患者出院当晚离开人世。家属认为，患者的死因是医院医疗行为出错，但却因火化了患者尸体无法提供证据。医院坚决认为自身无错。日前，双方在司法部门的调解下化解纠纷。今年3月10日，顺德陈村司法所接到信息，一患者在陈村某医院诊治过程中发生病变，经抢救无效死亡，其家属多次到医院吵闹要求赔偿。司法调查了解到，74岁的女患者罗某于今年2月15日在医院接受了右腿股骨牵引手术后继续住院治疗。2月18日上午约11时，罗某如常接受打吊针治疗后半小时，心跳呼吸突然出现停止，医生即时进行抢救后罗某心跳恢复。其家属出于自身考虑当即要求出院并进行了签名确认。而罗某回家后当晚便死亡了。次日，罗某家属将其尸体进行了火化处理。但罗某的家属认为，罗某的死亡原因是医院医疗行为出错所致的，要求院方赔偿16万元。该医院以未发现医务人员有违法、违规的广东医疗行为而直接导致罗某死亡为由书面回复家属，拒绝赔偿。家属得知结果后情绪失控，并称如果得不到赔偿则要主治医生以命抵命。司法所调解员经过一次次耐心解释，当事人才慢慢平静下来。经过前后六次的调解，家属尽管坚持认为医院必须对罗某的死亡承担赔偿，但态度已明显软化。日前，双方达成了调解协议，陈村某医院以慰问金的形式给予罗某法定继承人3万元的慰问金，并且免除罗某尚欠的5864.5元医疗费。

一、医院误诊怎么投诉

1、及时保留证据

医疗纠纷发生后，患者及家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求，在此过程中，及时要求行为人及科室主任写清事情经过，并将用过的医疗器械封存。如果病人死亡，及时保护尸体，并向所属主管部门要求医疗鉴定。

2、处理过程

医疗单位或其主管部门接到投诉后会立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，防止病程涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡会主动提出尸体解剖，如果没有，病人家属应提醒。然后主管部门会组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时会报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。

3、处理后果

如系一般医疗纠纷，在调查后，则可由医务部（处，科）与病人协商解决。如病人或家属不能接受，则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。一般医院都有医疗投诉办公室，可以向其反应，如其搪塞，应要求见医院领导。

4、医院会将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与病人或家属商谈，争取协调解决

如确属医疗单位问题，必要时予以经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发生和处理情况应报上级卫生行政部门。

5、如纠纷仍未能解决，建议患者或家属进行医疗事故鉴定

患者或患者近亲属可向医院所属的区医学会申请，对首次医疗事故技术鉴定结论有异议，可以自收到首次医疗事故技术鉴定书之日起15日内，向原受理医疗事故争议申请的卫生行政部门提出再次鉴定的申请，或由双方共同委托省、自治区、直辖市医学会组织再次鉴定。

6、如病人或家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服，则可诉诸法院