消费者权益受到侵害应该去哪里投诉，怎么赔偿？-法师兄

消费者权益受到侵害应该去哪里投诉，怎么赔偿？

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 16:32:34 322 人看过

一、消费者权益受到侵害应该去哪里投诉

当消费者权益受到侵权时，消费者可以依据消费者权益保护法的规定，向消费者协会进行投诉，也可以向工商管理部门报案。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。

二、消费者权益受到侵害怎么赔偿

消费者权益受到侵害的赔偿标准要依据是侵犯了消费者什么权益，才能决定是否能要求赔偿。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的属于侵犯消费者权利，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

三、侵犯消费者权益的解决途径有哪些

侵犯消费者权益的解决途径包括以下几种：

1.与经营者协商和解；

2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3.向有关行政部门投诉；

4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5.向人民法院提起诉讼。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
消费者权益受到侵害能否要求精神赔偿?

我是上海的一个居民，我在一个商场购物后，保安怀疑我偷了商场的东西，想要搜查我的身体并和我争吵，虽然最后没有搜查我的身体，但当时围了很多人，我觉得受到了污辱，现在我想告那家商场，请问我能否要求精神赔偿?《上海市消费者权益保护条例》规定：有下列情形之一(侮辱或者诽谤消费者、搜查消费者的身体或者携带物品、侵犯消费者人身自由、致消费者具有人格意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损、法律法规规定应当赔偿精神损害抚慰金的其他情形)，对消费者造成精神损害的，经营者应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失;造成严重后果的，经营者除承担上述民事责任以外，还应当赔偿消费者相应的精神损害抚慰金。因此，我觉得你可以要求一定的精神赔偿。

2023-06-05

151人看过
法律综合知识
《消费者权益保护法》赔偿标准怎么判断消费者权益受到伤害?

一、欺诈消费者行为的判定《消费者权益保护法》第三条，经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;(八)作虚假的现场演示和说明的;(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;(十)骗取消费者预付款的;(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;(十二)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;(十三)以其他虚

2023-08-04

285人看过
消费者
消费者权益受侵害由谁担赔偿责任？

《消费者权益保护法》对在不同情况下，消费者应向谁要求赔偿做了具体规定：(1).消费者在购买、使用商品时，其合法利益受到侵害的，可以向销售者要求赔偿。(2).消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。(3).消费者在接受服务时，其合法利益受到侵害的，可以向服务者要求赔偿。(4).消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法利益受到侵害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿。(5).使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权利益的，消费者可以向其要求索赔，也可向营业执照的持有人要求索赔。(6).消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法益利受到损害的，可以向经营者索赔。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担

2023-06-07

318人看过
仲裁机构
如何申诉消费权益受到侵害

消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。消费者申诉-般应采用书面形式,一式两份,并载明下列事项:(一)消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码;(二)被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码;(三)申诉的要求理由及相关的事实根据;(四)申诉的日期。一、超市买的面包发霉了超市应该怎么赔在超市买了发霉的食物可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。消费者在购买食品的时候，一定要仔细查看食品的生产日期和保质期，如发现过期食品可以拨打12315向工商部门进行投诉、举报或者申诉。二、申诉书怎么写啊申诉书包括首部、正文、尾部三部分。首部应写明以下内容：标题：仲裁申诉书。争议当事人：申诉人与被诉人。正文应包括：请求事项：指申诉要达到的目的和要求。事实和理由：双方争

2023-03-27

163人看过

消费者
遭受损失的消费者应该在哪里投诉

对于那些在装修工程质量上有过或可能有过争议的消费者来说，投诉可能是你最关心的问题的确，如果装修有问题，你需要投诉，但首先看看“问题”。据装修协会相关人员介绍：一些装修公司为了赚取高额利润，偷工减料、拖延工期、无视消费者利益，当然也很难推卸自己的罪责；但也有很多装修问题是由消费者的误解造成的，比如“贪便宜、怕麻烦”。当你对项目质量有疑问并想投诉时，我们建议你首先判断自己是否真的被骗了。据我们所知，在家居装饰消费过程中，很少有消费者愿意支付“游击价”来获得全方位的正规服务。装修时，他们会在10%-30%的范围内讨价还价，完全无视装修报价3%左右的价格波动规律，这势必为你的装修埋下隐患。随着家装标准参考价的出台和激烈的市场竞争，正规装修公司的价格战异常激烈，虚假价格的可能性非常低。如果你大幅降价，正规公司很可能不敢接手这项工作。一些公司为了签订单，虚报低价，然后秘密使用降低材料等级、假冒伪劣商品

2023-05-07

300人看过
消费者
当消费者权益受到侵权时如何进行投诉申诉

当消费者权益受到侵权时如何进行投诉申诉《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。（一）向消费者协会投诉消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织，是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此，消费者在自身合法权益受到侵害时，向消协投诉，请求消协调解是最常见的方式，能够较为顺利、有效地解决纠纷。（二）消费者协会受理投诉范围消费者协会受理投诉的范围是：（1）根据《消费者权益保护法》关于“消费者的权利”的九项规定，受理消费者受到损害的投诉；（2）根据《消费者权益保护法》关于“经营者的义务”的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉；（3）受理农民购买、使用直

2023-04-19

311人看过
法律综合知识
消费者权益受到侵害后应通过哪些途径处理

一、消费者权益受到侵害后应通过哪些途径处理消费者权益受到侵害后应通过以下途径处理：可以与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；或者向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、消费者权益受到侵害的情形消费者权益受到侵害的情形有：1．生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；2．在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；3．生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；4．伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、

2023-12-01

217人看过
消费者
权益受到了侵犯，该怎么投诉？

即使是最精明的消费者，也难免一失。买到有问题的商品或受到低质量的服务，不发忍气吞声，自认倒楣，可以用投诉保护自已的合法权益。如果商店设立投诉部的，消费者可以通过电话投诉、面对面投诉、或者书面投诉的方式与店方的投诉部门协商解决。要注意记录店方接待者的姓名和对话的内容，以便于解决问题。消费者也可以直接向消费者协会投诉。消费者协会经审查，对符合投诉范围和消费者协会管辖范围的投诉，予以受理，进行调查、调解。对不符合受理条件的，则不予受理。消费者的合法权益受到损害时，可以向人民法院提起诉讼，同时要求消费者协会给予支持，以利于公正裁判。消费者还可以直接向各级人民政府所属的与保护消费者权益相关的职能部门，如工商行政管理部门或者质量监督管理部门等申诉，请求解决纠纷，处理经营者的违法行为。消费者的投诉或者申诉，应当采用书面形式，载明有关事项：（一）消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码；（二）被诉人的名称、

2023-04-21

243人看过

法律综合知识
消费者权益法欺诈怎么赔，消费者该如何投诉欺诈

消费者权益法欺诈应当按消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍赔偿；消费者投诉欺诈，可以写书面投诉给消费者协会，也可以直接拨打12315投诉。一、消费者权益法欺诈怎么赔消费者权益法规定存在欺诈的，经营者应当按照消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的价格的三倍进行赔偿。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。二、消费者该如何投诉欺诈消费者投诉欺诈，可以向消费者协会进行投诉；要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值。要

2022-06-27

236人看过
消费者
向主管行政部门申诉消费者权益受到侵害

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定，消费者在消费活动中受到经营者侵害其合法权益的，可以收集有关的证据，向消费者协会和当地的工商行政管理部门投诉。如果消费者与经营者之间发生一些消费者权益纠纷的，可以与经营者通过协商的方式进行解决。消费者申诉后是否可以协商和解？消费者申诉后是否可以协商和解可以。达成和解协议的，可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书，也可以撤回申诉书。调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果。调解书由办案人员签名，加盖工商行政管理局印章送达当事人。工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起60日内终结调解；调解不成的应终止调解。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：一、与经营者协商和解；二、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；三、向有关行政部门投诉；四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲

2023-07-05

240人看过
法律综合知识
消费者受到伤害如何投诉

一、消费者受到伤害如何投诉1．向消费者协会投诉：如果与经营者协商无果，消费者可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会可以提供调解服务，帮助消费者与经营者达成和解。消费者可以通过网上直接投诉、向消费者权益保护委员会投诉或拨打12315热线进行投诉。2．向有关行政部门投诉：消费者还可以向有关行政部门（如工商、质监、物价、卫生、食品药品监督等部门）投诉。这些部门会根据各自的职责范围处理消费者的投诉，并对经营者进行调查和处罚。3．提请仲裁机构仲裁：如果消费者与经营者之间有仲裁协议，消费者可以根据协议提请仲裁机构进行仲裁。仲裁结果具有法律效力，双方必须遵守。4．向人民法院提起诉讼：如果以上途径都无法解决问题，消费者可以向人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，消费者需要提供相关证据来支持自己的诉求。二、消费者受到伤害投诉要具备的内容消费者受到伤害投诉要具备的内容：1．投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名

2024-01-23

292人看过
法律综合知识
我国消费者权利有哪些，消费者权利受到侵害怎么办

我国消费者权利包括安全保障权，自主选择权，公平交易权，知悉真情权，监督批评权等，消费者权利受到侵害可以选择与经营者协商解决，协商不成的可以请消费者协会进行调解等方式解决。一、我国消费者权利有哪些我国消费者权利有下列内容：1．安全保障权。具体包括两个方面，一是人身安全权，二是财产安全权。2．知悉真情权。是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3．自主选择权。是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4．公平交易权。5．依法求偿权。6．求教获知权。7．依法结社权。是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。8．维护尊严权。是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。9．监督批评权。是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。二、消费者权利受到侵害怎么办消费者权利受到侵害的解决办法包括与经营者协商和解；请

2022-07-18

332人看过

消费者
侵害消费者权益可以索取什么赔偿

侵害消费者权益可以索取的赔偿是：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。国家工商行政管理总局关于处理侵害消费者权益行为的若干规定各省、自治区、直辖市及计划单列市工商行政管理局：今年是《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）实施十周年。10年来，工商行政管理机关作为《消法》的主要行政执法机关，在保护消费者合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展等方面发挥了积极作用。为进一步强化保护消费者权益的行政执法力度，增强《消法》的可操作性，严格依法行政，依据《消法》等法律、法规的执法实践，拟定了《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》。现将《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》印发给你们，请

2023-08-01

196人看过
消费者
消费者被骗了去哪里投诉

一、消费者被骗了去哪里投诉消费者被骗了去消保委投诉。以下是维权方式：1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点:一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理；二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据；三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益；四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用

2023-06-07

239人看过