值得推崇的消费者跨区域维权-法师兄

值得推崇的消费者跨区域维权

来源：互联网时间： 2023-06-07 19:44:47 243 人看过

十一黄金周期间，福建武夷山、永定土楼，江西庐山、井冈山，湖北武当山等10家名胜风景区工商管理部门尝试跨区域旅游维权工作。根据协议，“对两地交往间出现的消费争议、消费纠纷，受理地接受投诉后，依照管辖权限向对方移送的，接受移送方要按照规定程序、期限办理，并将处理结果及时回馈移送方。”也就是说，旅游者在这10个景区的任何一地遭遇消费纠纷，可直接向其住所地的12315申诉举报中心投诉，而不必再跑到事发地投诉。(10月3日新华社消息)

有人说中国是个熟人社会，这话用在出门旅行上十分恰当和准确，所谓“在家千日好，出门一时难”，“在家靠父母，除外靠朋友”的说法就是最生动的写照。可以说，每一个出门远行的旅人最头痛，也最发憷的当是人地生疏，两眼一抹黑，尤其是在外地名胜风景区遭遇欺诈或消费陷阱时投诉无门，陷入有心维权，却时间不宽裕，精力跟不上的窘境。

可以说，福建、江西和湖北几家名胜风景区推出的，消费者在任何一地遭遇消费纠纷，都可以直接向其住所地的12315申诉举报中心投诉，而不必再跑到事发地投诉的跨区域维权模式正是给广大消费者开辟的一条维权的通衢大道，简便、费用低、耗时少，更无须来回折腾。以往许多消费者维权不了了之的事，很大程度上是缘于异地维权成本高———眼睁睁地看着豆腐盘成肉价钱，这赔本赚吆喝的事儿，谁乐意干？

当然，在充分肯定这一多地通用维权模式的同时，笔者还想提醒有关各方注意这样一些细节，即这10家景区现已在“12315”通用投诉电话基础上，利用网络资源建立了消费提示警示共同发布制度，搭建消费维权信息内部交流平台的举措好是好，但如果能为消费者权利的实现和消费者心理需求考虑得更周到，更缜密的话，则再好不过了。比如，除此之外，尽快建立起与上述这些维权机制相配套的“预先赔付制”，消费者协会出面支持消费者到法院起诉维权机制等也必不可少。

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