旅游纠纷中的纠纷处理
来源:互联网 时间: 2023-08-18 10:53:54 432 人看过

1、与旅游经营者协商和解

2、请求消费者协会调解

3、向有关行政部门申诉

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

5、向人民法院提起诉讼

遇到旅游纠纷注意事项:

(一)在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许,也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施,接受旅行社的合理补救措施,并继续完成旅程。

(二)回程后,如游客认为旅行社的服务存在质量问题,可选择上述的五种维权方式解决纠纷。

关于旅游消费中的陷阱防范与纠纷处理问题的解答如上所示,旅游消费中的问题有很多种,一些游客初次跟团可能不太了解旅游团中的一些问题,所以对一些风险缺乏防范意识,在选择旅游团时一定要做好相关的陷阱预防工作,否则受到损失后就会带来很多麻烦。所以必要的防范是一定要有的。

旅游纠纷的管辖法院如何确定,处理旅游纠纷有哪些注意点

旅游纠纷的管辖法院如何确定

《民事诉讼法》第二十四条规定:因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。对于合同纠纷可以由合同履行地人民法院管辖。旅游合同一般不会约定合同履行地,如果出现争议,旅游合同如何确定合同履行地对此有两种观点:

1、第一种观点认为,旅游合同实际上对于合同的履行地点已经有了约定,即整个旅游的行程范围都是合同履行地。一般而言,从游客开始处于旅游公司的控制之下合同即开始履行,从游客受旅游公司控制到结束受旅游公司控制的所有地点都是旅游合同的履行地。

2、第二种观点认为,根据《民事诉讼法》第六十二条之规定,当事人就有关合同约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,对于履行地点不明确的,给付货币的,在接受货币一方所在地履行;交付不动产的,在不动产所在地履行;其他标的的,在履行义务一方所在地履行。旅游合同因为其合同履行地域跨度较大,没有办法根据《民事诉讼法》第六十一条的规定确定合同履行地。所以,依照《民事诉讼法》第六十二条的规定,旅游合同的履行地应当在旅游公司的所在地(履行义务一方所在地)。

处理旅游纠纷有哪些注意点

1、与旅游经营者协商和解,

2、请求消费者协会调解,

3、向有关行政部门申诉,

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,

5、向人民法院提起诉讼。

具体地讲,旅游者遇到旅游纠纷时,要注意以下几个方面:

1、在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许,也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施,接受旅行社的合理补救措施,并继续完成旅程。

2、回程后,如游客认为旅行社的服务存在质量问题,可选择上述的五种维权方式解决纠纷。

如需向市旅游管理部门投诉,投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。书写赔偿请求书时,要注意以下几点:

1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。

2、提供的证据真实有效。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年10月05日 19:29
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多仲裁机构相关文章
  • 怎样处理旅游纠纷
    外出旅游除了要认真签订旅游合同,购买人身意外伤害保险,发生旅游纠纷时一定要做到理性维权。一是,遇事一定要保持冷静头脑,切忌鲁莽冲动。外出旅游的目的是观赏异地风景人情、愉悦放松身心,大家都希望高高兴兴外出,安安全全回来,因此一定要把安全放在首位。在旅游过程中,难免会因对方的工作失误或人为等原因发生侵权行为,给自己的身心造成伤害。遭遇旅游纠纷时,一定要保持理智,保护好随行家人的安全最重要,绝不能因为个人利益受到侵害就与对方大吵大闹,不现场答复就誓不罢休,提一些不合理的要求,甚至一时鲁莽冲动发生肢体行为,本来很小的旅游纠纷,就有可能升级为刑事案件,如此以来,好好的旅程会因一时冲动而造成更大的不良后果。二是,要注意收集保留证据,切忌粗心大意。外出旅游时,大家都认为既然交了钱就该享受到应有的服务,但有时会事与愿违,发生一些意想不到的事情。如该住的三星级宾馆换成了二星级,该乘坐的豪华旅游车换成了普通中
    2023-05-01
    87人看过
  • 旅游纠纷防范与处理
    “十一”长假临近,出门旅游火爆,但“高高兴兴出门去,怒气冲冲回家转,宾馆降级、合同擅改、景点缩水、老人加价,看风景变成了逛商场”的旅游纠纷时有发生。那么,如何防范和处理旅游纠纷呢?第一,要有意识躲避陷阱。一是不要贪小便宜吃大亏。旅游者要选择经营业绩好、诚实守信、服务质量好的旅行社,不要只看价格。价格不等,景观相同的线路,在住宿、用餐、交通工具和其他服务等方面必然存在差异,旅游者要根据自己的出行需求选择旅行社和旅游线路。二是签合同有学问。在与旅行社签订旅游合同时要认真细致,如旅游出发地、游览时间、旅游购物的次数和停留时间等。签合同时要特别注意旅游途经地和目的地,旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及标准,需要旅游者另行付费的游览项目及价格等内容,都应在合同中标注明白。第二,用好法律武器,切忌冲动,正当维权。比如在旅行途中,如果商家单方面、强制性地把自己的意志强加给消费者,消费者既可以要求旅行社
    2023-06-14
    344人看过
  • 旅游纠纷如何处理?有哪些纠纷的形式
    一、旅游纠纷的形式:1、游客与景点工作人员发生正面冲突。这类纠纷并不多见,但一旦发生,往往后果严重,影响恶劣。2、游客在旅游景点受到意外伤害。尽管旅游单位不存在主观故意,但主观上存在过失也应由旅游单位承担侵权责任。3、旅行社偷工减料,提供的服务与承诺不符。旅行社提供服务时减少项目,降低档次,比如出发前说好住三星级宾馆,但真正入住的却是又脏又破的招待所;对于景点安排也是蜻蜓点水,半小时甚至十几分钟就草草了事,购物却安排半天时间。4、在景点出售假冒伪劣商品。近几年,旅游购物投诉主要集中在高档商品上,尤其集中在珠宝首饰等产品上。二、旅游纠纷如何处理《旅游法》规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过以下四种途径解决:双方协商;向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。双方协商又称双方和解,即由旅游者和旅游经营者双方
    2023-04-27
    449人看过
  • 处理旅游纠纷时的注意点
    随着我国社会主义法制化进程的不断加快,游客法律意识日益提高,旅游服务纠纷呈现多元化、多样化、复杂化的特点。圆满解决各类涉旅纠纷,应注意以下几点:一、坚持及时、便捷、高效的调处理念。及时、便捷、高效的调处理念是做好旅游服务纠纷调处工作的基本要求。在旅游服务纠纷案件中,司法救济因时间长、成本高、耗精力,很少被维权者所采用。而自行协商或行政调解,简便灵活、经济高效、易于执行,在合法权益受到侵害时,旅游者通常会采取与旅游企业协商或是求助相关行政管理部门的方式。为做好旅游服务纠纷的调处工作,对于旅游企业而言,首先要建立相应的旅游质监机构或配备专门的旅游质监人员,做到一旦发生服务纠纷,游客有部门可寻、有人员可找;其次要畅通旅游投诉渠道,在经营场所公布或是在旅游合同中载明本单位以及当地旅游管理部门的投诉电话,便于游客投诉;最后,及时、高效受理并妥善处理游客投诉,争取在第一时间、第一现场及时化解纠纷,使游
    2023-04-24
    393人看过
  • 旅游纠纷处理的法律依据
    《旅游法》第八章旅游纠纷处理第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。第九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。第九十四条旅游者与旅游经营者发生纠纷,旅游者一方人数众多并有共同请求的,可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。一、旅游纠纷处理的途径1、双方协商双方协商又称双方和解,即由旅游者和旅游经营者双方协商,在自愿平等的基础上,本着解决问题的诚意,通过摆事实讲道理,交换意见互谅互让,从而协商解决争议的一
    2023-06-23
    447人看过
  • 旅游合同纠纷的处理建议
    解决旅游合同纠纷主要有以下方法:一、协商,又称自我协商解决,是指双方对旅游合同纠纷的处理。在自愿相互理解的基础上,自行解决纠纷。在实践中,当事人协商解决合同纠纷时,一般采用以下方法:1、当事人或法定代表人自行协商解决方案;2、当事人委托的代理人协商解决方案;3、在某些组织的参与下,主持双方友好协商解决;二、调解是指旅游合同双方在主管部门、第三方、仲裁机构或者人民法院的主持下解决纠纷的一种方式;三、诉讼是人民法院,审理和解决旅游合同纠纷的活动,人民法院审理判决的旅游合同纠纷案件是解决旅游合同纠纷的最终方法。旅游合同纠纷选择侵权之诉管辖如何确定因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地;合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖,但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。《
    2023-07-04
    125人看过
换一批
#仲裁知识
北京
律师推荐
    展开

    仲裁机构是依法设立,独立于行政机关,以仲裁方式解决纠纷的机构。它由当事人自愿选择,依据仲裁协议进行仲裁,对纠纷进行公正、公平、合理的解决。 仲裁机构具有专业性、独立性和高效性,能够为当事人提供便捷、高效的纠纷解决途径。... 更多>

    #仲裁机构
    相关咨询
    • 旅游纠纷包括哪些 怎么处理旅游纠纷
      江苏在线咨询 2022-10-15
      旅游纠纷有下列这些种类: 1.游客与景点工作人员发生正面冲突。 2.游客在旅游景点受到意外伤害。 3.旅行社偷工减料,提供的服务与承诺不符。 4.在景点出售假冒伪劣商品。 有下列解决方式: 1.与旅游经营者协商和解。 2.请求消费者协会调解。 3.向有关行政部门申诉。 4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 5.向人民法院提起诉讼。
    • 旅游纠纷包括哪些怎么处理旅游纠纷
      安徽在线咨询 2022-11-24
      旅游纠纷有下列这些种类: 1.游客与景点工作人员发生正面冲突。 2.游客在旅游景点受到意外伤害。 3.旅行社偷工减料,提供的服务与承诺不符。 4.在景点出售假冒伪劣商品。 有下列解决方式: 1.与旅游经营者协商和解。 2.请求消费者协会调解。 3.向有关行政部门申诉。 4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 5.向人民法院提起诉讼。
    • 旅游纠纷怎么处理
      浙江在线咨询 2022-05-01
      如若在旅游中产生纠纷,旅客首先应与旅游经营者协商和解,其次是请求消费者协会调解,三是向有关行政部门申诉,四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,五是向人民法院提起诉讼。 此外,旅客应注意收集证据,保留好与旅行社签订的合同以及旅游行程表、发票以及各种其他有效凭证或材料,如果旅游中权益受到侵害,游客应提供能够证明旅行社提供的服务与合同约定或原承诺不相符的最有力证据,如车船票据、门票、购物发票、
    • 旅游纠纷怎么处理?
      湖北在线咨询 2022-11-11
      1、在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。 2、若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许,也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施,接受旅行社的合理补救措施,并继续完成旅程。 3、回程后,如游客
    • 旅游纠纷怎么处理?
      江西在线咨询 2023-02-15
      对于旅游纠纷,旅游质监部门提醒有五种维权方式可供选择: 一是与旅游经营者协商和解; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。 具体地讲,旅游者遇到旅游纠纷时,要注意以下几个方面: 在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。 要及时向他们反映自己的意