这段内容讲述了在物业管理中遇到的问题,具体要视具体情况而定。如果是公共区域或者由物业公司使用的情况,必须进行维修处理。如果是住户之间的相邻关系问题,物业可以协调处理。但是物业不是执法部门或专业鉴定机构,不能强制停水停电,也不能强制解决问题。因此,物业管理需要积极配合双方查找原因,促进积极解决。

这要视具体情况而定。如果已经确定楼上的区域属于公共区域或者由物业公司使用，那么就必须进行维修处理。如果是住户的，属于相邻关系，物业可以协调，受损失方要告知楼上实际情况。但是物业不是执法部门，不能强制停水停电，也不是专业鉴定机构，只能配合双方查找原因，促使双方积极解决。

素 材 ： 物 业 如 何 处 理 高 空 抛 物

物业如何处理高空抛物是一个需要引起广泛关注和重视的问题。高空抛物是一种危险的行为，可能会给他人和公共设施带来严重的损失和伤害。根据我国《刑法》第332条规定，高空抛物罪是指从建筑物或者其他高空设施中抛掷物品，情节严重的行为。对于物业公司来说，如何处理高空抛物事件是保障小区安全和业主权益的重要一环。

首先，物业公司应该制定相关的安全管理规定，明确高空抛物事件的定义、预防、发现和处理程序。同时，加强小区安全管理，提高业主的安全防范意识，设立安全管理机构，配备必要的安全设备，加强日常巡查，及时发现并处理高空抛物事件。

其次，物业公司应与当地公安机关建立良好的合作关系，定期开展安全知识培训，加强安保措施，提高员工的安全意识和处理能力。在发现高空抛物事件时，物业公司应立即采取措施，防止事态扩大，同时及时向公安机关报案。

最后，业主应该积极参与安全管理，遵守小区物业管理规定，不要向高空抛物，如发现高空抛物行为，应立即向物业公司或公安机关报告。只有大家共同努力，才能保障小区的安全和安宁。

物业公司应根据具体情况处理高空抛物事件,制定相应的安全管理规定,加强安全管理,与公安机关合作,提高员工的安全意识和处理能力,与业主建立良好的合作关系,加强安保措施,共同保障小区的安全和安宁。同时,业主也应该积极参与安全管理,遵守小区物业管理规定,不要向高空抛物,如发现高空抛物行为,应立即向物业公司或公安机关报告。

《中华人民共和国民法典》第一千二百五十四条禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。发生本条第一款规定的情形的，公安等机关应当依法及时调查，查清责任人。