旅游纠纷的仲裁-法师兄

旅游纠纷的仲裁

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-08 15:02:36 166 人看过

1、所谓协议原则，是指仲裁机构仲裁权的取得必须建立在当事人自愿协议的基础上。当事人可以事先在合同中订立仲裁条款，也可以在事发后达成书面仲裁协议。没有当事人的仲裁协议，仲裁机构不能行使仲裁权。二、公平原则公平原则以当事人法律地位平等为基础。无论是中国当事人还是外国当事人，还是涉外仲裁论当事人所在国家的大、小、强、弱，他们在仲裁程序中都处于平等地位，仲裁机构将公平对待和公正裁决。三、独立裁决原则，首先是指仲裁机构在仲裁案件时，只能根据客观事实和法律，实事求是地进行裁决，不受任何机关、团体和个人的干涉。其次，仲裁员个人独立，根据独立意志作出裁决。4、保密审理原则保密审理是指不公开审理和当事人、仲裁员、证人、鉴定人等。承担不向外界透露案件实体和程序的义务。对涉外案件的不公开仲裁是出于对当事人自由意志的尊重和商业保密。双方申请公开审理的，必须征得仲裁庭的同意和认可。5、参照国际惯例原则，各国在长期的商业交流中形成了一些惯例，这些惯例既涉及实体法，也涉及程序法。涉外仲裁机构参照这些国际惯例，可以弥补我国法律法规的一些缺陷，也有利于双方接受裁决结果，从而合理快速地解决当事人之间的纠纷。

如何去处理外出旅游纠纷

旅游中产生纠纷的，可以通过以下途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

《中国海事仲裁委员会仲裁规则》第五十四条

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1、与旅游经营者协商和解2、请求消费者协会调解3、向有关行政部门申诉4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁5、向人民法院提起诉讼遇到旅游纠纷注意事项：（一）在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许，也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施，接受旅行社的合理补救措施，并继续完成旅程。（二）回程后，如游客认为旅行社的服务存在质量问题，可选择上述的五种维权方式解决纠纷。关于旅游消费中的陷阱防范与纠纷处理问题的解答如上所示，旅游消费中的问题有很多种，一些游客初次跟团可能不太了解旅游团中的一些问题，所以对一些风险缺乏防范意识，在选择旅游团时一定要做好相

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旅游质监部门提醒有五种维权方式可供选择：1、与旅游经营者协商和解，2、请求消费者协会调解，3、向有关行政部门申诉，4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，5、向人民法院提起诉讼。具体地讲，旅游者遇到旅游纠纷时，要注意以下几个方面：1、在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许，也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施，接受旅行社的合理补救措施，并继续完成旅程。2、回程后，如游客认为旅行社的服务存在质量问题，可选择上述的五种维权方式解决纠纷。如需向市旅游管理部门投诉，投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。书写赔偿请求书时，要注意以下几点：1

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作为旅游者，可以采取以下途径进行旅游纠纷维权：A、与组团社的领队或地接社导游沟通，加以协商解决。不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。B、如果旅行社拒不接受意见，得不到满意的答复，应注意搜集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉，并通过法律途径解决。C、如果条件允许，可以当场向旅行社交涉，要求采取补救措施，并继续完成旅游行程。D、对发生的重大和急难的旅游纠纷案件，游客可以拨打当地旅游管理部门的投诉电话，请求工作人员予以协调，也可以拨打组团社所在地旅游管理部门的投诉电话要求协调解决。旅游者需要特别注意的是，当遇到旅游纠纷维权时千万不要采取过激行为，要及时冷静处理。比如拒绝登机、登船、中断旅行，这样将使自己的损失扩大，属于维权过当，扩大部分的损失将不会得到赔偿。另外，旅游投诉是具有时效性的，以旅游者知道或应知道权利被其侵害时计算，须在60天之内向有关部门进行投诉。

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