厅行政许可办成立于2004年5月,同年6月正式对外办公。三年来,行政许可办积极践行便民、高效、规范、廉洁的服务宗旨,按照集中受理、限时办理、跟踪服务、统一送达的一站式服务要求,不断创新服务方式,提升服务水平,共受理企业申请4467家(次),办理许可项目数14721个(其中不予许可项目数75个),按时办结率达100%。实现了流程零障碍、服务零距离、质量零差错、结果零投诉,受到了农业部、省有关部门及许可相对人的好评,收到许可相对人锦旗20多面,感谢信近100份。近日,又荣获省级机关青年文明号的光荣称号。
一是严格按章办事。根据《行政许可法》和有关业务法律法规,特别是《厅行政许可办理规定(试行)》的要求,对照受理、审查、复核、听证、决定与送达等各个环节的具体标准,严格把好受理关。做好与相关审查处室的衔接,保证在规定时限内办结项目。办理结果及时在网上公示,接受群众的监督。
二是优化服务手段。在江苏农业网上开辟行政许可专栏,在网站和服务窗口公布项目办理依据、申请条件、办理程序、办理期限等;对不予行政许可的事项耐心做好解释说明;许可事项办结及时送达证件,尽量减少申请人不必要的往返。对农药广告审批、兽药广告(在地方媒体发布的)审批、企业更名换证、标签审核、进出口种子苗木审核、进出口种畜禽审核、饲料和兽药等产品文号增加商品名等办理条件、程序相对简单的项目,减少环节,快捷办理,经厅领导授权,由许可办在窗口直接办理。
三是加强队伍建设。按照厅里提出的把一站式服务大厅建成我厅对外形象窗口的要求,制订了工作人员行为规范,出台了行政许可办理八项纪律,制订考勤制度、安全保卫制度、环境卫生制度、计算机管理制度、每周业务学习制度等五项制度,许可办全体人员严格执行各项纪律,发扬不畏难、能吃苦的精神,克服厌烦情绪,积极争先创优,提升业务素质,增强服务能力。
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