2005年11月,方先生与某装修公司签订装修合同,总价款10万余元且包工包料,于去年1月交付。入住后方先生发现室内气味刺鼻,尝试使用各种方法去味后,效果仍不明显。方先生投诉到市消协。市消协在调查中发现,装修公司提供的地板质量报告上没有地板品牌名称,也没有方先生的签字,并且合同上标明墙纸使用43元/卷左右、地板每平方120元,可市场上这种墙纸13元/卷左右、地板每平方60元左右。市装修材料卫生监测中心对室内空气的检测结果显示:客厅甲醛、氨超标;主卧甲醛超标;儿童卧室甲醛、氨超标。经过多次调解,装修公司同意将墙面刷成多乐士漆;地板改用丰盛实木地板。
专家点评:河南洛太律师事务所律师吕进认为:本案是一个装饰公司使用劣质材料侵犯消费者权益的典型案例。针对此类消费,消费者应当注意以下几点:
1、签订一份内容周全的合同书(包括装饰公司的资质要求、装饰质量、违约责任和纠纷解决办法等),如可能要请律师审查合同;
2、对装饰公司的违约行为及后果及时取证;
3、出现问题由合同约定的责任方处理,不要随便介入,以免导致责任混合或者损失扩大。
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