许多美容院都包治xx并且承诺无效退款,难道真的有那么多的再世扁鹊、华佗?!不然,当心他们跟你玩文字游戏让你有苦难言……
美容院承诺治疗疮伤,包治无效退款,可是消费者蒋先生在美容院治疗了5个月仍没有效果,消费者要求索赔,美容院却以还没治完为借口而拖延。近日,蒋先生在沈阳市沈河工商12315申诉举报中心的帮助下终于拿到了全额退款。
蒋先生鼻子上有一块白色的疮伤,去年底他去沈河区朝阳街故宫附近的一家美容院做修复,美容院称他们采用的是物理修复综合疗法,肯定能把疤痕去掉,若治不好不要钱。见美容院如此承诺,蒋先生便决定在这家美容院花1600元进行治疗,并签订了美容协议:“非手术综合疗法,物理修复疤痕,包治无效退款”,当时蒋先生也没有多想便签了字,没想到美容院给他设下了“文字陷阱”。蒋先生在美容院治疗了5个月,却没有任何效果,蒋先生要求美容院按照合同退款,美容院却说“还没治完”,对消费者的退款要求予以拖延。由于美容协议中写下“包治无效退款”,却没有写明多长时间,商家便钻了这个“空子”。无奈的蒋先生只好投诉到沈河工商12315申诉举报中心,工作人员赵乃华、王康了解情况后,马上找到美容院负责人,宣传了《消法》后,又耐心进行了调解,最后美容院按全额给消费者退了款。
沈河工商12315申诉举报中心的执法人员提醒广大消费者:在选择美容的过程中,切不可轻信商家的承诺,应根据自身的实际情况,选择美容项目、方式,遇有商家存在诈骗、不真实承诺等违法行为时,及时向有关执法部门申诉、举报,消费时,最好是消费双方相互签定合同,并制定违约责任,以更好的保护消费者自身的合法权益,消费者要特别留心一些商家提供的格式合同,谨防文字陷阱。通过经营者、消费者、执法者的共同努力,还美容行业一个安全的消费环境。
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