一、如果被买家投诉售假怎么办
被投诉售假举报一般会取消买家退款申请,之后在同平台客服进行联系,根据流程进行处理。
被投诉售假一定要先取消买家的退款申请,如果支付了退款就变相的认定了自己所售出的产品是假货,这样会让自己的利益受到损失,一定要按流程进行协商沟通,如果确定沟通无果可以走法律程序解决,但前提一定要有合法的证据来支撑自己的观点,这样才能获得法院受理。
二、消费者购买商品受到损害怎么赔偿
如果消费者在购买商品时受到损害的话,那么可以用以下方法进行处理:
(1)消费者在购买、使用商品时,其合法利益受到侵害的,可以向销售者要求赔偿。
(2)消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。
(3)消费者在接受服务时,其合法利益受到侵害的,可以向服务者要求赔偿。
(4)消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法利益受到侵害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿。
(5)使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权利益的,消费者可以向其要求索赔,也可向营业执照的持有人要求索赔。
(6)消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法益利受到损害的,可以向经营者索赔。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。
(7)消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到侵害的,可以向销售者或者服务者要求索赔。展销会结束后或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租求赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
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