顾客在商场购物时摔伤怎么办谁负责赔偿
来源:互联网 时间: 2023-08-24 01:53:35 109 人看过

一、顾客在商场购物时摔伤怎么办谁负责赔偿

在商场摔倒的,商场未尽到安全注意义务的,应对商场承负责任。因为第三人的侵权行为造成消费者摔倒的,由第三人承担侵权责任,但商场仍未尽到安全保障义务的,由其承担相应的补充责任。商场对消费者承担补充责任后,可以向侵权第三人进行追偿。

法律依据:

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条

宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。

二、顾客在商场摔伤赔偿标准

1.医疗费。医疗费是医治人身损害所需的治疗费、药费、住院费等;

2.误工费。误工费是指因误工而减少的收入。赔偿费用的标准,按照受害人的工资标准或者实际收入的数额计算;

3.交通费。交通费是指去医院的必要交通费用。如果受害者能够坐公共汽车、电车、火车、轮船的就不能坐出租汽车、飞机,否则不予赔偿;

4.护理费。护理费是指受害者生活上不能自理需要专人护理的费用;

5.营养费。营养费是指必要的食疗、滋补身体所用的费用,不包括根据诊断不需要特殊增加营养而受害人自行滋补的费用。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条

经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。

三、受伤赔偿的诉讼时效是多久

受伤赔偿的诉讼时效是三年。法律规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的,依照其规定。

法律依据:

《中华人民共和国民法典》第一百八十八条

向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的,依照其规定。但是,自权利受到损害之日起超过二十年的,人民法院不予保护,有特殊情况的,人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

《中华人民共和国民法典》:第三章 责任主体的特殊规定  第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。\n  因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年11月28日 18:01
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多法律综合知识相关文章
  •  顾客在商场意外摔倒,商场是否需要负责?
    该段内容讲述了在判断过错性质和程度后,给商场相应的责任需承担。具体而言,如果商场未能提供范围内的安全保障义务,比如因地面湿滑导致顾客摔倒,则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。但如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务,比如已经尽到危险告知、安全保障措施等,那么商场就无须承担赔偿责任。是否负责任需根据具体情况而定。在判断过错性质和程度后,相应的责任需承担。若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务,比如因地面湿滑导致顾客摔倒,则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务,比如已经尽到危险告知、安全保障措施等,那么商场就无须承担赔偿责任。 商场是否需承担顾客摔倒责任?商场是否需承担顾客摔倒责任,一直以来都是一个备受争议的问题。根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条的规定,如果场所管理人没有尽到安全保
    2023-08-30
    362人看过
  • 顾客在商场厕所受伤应该谁负责任
    顾客在商场厕所受伤谁来负责任对于顾客在商场厕所受伤应该谁负责,要根据商场是否尽到应尽的安全保障义务来判定。对于卫生间商场应该在服务场所的显著位置设置警示标志,向进入经营领域内的公众告知存在隐蔽性危险。如果未对服务场所的设施采取安全防护措施以尽到保障义务商场存在过错,应承担与其违反安全保障义务相应的侵权责任。相关法律条文:1、《消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商
    2023-04-17
    446人看过
  • 顾客在店里摔伤咋办,顾客在店里摔伤责任由谁承担
    顾客在店里摔倒,应该第一时间送至医院,其后赔偿问题可以进行协商解决。若是协商不成,消费者可以选择向法院提起侵权诉讼来获得相应的赔偿。责任方面:首先,应该确认顾客自己在商店摔伤是否是超市未尽到安全保障义务。界定商店是否承担责任的核心在于,其是否在合理限度范围内尽到对顾客人身安全和财产安全保障的义务。商店未在易产生危险的位置采取防护措施,应对顾客摔伤所造成的损害承担主要责任。若顾客作为一个具有独立行为能力的成年人,在外出消费过程中也负有必要的谨慎注意义务,以确保自身安全,对其自身受到损害亦承担相应的责任。法律依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条【安全保障义务人责任】宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释
    2023-06-13
    98人看过
  • 顾客在商场内摔伤怎么处理呢?
    一、顾客在商场内摔伤怎么处理呢(一)迅速控制事态,第一时间通知负责人,商场组织人员查清发生原因,查看顾客伤情,视伤情轻重决定是否要送医院治疗,现场拍照留存。(二)物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。(三)对设施上存在的隐患进行整改或完善,确保来店购物顾客的人身安全。二、在商场摔倒可以要求赔偿吗在商场摔倒如果商场未尽到合理的安全保障义务的,可以要求赔偿。根据民法典的规定,商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。三、顾客在商场内滑倒受伤谁承担责任我国《消费者权益保护法》第18条第2款规定,“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。”如果商场未尽到安全保障义务,致使顾客在商场滑倒,造成顾客人身损害的
    2023-05-03
    474人看过
  • 发生顾客在商场内摔伤如何办
    一、发生顾客在商场内摔伤如何办(一)迅速控制事态,第一时间通知负责人,商场组织人员查清发生原因,查看顾客伤情,视伤情轻重决定是否要送医院治疗,现场拍照留存。(二)物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。(三)对设施上存在的隐患进行整改或完善,确保来店购物顾客的人身安全。二、顾客在商场摔伤,如何维权我国《消费者权益保护法》第18条第2款规定,“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。”如果商场未尽到安全保障义务,致使顾客在商场摔伤,造成顾客人身损害的,应当按照《消费者权益保护法》第48条的规定承担责任,根据该条规定,“经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。”由此可见,顾客因在商场内摔伤受到损害,商场经营者未尽到安全保障义务的,应当向顾客承担侵权责任。三、第三方的责任根据实际情况判断
    2023-06-15
    367人看过
  • 顾客在摔伤饭店负50%责任
    由于地板油腻湿滑,加上客人酒后不够小心被摔伤。4月25日,河南省安阳市殷都区人民法院判定顾客和店主根据过错程度各承担一半的责任。2007年2月13日凌晨,李某在张某开的个体饭店和几个朋友吃饭,由于天气寒冷加上是好友聚餐就一起喝了一瓶白酒。就餐完毕后准备离开时在饭店的餐厅走道上一不小心被摔倒致伤。几个朋友将李某先后送到两家医院治疗,为此花费医疗费用800余元。事后李某认为,由于饭店地板油腻湿滑致使自己摔倒,于是找到饭店老板索要医疗费。饭店老板则坚持认为是李某喝酒后不小心自己摔倒拒绝赔偿。多次协商未果,李某将饭店诉至法院,要求饭店赔偿医疗费、交通费等各项损失共计1200元,并要求赔偿精神损失1000元。法院审理后认为,饭店作为公共场所,在从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动时,应当在合理限度范围内尽到安全保障义务,饭店地板油腻湿滑与李某摔倒致伤有因果关系,应对李某的摔伤负有责任。但由于李某系完全民事
    2023-06-07
    272人看过
  • 顾客在商场摔倒的责任怎么承担
    不管是否是商场责任,首先要安抚顾客,不能让顾客吵闹,对商场造成不好的影响。在场人员要迅速通知商场的负责人员,或者商场领导人员,查看现场情况,如果顾客有受伤情况就迅速拨打救护车电话将顾客送去医院进行治疗,尽力减少顾客负面情绪。除此之外,负责人还要查明造成摔倒的原因,找出应承担责任的人员。如果是商场的原因造成顾客摔倒,例如地板过于光滑,地面有积水,楼梯台阶设计不合理等。则是由商场承担责任,因为商场要保证顾客在消费期间的自身以及财产安全,所以要对顾客进行医疗费用以及其他费用进行赔付。事后再找保险公司进行理赔,或者找相关的人员,例如没有及时进行积水清理的清洁人员,在较为光滑的地面未铺设地毯的物业部门。并且还要对商场会造成顾客摔倒的地方进行整改,加强工作人员的管理和培训。尽心服务好每位顾客,保障好顾客的安全。如果是顾客自己的责任,比如没看路,注意力分散,失足摔倒,鞋子不合适造成摔倒。顾客自身也要承担
    2023-04-29
    490人看过
  • 逛超市时顾客在台阶摔倒谁来负责
    超市作为公共场所管理人,应尽安全保障义务,否则造成他人损害的,应当承担侵权责任。我国《消费者权益保护法》第18条第2款规定,“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。”如果商场未尽到安全保障义务,致使顾客在商场滑倒,造成顾客人身损害的,应当按照《消费者权益保护法》第48条的规定承担责任,根据该条规定,“经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。”由此可见,顾客因在商场内滑倒受到损害,商场经营者未尽到安全保障义务的,应当向顾客承担侵权责任。此外,依照《消费者权益保护法》第18条及第48条的规定,商场、旅店、超市等服务单位的经营者应当对顾客尽到安全保障义务,如果没有尽到安全保障义务造成消费者损害的,商场、旅店、超市等公共场所的经营者就构成侵权。可见,消费者在商场摔伤住院,商场的经营者未尽到安全保障义务的,消费
    2023-04-29
    128人看过
  • 老人购物摔伤商家负责赔偿
    日前,顾客在北京苏宁电器刘家窑店购物因滚梯故障摔伤索赔案在丰台法院一审宣判,法院以苏宁电器公司未在合理限度范围内履行安全保障义务为由,判决其赔偿顾客常先生夫妇医疗费、精神抚慰金共计24883元。2010年12月20日,84岁的常先生与老伴陆女士到苏宁电器刘家窑店买洗衣机。二人在从一层乘滚梯到四层过程中,滚梯突然停顿了一下,后又继续滚动起来。结果二人先后摔倒,后被送往医院治疗。陆女士面部缝合11针,身体多处皮下淤血。常先生回家后发现其左膝盖出现龙胆紫色印,经诊断为左髌骨骨折。面对常先生夫妇45000元及后期治疗费的诉求,苏宁电器辩称原告是在电梯正常运行过程中摔伤。事情发生后,他们支付医疗费6000多元,被告曾与原告协商赔偿事宜,但未达成一致意见。法院审理后认为,常先生夫妇作为消费者到苏宁电器购物,苏宁电器公司应在合理限度范围内保障消费者安全购物,特别是对于老年或行动不便的消费者,应格外加以保
    2023-06-06
    340人看过
  • 顾客商场丢东西,责任谁负
    网友咨询:我在商场买鞋,付完款之后,把手机丢在商场了。后来想起来,赶紧跑回去找,手机已经不见了。我想调监控,商场却说没有。商场需不需要负责呢?律师回复:消费者进入商场,商场就存在相应的安保义务。根据《消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利。所以,商场应该承担一定的责任。如果顾客事先没有和商家特别约定,不能作为认定商场负有责任的法律依据。因此,建议消费者遇到此类情况,可以在第一时间报警,为后续维权做保障。
    2023-06-14
    351人看过
  • 在商场抓小偷时摔伤该找谁负责
    一般情况应该首先找侵害者也就是偷其东西的人索赔。如果商场保安见状未理睬,那么商场未尽到安保义务,在偷东西的人不能尽到赔偿义务时,商场要承担补充责任,把未能补偿的予以补充,其后可以向偷东西的人追偿。依照我国《民法典》第一千一百九十八条的规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。第一百八十三条还规定,因保护他人民事权益使自己受到损害的,由侵权人承担民事责任,受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任,受害人请求补偿的,受益人应当给予适当补偿。法律规定《消费者权益保护法》第七
    2023-04-17
    132人看过
  • 顾客溜冰时摔伤娱乐场赔偿30%
    章太太溜冰时摔伤,昨天经宝山法院一审判决,滑冰场承担30%的医疗费用共计13000余元。2005年8月27日下午,40多岁的章太太带着孩子至本市某滑冰场滑冰。就在她准备驰骋冰场时,滑冰场的一个教练带着学员一路滑来,章太太唯恐撞上而赶紧避让,慌乱中一跤跌倒,造成左小腿胫骨、腓骨远端骨折。章太太认为滑冰场未尽合理范围内安全保障义务,导致自己受伤。故要求滑冰场赔偿医疗费、误工费等共计4万余元。法院认为,被告经营的娱乐活动较危险,故比较一般的娱乐活动应尽更多的安全保障义务。被告最有可能了解整个场所的实际情况、预见可能发生的危险和损害,并且最有可能采取必要的措施防止损害的发生或者使之减轻。但被告未能提供证据证明其已尽合理范围内的安全保障义务,故被告应承担相应责任。原告在进入被告处滑冰时,也应当意识到滑冰时会发生危险,并考虑自身技术等因素,注意防范危险的发生。同时原告意识到滑冰活动具有危险性,但仍参加
    2023-06-08
    238人看过
  • 顾客商场摔倒事件:责任归属谁?
    顾客在商场扶梯摔倒,责任划分要看情况。因商场电梯摔伤,商场没有尽到安全保障义务的,应当承担赔偿责任。尽到安全保障义务,如果是因当事人自己原因造成的,商场不承担赔偿责任。是否尽到安全保障义务,由商场承担举证责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。扶梯卷进异物要赔偿吗扶梯卷进异物需要赔偿。因使用单位不落实安全检查和经常性维护保养而出现致他人损害的,由使用单位作为责任主体。使用单位委托其他单位对电梯进行维护保养的,委托有资质的单位承担保养的,因经常性维护保养不符合安全技术要求致人损害的,由保养维护单位承担责任;委托没有资质的单位承担保养的,因经常性维护保养不符合安全技术要求致人损害的,由使用者和保养维护单位共同承担连带责任。《中华人民共和国民法典》第一千一
    2023-07-17
    317人看过
  • 顾客乘商场扶梯时受伤谁该赔偿?
    吴先生在房山区某商场乘坐扶梯时,扶梯护板突然翘起变形,导致吴先生双腿割伤,造成9级伤残。事后,吴先生将商场、电梯维保单位和电梯生产安装单位一并诉至法院,日前,法院判决商场和电梯维保单位共同赔偿34万余元。三被告单位互指对方责任据原告吴先生诉称,2015年5月23日下午,他到房山区的某商场购物,从三层搭乘扶梯下二层时,电梯护板突然翘起、滑落、弯曲、变形,直接导致其双下肢被割伤。住院治疗9天后,吴先生才出院,并因此误工数月。经鉴定,吴先生构成了9级伤残。受伤后,吴先生与商场就赔偿事宜一直没有达成一致意见。吴先生一怒之下,将商场、电梯的生产安装单位和电梯的维保单位三家单位诉至法院,要求三被告赔偿营养费、护理费、伤残赔偿金、精神抚慰金等共计352791.6元。被告商场辩称:从事发监控录像可看出事故的原因是由于螺丝脱落导致盖板松动造成的,商场虽然是电梯的所有者,但是电梯的后期维护保养都是由其它两名被
    2023-06-07
    441人看过
换一批
#法律综合知识
北京
律师推荐
    #法律综合知识 知识导航
    展开

    法律综合知识是指涵盖法律领域各个方面的基础知识和应用技能。它包括法律理论、法律制度、法律实务等方面的内容,涉及宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法等多个法律领域。... 更多>

    #法律综合知识
    相关咨询
    • 2022商场顾客摔伤谁负责
      浙江在线咨询 2022-11-03
      商场作为公共场所管理人,应尽安全保障义务,否则造成他人损害的,应当承担侵权责任。侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。
    • 怎么赔偿在商场摔伤的顾客
      重庆在线咨询 2022-05-09
      从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。 了解了顾客在商场摔伤怎么赔偿这类问题,对于顾客来说如果是商场没有履行自己的安全保障义务,那么就可以提出赔偿,商场推脱责任时,可以提起诉讼,用法律武器来维护合法权益。
    • 顾客在商场摔倒赔偿金怎么算
      新疆在线咨询 2022-07-08
      如果自己因为摔倒比较严重,精神遭受损害的,可以索要精神损害赔偿。实践中,影响精神损害赔偿的因素有很多,包括赔偿义务人的赔偿能力、法院所在地的经济水平、损害造成的结果、受害人对于损害结果存在的过错程度、案件恶劣程度等,不同的案件其精神损害抚慰金的数额也会不一样。
    • 顾客在商场摔伤谁赔偿赔偿费用的范围是什么
      青海在线咨询 2023-07-05
      顾客在商场摔伤超市赔偿,商场作为公共场所管理人,应尽安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。
    • 商场内给顾客吵架,然后在商场摔伤怎么赔偿?
      江西在线咨询 2022-04-26
      从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。 了解了顾客在商场摔伤怎么赔偿这类问题,对于顾客来说如果是商场没有履行自己的安全保障义务,那么就可以提出赔偿,商场推脱责任时,可以提起诉讼,用法律武器来维护合法权益。