1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。

2、加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。

3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。

4、改进服务作风，提高医疗质量强化我们医务人员及时服务、应答服务、谨慎服务、非特异性服务以及廉洁服务观念，加强对医务人员医德教育和业务素质教育。

5、实施知情同意，防范医疗争议医院在医疗活动的不同阶段，自始至终都要根据患者的实际情况。

6、建立良好医患关系当前医患关系紧张，冲突不断，很重要的一个原因是由于部分医护人员的服务意识差，服务不到位造成的。

一、怎样预防医疗纠纷

预防医疗纠纷的方法如下：

1。严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范，遵守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系；

2、医疗机构应加强质量管理，堵塞漏洞；

3、提高病历和各种医疗文件的写作质量，加强管理；

4、注意医疗以外的其他安全问题，减少非医疗因素引发的医疗纠纷。

二、医务人员应做到以下几点：

(一)更新观念，加强自身队伍建设

改善医患关系首先需要从医务人员自身作起，更新观念、加强自身队伍建设。更新观念，需要医务人员加强自身素质教育、树立良好的医德医风，一定要明白，医疗服务活动，始终以人为本。医务人员时刻需要树立一种“以患者为中心，全心全意为患者服务”的服务观念。也需要医务人员不断学习法律知识，加强自身的法制观念，充分保护患者的切身利益和消费权益，时刻关心患者、爱护患者、加强医患之间的交流和沟通，进而创造出一种融洽的、和谐的医患相处的氛围。

(二)加强沟通，减少医疗纠纷发生

由于种种原因当前医患关系氛围很是不融洽，如何缓解这种紧张的医患关系气氛呢？加强医患沟通是相当的重要。有人指出在医院发生的医疗纠纷中，其根本原因有八成以上是因为医患之间缺乏沟通造成的。病是在人身上发生的，要治病，首先要治患病的人。要了解和认识患者心理需要和患者心理特征。患者是一个特殊的人群，他们在特殊的时期、在特殊的环境里有着特殊的心理。

处理纠纷流程

1、诉前准备工作。医疗纠纷发生后，患方应第一时间和医务科联系、投诉，要求复印诊疗病历，并会同医方代表一起共同封存病历(包括诊治病历、住院病历、手术同意书、会诊讨论记录等所有资料)，向医务科索要《医疗纠纷投诉表》回执。完成上述工作后，患方便可选择适用何种法律方式解决纠纷了。

2、诉讼。提起诉讼后，法院会安排时间进行第一次开庭，该次开庭主要确认医患双方的诉讼主体资格、对双方提交的病历资料进行质证，经过质证的病历将在第一次开庭后由法院移交医疗事故鉴定委员会鉴定。所以在首次开庭这一阶段患方应把握好机会，认真仔细审查病历资料的真实性、规范性、完整性，尽可能将对自己不利的病历资料排除出有效证据之外。

3、医疗事故技术鉴定。这是医疗纠纷处理程序中最重要的一环，它决定了整个医疗纠纷诉讼的大局。说白了，打医疗纠纷诉讼其实就是打医疗事故鉴定！患方应认真对待，向专家小组提交的《陈述书》内容应尽可能详细陈述医疗经过，同时着重指出医方的医疗行为存在哪些过失，违反何种诊疗规范。医鉴会的专家们其实也是各医院的主任医师、医学教授，他们对医院一方有着天性的维护，故患方在《陈述书》中应一针见血明了的指出医方存在的诊疗过错，不给专家小组回旋的余地；如果患方在《陈述书》中不能指出医方明显过错的话，专家们往往也会睁只眼闭只眼作出对患方不利的鉴定结论，这就象民事诉讼中不诉不理的原则。

医疗纠纷是指发生在医患之间的因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意而与医方发生的争执。目前，由于我国法规效应的滞后性以及公民道德水准的差异，医患关系处于不协调甚或紧张的现象在医院普遍存在，医患间彼此缺乏理解、沟通和信任。