返程路线变更旅行社预期违约-法师兄

返程路线变更旅行社预期违约

来源：互联网时间： 2023-06-07 18:40:20 338 人看过

消费者杨小姐于2007年1月15日在上海某旅行社报名参加了2月22日至25日的香港4日游，并签订了旅游合同，合同上注明香港双飞，且旅行社的宣传广告上也标明港进港出。但计划不如变化快，2月9日接到旅行社电话被告知返沪时要改乘国内航班从深圳回上海而不是港进港出。旅行社同时还表示如果杨小姐不接受此安排，可以选择退团或接受旅行社的补偿100元。对于这两种选择，消费者杨小姐表示都不能接受，要求旅行社应履行合同约定从香港直接回沪，或补足国际航班改为国内航班的差价（包括落地签证费）。旅行社则拒绝了杨小姐的要求。

调解结果：

本案看来，该旅行社违背约定，由香港双飞、港进港出，改为乘国内航班从深圳回沪，违背了双方的最初约定，由于旅游合同尚未开始履行，故旅行社的行为构成预期违约，消费者可以向旅行社主张合同解除的损害赔偿责任。

经调解，杨小姐同意从该旅行社退团，旅行社将全额旅游费用退还给了杨小姐，并补偿100元。

消费提示：

旅行社与消费者达成旅游合同后，双方要善意全面地履行合同约定，任何一方不得擅自改变约定内容，否则，违约方将承担相应地违约责任。旅游者对于合同约定内容应做到心中有数，在旅行社改变约定内容时，可以依照旅游行业相关规定和合同约定主张权利。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

债权人
旅行社违约怎么赔付

一、旅行社违约怎么赔付因旅行社的原因，致使团队的旅游活动不能成行而取消的，旅行社应当立即通知旅游者，并按如下标准支付违约金：1、出发前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用的10%。2、出发前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用的20%。3、出发前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用的30%。4、出发前1日通知到的，支付全部旅游费用的50%。5、旅游开始日及以后通知到的，支付全部旅游费用的100%。二、旅行社违约的相关法律规定《旅行社服务质量赔偿标准规定》第四条旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应在合理期限内通知旅游者，否则按下列标准承担赔偿责任：(一)国内旅游应提前7日(不含7日)通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发前7日(含7日)至4日，支付旅游费用总额10%的违约金;出发前3日至1日，

2023-06-07

77人看过
消费者
旅行社变更行程安排消费者如何维权

谢正军/图———◆提问◆———今年4月，北京市消费者白先生一行8人与某旅行社签订旅游合同，约定了旅游线路。临出发前，白先生拿到行程表时却发现，原定旅游行程中的千岛湖被改成了雁荡山。白先生认为旅行社私自改变线路，违反合同约定，要求赔偿。旅行社则拿出行程表，其中有一行小字显示：在不影响整体线路的前提下，旅行社有权变更行程安排，一切以最后派发的行程表为准。旅行社称，根据该条款，他们有权调整具体景点，故无需承担违约责任。白先生想问，旅行社的说法是否有道理，自己该如何维权?———◆回答◆———北京昆泰律师事务所律师马大庆认为，旅行社的行为已经构成违约，需承担相应的违约责任。马大庆说，旅行社行程表上的文字为其单方规定的格式条款，此前并未征得白先生等人的同意，属典型的霸王条款。根据《消费者权益保护法》和最高人民法院《关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》，旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作

2023-06-07

491人看过
仲裁机构
旅行社违约应如何维权?

出游向旅行社维权的方式是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；与经营者协商和解；向有关行政部门投诉；向人民法院提起诉讼；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。一、如何投诉商家误导消费者的售后行为商家误导消费者的，应向有关行政部门投诉。索赔的方式为首先与经营者协商；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。二、消费者维权必须提交司法鉴定吗消费者维权不是必须提交司法鉴定。只要有证据证明侵犯自身合法权益的事实即可。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼的途径解决。三、故意被投诉到市场监管怎么处理消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径

2023-03-22

341人看过
债务人
旅行社违约责任赔偿额

因旅行社的原因，致使团队的旅游活动不能成行而取消的，旅行社应当立即通知旅游者，出发前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用的10%为违约金。一、旅游合同定金能否退如果是旅行社过错导致合同解除的，应当退还定金。根据《旅游法》第六十五条规定，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。《民法典》第五百八十七条规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。二、不签旅游合同怎么处理如果旅游尚未出发，和旅行社取得联系并要求签署旅游合同。如果旅行社不同意签署旅游合同：你有2种选择：选择其他旅行社安排出行计划坚持要在此旅行社报团，协商不成的情况下可以拨打当地旅游局电话举报。如果旅游已经出

2023-04-02

206人看过

书面合同
旅行社违约了该怎么办？

根据最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的有关规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者可以请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任。因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。旅游者不同意的，可以解除合同。旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害，可以请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任。旅行社的违约行为造成侵权后果，致使旅游者人身遭受损害，旅行社的行为已构成“违约性侵权”，存在侵权与违约竞合，旅游者有权选择其中一种作为请求权基础进行诉讼，法院将根据旅游者选择的案由进行审理。旅游者身体受到伤害而引起精神损害的，属于当前侵权法对精神损害的救济范围。倘若旅游者提起侵权之诉，可以要求旅行社作出精神损害赔偿，用财产方式使

2023-04-27

463人看过
损害赔偿
旅行社的违约损害赔偿

1、旅行社没有按合同约定提供旅游服务旅行社应按合同的约定提供旅游服务。未按合同约定提供服务的，如未组织约定的游览活动，未提供约定的食宿服务、未提供交通工具等都构成违约。由此造成旅游者损失的，旅行社应负责赔偿。主要包括：旅游者预先支付的报酬和费用损失，以及为获得该项服务而额外支付的费用损失等。2、旅行社提供的服务质量不合格旅行社应提供符合合同约定的旅游服务。如果旅行社提供的旅游服务质量不符合合同的约定，即构成违约。造成旅游者损失的，旅行社应负责赔偿。3、旅行社违反保证旅游者人身和财产安全的义务旅行社应保证旅游者的人身和财产安全。由于旅行社的过错造成旅游者人身损害或财产损害的，如因旅游设备不良造成的旅游者的人身损害，因保管不善造成的财产损失等。都构成违约，旅行社应当赔偿。一、旅游合同的特征是什么旅游合同是指从事旅游服务活动的组织或个人与旅游者之间订立的明确双方在特定的旅游活动中权利义务的协议。

2023-03-11

308人看过