12315能强制商家退款吗-法师兄

12315能强制商家退款吗

来源：互联网时间： 2023-06-11 21:33:54 395 人看过

一、12315能强制商家退款吗

1.12315是可以强制商家退款的。

2.根据相关法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;

七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

二、消费权益受损找律师有什么用?

1.消费者律师致力于保护商品和服务消费者的利益免受商业滥用、欺诈和欺骗。

2.消法的实践范围很广，可以解决合同执行、产品责任、信用报告等方面的问题。

3.除了这些领域，消费者律师还可以保护消费者免受咄咄逼人的讨债手段或以欺诈或欺骗方式做广告的企业的侵害。

三、平台不处理退款怎么投诉

1、如果是网购商品，可以向购买平台投诉。

2、拨打12315消费者热线投诉，维护权益。

3、向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

4、提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。

法律依据：《民法典》第二百三十三条

物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。

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