随着互联网的普及，越来越多的人开始尝试网上购物，作为新生的消费方式，网络购物在给人们带来便利的同时，也带来了诸多不得不面对的法律问题。记者了解到，网上购物纠纷、邮购纠纷、电视购物纠纷越来越多，已逐渐成为新的投诉热点。

为何做沉默的羔羊

随着电脑的普及和互联网的发达，网上购物越来越成为一种时尚的消费方式。一份最新的网购调查表明，有60.6%的网民在半年内浏览过购物网站，其中29.6%的人有过网络购物经历。然而，在参与过网购的人群中，有56.4%的人曾遇到过在线购物信息不真实的问题，据了解，这一数字还呈上升趋势。

大学生林雷说：网上的东西大部分是看着好看，就比如我买的那个登山包，在网上看的时候不仅漂亮，而且很大，可实物不仅做工很粗糙，也比介绍的小了很多。所以，买贵重的东西，如电子产品什么的，还是小心点好!

网上购物被骗，能不能找有关部门投诉?对于这个问题，许多消费者都惊奇地回答：投诉?没想过，也不知道该去哪儿投诉。为何有那么多人吃了闷亏还默不作声呢?

一些人觉得本来就是贪便宜才买的，吃亏了也只好自认倒霉;还有一部分人嫌麻烦，网上商品的厂家多在外地，投诉后要去外地协商，还不知道结果怎样，不如就此算了。

网购纠纷难清理

某律师事务所的许升律师说，社会信用体系的不完善在一定程度上为网络交易蒙上了一层阴影。然而，作为一种新兴的市场行为，仅靠道义来制约它是远远不够的，网购市场的无序，也暴露出我国现行法令法规的许多缺陷———

责任主体不明：网络交易中，销售商一般仅展示商品的外观，告知消费者汇款账号及购物电话，却不履行告知企业名称及标记的义务，至于该销售商是否在工商部门注册登记、能否对外独立承担民事责任、公司住所地等，消费者茫然无知，一旦产生纠纷，责任主体难以确认。

消费者知情权难以保障：网络上仅提供产品简介及简短产品画面，消费者凭着自身的感观或经验去识别和判定产品质量和性能，大量合法知情权被剥夺。

证据难以调取：网络购物程序过于简单，买卖双方一般没有对违约责任、解决争议的方法等进行具体的书面约定，销售商通常不随产品开具收款凭证给消费者，重要证据无法获取，加上异地调查将产生许多难以意料的困难和问题，因此，一旦产生纠纷，在证据调取上，消费者总是处于弱势。

适用法律界定不明：网络具有虚拟的一面，商家可以通过匿名方式与外界发生商品交易，从而逃避管理部门的监管、回避法院调查或者公安机关的刑事侦查。目前，我国的法律对网络欺诈行为适用法律问题如何认定并未作出明确界定。