工商投诉处理结果一般如何?
来源:法律编辑整理 时间: 2023-06-30 21:51:33 414 人看过

工商投诉一般处理结果具体如下:

1、工商投诉一般在7个工作日内出具处理结果。对于符合规定的投诉,有管辖权的工商行政管理部门应自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人;

2、工商投诉是为了保护消费者合法权益而建立的程序,工商行政管理部门如果收到消费者的投诉,应当根据事实和法律进行综合判断,公正合理地进行处理。

工商举报可以举报的方面如下:

1、垄断、不正当竞争、走私贩私、传销和变相传销等经济违法行为;

2、假冒伪劣、合同欺诈、商标侵权等违法行为;

3、侵犯消费者合法权益行为;

4、广告违法行为;

5、违反企业登记管理法规行为等等。

虚假宣传如何工商投诉

1、消费者投诉:消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由;

2、工商部门受理投诉:如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息;

3、在六十日内,消费者当事人同意调解的,工商行政管理部门进行组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等,当事人双方达成调解后,工商行政管理部门制作调解书并归档。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》

第三条

工商行政管理部门对受理的消费者投诉,应当根据事实,依照法律、法规和规章,公正合理地处理。

第十六条

下列投诉不予受理或者终止受理:(一)不属于工商行政管理部门职责范围的;(二)购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;(三)已经工商行政管理部门组织调解的;(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。

第十七条

工商行政管理部门受理消费者投诉后,当事人同意调解的,工商行政管理部门应当组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。

第十八条

调解由工商行政管理部门工作人员主持。经当事人同意,工商行政管理部门可以邀请有关社会组织以及专业人员参与调解。

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