直播间买牛肋排到货全是骨头，卖家是否违法？-法师兄

直播间买牛肋排到货全是骨头，卖家是否违法？

来源：互联网时间： 2023-05-06 21:24:32 134 人看过

河南新乡的高女士在直播间看到商家做活动，精选牛肋排拍3斤送2斤，共计5斤99元，但到货后她打开一看竟全是骨头，连骨髓都没有，于是发视频到网上曝光，该事件引起热议。后有客服联系她说可以退款40，还称快过年了都不容易，高女士不同意。平台客服回应已经将店铺做出停业整顿的处理。

那么直播间买牛肋排到货全是骨头，卖家是否违法？

我国《产品质量法》规定，在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

平台要承担责任吗？

根据相关法律规定，电商对于平台内经营者有监管义务，一旦发现有违法情况要及时处理，否则就要承担连带责任。电子商务平台对如果在自己的检测过程中发现有违法违规的情况，一方面要采取必要措施，另一方面要立即向平台所在地的市场监管部门报告。

根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。所以说，高女士买到全是骨头的牛肋骨，可以要求商家和平台两家承担连带责任。但在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台：网络交易平台不能提供销售者信息;虽能提供信息，但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺;明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益，且未采取必要措施，则消费者可要求二者承担连带赔偿责任。

提醒大家，年关将至，购买年货时一定要擦亮眼睛，避免被骗。大家在网店中买到假货的话，一定要利用法律的武器，如在平台商城交易中收到假货，可发起“收到假货”的退款或售后维权，并提供相关凭证，平台会进行处理。

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1、收集证据。用相机拍下商品各个角度照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。担心直播间购买商品不是正品可以向厂家求证核实，或者通过权威鉴定机构鉴定，在这过程中，要注意保存证据。2、与商家沟通。清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。如果确认所购商品为假货，确定商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。3、如果退货或者赔款要求与商家未达成一致，可向平台进行投诉，投诉时需提交各种证据，电商平台服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。4、向行政部门或消协组织进行投诉。如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。5、可以向买受人住所地/收货地所在法院提起诉讼，也可以向被告住所地/经常居住地法院提起诉讼。律师补充：直播卖假货违法所得数额较大或有其他严重情节的，可能会被判处三年以下有期徒刑并处罚金;情节特别严重或违法

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