第一道“防火墙”——事前评估企业在制定新客户的信用标准时，往往需要评估其违约的可能性，即信用质量。这可以通过“五个C”系统进行监测和评估。

1。质量。即履行偿债义务的可能性。企业必须努力了解客户过去的付款记录，看客户是否有按时足额还债的一贯做法，是否与其他供应商有良好的关系。这通常被认为是评估客户信用的主要因素。

2。能力是指客户的偿债能力，即其流动资产的数量和质量以及流动负债的比例。主要通过对客户的会计报表这一业务语言，即资产负债表中的资产负债率、流动比率、速动比率、现金比率进行分析。客户拥有的流动资产越多，其转换为现金支付的能力就越强。同时，也要关注客户流动资产的质量，看是否会出现过多的过期存货和质量下降，从而影响其流动性和支付能力。

3。首都。资金是指客户的财务实力和财务状况，表明客户可能偿还债务的背景。主要分析客户资产负债表中的实收资本（注册资本）和总资产。

4。抵押贷款。企业签订赊销合同时，附抵押条款。当客户拒绝付款或无力付款时可用作抵押品的资产。这对于不知道细节或信用状况有争议的客户尤为重要。一旦这些客户的钱没有收到，就会被抵押品抵消。需要注意的是：一是资产负债表中“其他长期资产”的金额，防止冻结资产。其次，对会计报表附注进行分析，防止已抵押的资产被完全抵押。

5。条件是指可能影响顾客支付能力的经济环境。比如，如果经济不景气，会对客户的支付产生什么影响，客户会怎么做，等等。这需要了解客户在过去困难时期的付款历史。采用“四比较”法进行分析，即企业实际情况与过去、最佳水平、预算水平、行业平均水平的比较。

企业在了解与潜在客户相关的信用信息，认为值得合作、风险可控后，会进一步讨论合作意向和具体合作条款。然后，通过企业规定的合同审批流程，各部门对明确职责范围内的合同和客户进行全面评审。例如，运营部门会从收入的角度来评估合同的价格和毛利率。如果认为没有问题，由运营部经理签字确认。第二步是提交财务部门审核，主要是评估收付周期是否合理。如无问题，财务部经理签字确认后交销售部审核，销售部对此进行法律风险评估。主要考察合同条款中是否存在法律陷阱，是否公平，以及合作失败时的退出风险和退出成本有多高。销售经理签字确认后，交主管副总经理审核，最后由总经理审核确认。三部门负责人和两位正副总经理共同组成合同管理委员会，合同管理委员会可以“一票否决”合同，除非再次与客户沟通并试图调整相应条款，以有效控制企业财务风险。

第二道“防火墙”—过程监控通常在合同执行后的三四个月内进行。通过各部门组织的跨部门评估团队，对客户进行综合评估。对于因价格较低而毛利贡献不理想的客户，一方面企业要检讨自身成本控制是否有效，另一方面对于毛利贡献不合理的客户，要果断终止合作。

在合同执行过程中，财务部根据客户的业务量和信用状况给予一定的信用额度，并随时监控客户的信用状况。如果应收账款达到这一限额，而客户未能及时付款，则必须敦促客户付款并停止向客户提供物流服务。为保险起见，在合同执行过程中，财务部将每周通过内部催款单的方式，向客户经理和分公司负责人通报所负责客户的债权债务状况，并提醒其注意分公司的动态和经营状况接近信用额度的客户。收集和整理反映客户信用状况的相关信息，是企业应收账款日常管理的基础，也是正确评价客户信用的前提。信用监控有两种方法：

1。直接监测法。包括：定期走访重点客户，了解经营情况，每月确认应收账款；通过信函、电话查询等间接监控方式。其中：

①财务报表的解释。客户的财务报表是其信用信息的主要来源。因为通过对财务报表的分析，即通过资产负债表、利润表、现金流量表以及会计报表附注（如八项减值准备的情况），我们基本上可以掌握一个企业的财务状况和盈利能力。

2。世界上许多国家都有专门的信用评估机构，定期发布企业信用评级报告。目前，我国信用评估机构有三种：一种是独立的社会评估机构；另一种是央行组织的评估机构，一般吸收商业银行和各部门的专家；第三种是商业银行组织的评估机构。专业信用评估机构评估方法先进，评估调查细致，公信力高。

③法院、监察院、纪检机构的公开。目前，我国法院、监察法院和纪检机构加大了对信用不良单位或个人的追查处罚力度，并在媒体上予以披露。（4）其他机构披露。如财税部门、工商行政管理部门、证券交易所、消费者协会、会计师事务所、企业主管部门等。比如，目前我国工商行政管理部门已经推出了“企业信用档案”，可以在网上查询。

第三个“防火墙”--事件后跟踪。应收账款回收的分析与监督。以下方法可用于分析和监督应收账款的回收。（1）采用ABC分析法。这就是关键的管理方法（抓重点，顾大局）。将金额较大、逾期时间较长的应收账款列为管理重点。提出最危险的顾客。（2）账龄分析。简言之，账龄分析表是可以显示应收账款账龄天数的报表。利用账龄分析表，可以提前对可能发生的坏账损失进行准备，并充分估计该因素对损益的影响。（3）财务指标分析。本文通过对应收账款周转率和平均回收期的分析，了解流动资金是否处于正常水平，从而评价应收账款管理的成效和不足，纠正信用状况。（4）预算管理和速报。也就是说，年初销售部、会计部要制定清债预算，销售部或会计部每月或每十天要做一次清债报告，检查分析清债情况。在此基础上，及时向销售部发出客户状态预警（周转天数超过XX天），并建立高信用风险清单进行定期跟踪。制定有效的征收政策。目前，虽然是买方市场，但买方仍然需要优秀的物流供应商为其服务。特别是现代物流企业与客户的关系，已不再是简单的业务关系