近日,消费者徐某自驾的北京现代雅绅特轿车出了交通事故,在我县某汽贸公司进行了维修。到提车查验时,消费者发现自己的汽车喷漆有瑕疵,配件以次充好,有欺诈消费者行为。消费者徐某认为该汽贸公司应积极赔偿,该汽贸公司则认为自己无过错,维修服务有欠缺属于正常。消费者数次交涉未果,来我局进行投诉。
消协办公室联系消费者、汽贸公司、知名汽修钣金技师三方询问、调查、了解情况,并根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《山东省消费者权益保护条例》有关规定,在充分听取三方意见基础上,于近日成功召集三方在我局四楼人民调解室进行了依法调解。
最终,双方和解并达成协议:一、汽贸公司为消费者无偿更换车辆清洁液水壶、工作台饰板、轮毂盖板;二、更正维修服务态度,免费给消费者长安汽车机油2桶;三、采纳消费者提出的合理化建议,对消费者致歉。
消费者徐某非常感动,专程将一面写有人民调解,为民消协八字的大红锦旗送到我局,表示感谢。
-
汽车车维修消费者如何维权
348人看过
-
遭遇消费欺诈怎么维权
490人看过
-
消费者遭遇价格欺诈怎么维权
108人看过
-
消费者遇到价格欺诈怎么维权
500人看过
-
消费遇“李鬼”消协来维权
499人看过
-
电池维修时间长消费者依法维权
246人看过
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
-
遭遇消费欺诈如何维权辽宁在线咨询 2022-08-23遭遇消费欺诈主要有两个维权途径,第一个是向12020平台投诉,平台会记录下你的遭遇后会要求商家及时处理,通常商家很快就会与消费者联系,这是一个比较快的维权途径;第二个是向法院起诉,这个途径相对来讲耗费的时间会比较多一点,如果是购买的商品价值比较高,可以选择这个途径。另外补充一点,根据《》的规定,遭遇欺诈的消费者是可以要求商家退一赔三的
-
遭遇消费欺诈怎么维权西藏在线咨询 2022-08-23遭遇消费欺诈主要有两个维权途径,第一个是向12020平台投诉,平台会记录下你的遭遇后会要求商家及时处理,通常商家很快就会与消费者联系,这是一个比较快的维权途径;第二个是向法院起诉,这个途径相对来讲耗费的时间会比较多一点,如果是购买的商品价值比较高,可以选择这个途径。另外补充一点,根据《》的规定,遭遇欺诈的消费者是可以要求商家退一赔三的
-
遭遇消费欺诈怎样维权?江西在线咨询 2022-08-25遭遇消费欺诈主要有两个维权途径,第一个是向12020平台投诉,平台会记录下你的遭遇后会要求商家及时处理,通常商家很快就会与消费者联系,这是一个比较快的维权途径;第二个是向法院起诉,这个途径相对来讲耗费的时间会比较多一点,如果是购买的商品价值比较高,可以选择这个途径。另外补充一点,根据《》的规定,遭遇欺诈的消费者是可以要求商家退一赔三的
-
遭遇消费欺诈要怎样维权贵州在线咨询 2022-08-23遭遇消费欺诈主要有两个维权途径,第一个是向12020平台投诉,平台会记录下你的遭遇后会要求商家及时处理,通常商家很快就会与消费者联系,这是一个比较快的维权途径;第二个是向法院起诉,这个途径相对来讲耗费的时间会比较多一点,如果是购买的商品价值比较高,可以选择这个途径。另外补充一点,根据《》的规定,遭遇欺诈的消费者是可以要求商家退一赔三的
-