网上购物消费者维权的方式有哪些-法师兄

网上购物消费者维权的方式有哪些

来源：互联网时间： 2023-07-28 22:50:58 291 人看过

消费者网购遭遇侵权时，可通过以下常见方法进行有效维权：

（一）向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。

（二）向工商部门投诉。

（三）向质检部门投诉。

（四）向公安部门报案。消费者遇到网购诈骗时，应及时向各地公安局网监处报案，也可拨打110电话报警。

（五）向人民法院提起诉讼。

网上购物要注意的问题

我在网上买的鞋到了！于小姐兴冲冲地从快递员手中接过自己从网上购来的货物包裹，可是打开一看，她傻眼了。鞋子的颜色与她在网上看到的图片差远了。可是再到网上与销售商理论，对方却振振有词我不是告诉你了吗图片与实物会有一定的色差。可也不该差这么大呀！接着就是一番网上舌战。

近年来，网上购物风靡一时。因为价格相对较低，许多市民热衷网上购物。但是，随之而来的纠纷也相对较多。与于女士有相同经历的网购族不在少数。网上购物注意一些问题。

据了解，网上购物产生纠纷的原因主要包括顾客汇出钱款后收不到货，实物质量与网上的介绍不相符，收到货物后不满意但退货遭到拒绝，售后服务不规范等。由于网上购物大多是异地购物，很多网上店主不用实名注册，一旦消费者权益受到侵犯时，很难找到解决的办法。对此，文登市工商局提醒消费者：网上购物不要轻易付费，最好等收到商品检查满意后，再将钱转到销售商账户上；由于网络的安全性问题，最好不要将自己的工资账户用来转账，可单独开设一个账户专门用来网上购物；对售价远低于市场价的商品要多留心，最好向销售商或网上购买过此类产品的消费者多咨询，确信后再进行交易。

《民法典》第四百九十一条，当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的，签订确认书时合同成立。当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。

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