10月消费投诉，网购进前三-法师兄

10月消费投诉，网购进前三

来源：互联网时间： 2023-06-06 21:50:32 171 人看过

30日，记者从市工商局获悉，10月，青岛市工商局12315投诉举报指挥中心共受理各类投诉举报案件1817件，热点主要集中在农业生产资料产品、交通工具及网络交易等三大类。

10月，交通工具类产品投诉举报量为180件，平均涉案金额为57649.67元，市场消费环境等级评定为闹心。主要问题为消费者购车时轻信促销人员的口头承诺，随意签订合同，而商家却很难履行合同约定;商家存在捆绑销售行为，强制消费者必须通过车行办理车辆手续、购买保险等;部分4S店三包责任规定落实不到位，采取拖延等方式，将汽车故障拖延至三包期限后，导致消费者付费维修车辆等。

网络交易类产品投诉举报量为28件，平均涉案金额为2463.71元。市场消费环境等级评定为担心。主要问题为个别商家利用打折推销质次价高的商品;一些消费者购买了打折商品后，在使用过程中出现质量问题或性能故障后再次找网上商家时，商家却以打折商品概不退换为借口逃避自身责任;有的网店售后服务体系不完善，不自觉履行三包规定，送修时间长、返修率高、更换零件不使用新品;个别商家通过发布虚假广告、对产品作不实描述、伪造产地等形式隐瞒商品和服务的真实信息，欺骗消费者等。

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遇到欺诈消费者的，消费者可以主张三倍赔偿。一般的消费索赔案中，消费者可以拿着商场开具的消费凭证，直接向商家索赔，或是向当地的消协及工商部门请求协调。一、网上购物遇到问题怎么投诉1、网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。2、网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。3、消协投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议等相关证据，网上购物的

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