据呼和浩特市工商局专业市场分局消费者协会分会统计,今年上半年专业分局消协分会共受理消费者申诉、举报房屋及装修建材92件,占投诉总量的14%,投诉增多。
本季度商品房投诉主要问题是房屋面积缩水,房屋质量差,不按约定时间交房,不能按时办理产权证,不开正式票据,乱收费,分摊面积不实,不使用国家规定规范合同文本,物业管理差。从上述投诉情况分析,产生此类投诉的主要原因是消费者知情权被剥夺,不知道自己应享有的权利,在签订购房合同时缺乏谨慎心理,对合同条款审核不严,为以后纠纷埋下隐患,还有就是经营者在签订此类合同时大多使用对自己有利的格式合同。
关于房屋装修的投诉主要是装修合同协议不规范,漏洞很多,如合同中对完工日期、选用材料、装修标准等约定不明确,一旦发生纠纷就会对消费者不利。有的无限期拖延装修时间,还有的所用装修材料以次充好,给消费者造成很多不便和经济上的损失。在此类投诉中消费者对所购房屋及装修材料心里没底是投诉的主要原因。
在此,工商管理人员提醒消费者在接受此类服务时要注重签定规范的合同来维护自己的合法权益,以防不必要的经济损失;同时经营者也要增强诚信意识,不要因小失大,失去企业信用的同时还得承担赔偿后果。
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格式合同又称定式合同、定型化契约、量贩契约,它是以合同一方当事人在订立合同时已能预见当事人双方未来关系的主要内容,并且已对各种具体化、特定化的事项,加以预拟的格式文书为表现形式。根据相关法律的规定,当事人采用合同书形式订立合同的,自双方当事... 更多>
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