第一条为了解决短信网址注册及使用过程中发生的争议，根据《短信网址注册办法》，制订本办法。

第二条本办法适用于因短信网址的注册或者使用而引发的争议。所争议短信网址应当限于由中国移动通信联合会短信网址联合信息中心负责管理的短信网址。

第三条短信网址争议由中国移动通信联合会短信网址联合信息中心认可的争议解决机构受理。争议解决机构受理投诉人的投诉后，应在规定的时间内组成专家组，并由专家组按照规定的程序对有关争议进行处理。

第四条争议解决机构可以根据本办法，制订有关争议解决程序及专家组成员任命的规则。有关的程序规则应在中国移动通信联合会短信网址联合信息中心认可后公布实施。

第五条短信网址注册人在投诉人就注册人所注册的短信网址向争议解决机构提出投诉时，应接受争议解决程序的管辖。符合下列条件的投诉，应当得到支持：

(一)投诉人享有受中国法律保护的权利或合法利益;

(二)被投诉的短信网址与投诉人享有权利或利益的名称相同或者近似;

(三)被投诉的短信网址注册人对短信网址或其主要部分不享有权利或者合法利益;

(四)被投诉的短信网址注册人对短信网址的注册或使用具有恶意;

投诉人对其在争议解决程序中主张的事实承担举证责任。

第六条负责裁决争议的专家组有权认定被投诉的短信网址注册人是否具有注册或使用短信网址的恶意。被投诉的短信网址注册人具有下列情形之一的，构成恶意注册或使用短信网址：

(一)注册或受让短信网址的主要目的是为了出售、出租或以其他方式转让该短信网址，以获取不正当利益;

(二)多次将他人享有合法权益的名称注册为自己的短信网址，其注册短信网址的目的是为了阻止他人以短信网址的形式在移动互联网上使用其享有合法权益的名称;

(三)注册或受让短信网址的目的是为了损害投诉人的声誉，破坏投诉人正常的业务活动，或者混淆与投诉人之间的区别，误导公众;

(四)其他恶意的情形。

第七条被投诉人对其是否就短信网址或其主要部分享有权利或者合法利益承担举证责任。专家组有权根据双方提供的证据及争议涉及的全部事实，认定被投诉人注册或使用短信网址是否具有正当理由。

第八条投诉人针对同一被投诉人的多个短信网址提出争议的，投诉人或被投诉人均有权请求争议解决机构将多个争议合并为一个争议案件，由同一个专家组处理。是否合并处理，由专家组决定。

第九条在专家组就有关争议作出裁决之前，当事人一方认为专家组成员与对方当事人有利害关系，有可能影响案件的公正裁决的，有权向争议解决机构提出要求该专家回避的请求，但应当说明提出回避请求所依据的具体事实和理由，并举证。是否回避，由争议解决机构决定。

第十条在短信网址争议解决程序中，除短信网址注册服务机构根据争议解决机构的要求提供与短信网址注册及使用有关的信息外，短信网址注册服务机构及注册管理机构不以任何身份或方式参与争议解决程序。

第十一条专家组根据投诉人和被投诉人提供的证据及争议涉及的事实，对争议进行裁决。专家组认定投诉成立的，应当裁决注销已经注册的短信网址，或者裁决将注册短信网址转移给投诉人。专家组认定投诉不成立的，应当裁决驳回投诉。

第十二条在依据本办法提出投诉之前，争议解决程序进行之中，或者专家组作出裁决后，争议双方均可就同一争议向有管辖权的人民法院提起诉讼，或者基于协议提请中国仲裁机构仲裁。

第十三条争议解决机构裁决注销短信网址或者将短信网址转移给投诉人的，自裁决公布之日起满10日的，短信网址注册服务机构予以执行。但被投诉人自裁决公布之日起10日内提供有效证据证明有管辖权的人民法院或者仲裁机构已经受理相关争议的，争议解决机构的裁决暂停执行。对于暂停执行的争议解决机构的裁决，短信网址注册服务机构视情况作如下处理：

(一)有证据表明，争议双方已经达成和解的，执行和解协议;

(二)有证据表明，有关起诉或者仲裁申请已经被驳回或者撤回的，执行争议解决机构的裁决;

(三)有关人民法院或者仲裁机构作出裁判，且已发生法律效力的，执行该裁判。

第十四条争议解决机构建立专门的网站，接受在线形式的有关短信网址争议的投诉，并公开发布与短信网址争议案件有关的一切资料。但经当事人请求，争议解决机构认为公开后有可能损害当事人利益的资料和信息，可不予公开。

第十五条当短信网址处于司法程序、仲裁程序或争议解决机构争议解决程序的纠纷处理期间，以及争议解决机构裁决公布10日内，短信网址注册人不得转让处于纠纷状态的短信网址，但受让人以书面形式同意接受司法裁判、仲裁裁决或争议解决机构裁决约束的除外。

第十六条中国移动通信联合会短信网址联合信息中心有权根据有关法律、行政法规、规章和政策的变化，以及无线网络及短信网址技术的发展等情况对本办法进行解释和修订。修改后的办法将通过网站公布，且于公布之日起30日后实施。本办法修改前已经提交到短信网址争议解决机构的短信网址争议不适用新办法。

修改后的办法将自动成为已经存在的短信网址注册协议的一部分。短信网址注册人不同意接受争议解决办法或其修改后的文本约束的，应及时通知短信网址注册服务机构。收到此种通知后，短信网址注册机服务构将为其保留30日短信网址服务;30日后，有关短信网址将予注销。

第十七条本办法由中国移动通信联合会短信网址联合信息中心负责解释。

第十八条本办法自2005年2月18日起施行。