);调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在内。
二、12331是什么电话号码
12331是国家食药监局在2011年12月印发的《食品药品投诉举报管理办法(试行)》要求各地开通的食品药品投诉举报电话。
2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》,规定2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
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