银行业消费者权益保障：探索多种途径维护自身权益-法师兄

银行业消费者权益保障：探索多种途径维护自身权益

来源：互联网时间： 2023-10-31 07:40:09 300 人看过

消费者对银行业金融机构的产品或服务不满意或侵犯合法权益时，可选择向银行业机构营业网点或上级管理部门、金融监管部门或地方消费者权益保护机构投诉。

消费者如果对银行业金融机构的产品或服务不满意,或者其提供产品或服务时侵犯了消费者的合法权益,可以通过以下三种途径进行投诉:

1.向银行业机构营业网点或其上级管理部门投诉;

2.向金融监管部门投诉;

3.向地方消费者权益保护机构主张权利或向人民法院提起民事诉讼。

银行业消费者维权方式

根据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十九条规定，银行业金融机构应当建立金融消费者投诉处理机制，及时处理金融消费者投诉。对于金融消费者投诉事项，银行业金融机构应当采取以下方式：

（一）及时受理；

（二）在受理之日起十五日内办结；

（三）能够当场答复的，应当当场答复。

因此，按照以上法律规定，银行业金融机构应当采取及时受理、办结以及当场答复的方式，来处理金融消费者的投诉事项。同时，在处理投诉事项时，银行业金融机构也应当遵守相关法规，确保投诉处理工作的公正、透明和高效。

消费者可以通过向银行业机构营业网点或上级管理部门、金融监管部门或地方消费者权益保护机构投诉来维护自己的合法权益。银行业金融机构应当建立金融消费者投诉处理机制，及时处理投诉事项，并遵守相关法规确保处理公正透明高效。

《中华人民共和国商业银行法》第十条，商业银行依法接受国务院银行业监督管理机构的监督管理，但法律规定其有关业务接受其他监督管理部门或者机构监督管理的，依照其规定。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

维权之路：掌握银行业消费者权益保护途径
110人看过
保护自身权益：掌握消费维权的正确途径
61人看过
消费者在哪些途径维护合法权益
365人看过
消费者权益保护法适用范围是什么，维护消费者权益的途径有哪些
424人看过
我国消费者权益保护法规定的消费者权利有哪些，维护消费者权益的途径哪些
443人看过
消费者赔偿金几倍，消费者权益保护的途径
157人看过

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

离婚诉讼
婚姻外情财产权益维护：权益保障方法与途径

1、有关离婚事宜，可以协商。如果要离婚，可以协议离婚，对夫妻共同财产协议怎么分割。如果协商不成，可以去法院起诉离婚。2、对方有外遇，要有确切的证据，如果对方有外遇，相当于对方有过错，离婚时可以向法院请求对方支付损害赔偿。3、对于房子，如果是婚前买的，那属于个人财产，对方不能分割。但是如果是婚后所买，原则上属于夫妻共同财产，有权要求分割。职场女性如何维护自身特殊权益？据媒体报道，某知名高校的女研究生小李应聘到某家公司，不料，签订劳动合同时，公司方面提出一个条件：乙方在公司工作三年之内不得怀孕生育，否则视为违约。面对就业高压，小李被迫含泪写下不生育保证书。在很多人看来，这已司空见惯。女性就业几年内不得生育似乎早已成为职场潜规则。调查现实，40％的女性在孕期没有受到特殊保护，因生育等正常生理行为受到权益侵害。要工作还是要孩子，已成困扰许多女性的两难问题。本次两会的代表委员们就此呼吁，生育是人类对

2023-07-19

399人看过
法律综合知识
网购消费者权益保护有哪些办法，网购消费者维权途径有哪些

网购消费者权益保护的办法包括规定网络交易服务商保障交易安全，规定经营者保护消费者的隐私等，网购消费者维权途径包括网站投诉，网上报案，去消费者协会投诉等。一、网购消费者权益保护有哪些办法网购消费者权益保护的办法：1.规定网络交易服务商的保障交易安全的义务2.规定网络经营者的保护消费者隐私义务3.规制网络消费格式合同4.网络消费者权益的合同管辖保护5.借鉴国外立法，确立网络消费者的反悔权6.建立全国统一的网上投诉中心二、网购消费者维权途径有哪些网购消费者维权途径包括：1.网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。2.网上报案一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公

2022-07-24

256人看过
消费者权益争议
以何种途径解决消费者权益争议

《消费者权益保护法》如下规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第四十条，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔

2023-08-09

499人看过
消费者
如何完善消费者权益保护的救济途径

【消费者保护】如何完善消费者权益保护的救济途径《消法》第三十四条规定了消费者和经营者发生消费权益争议时的五种解决途径，但实践中并不能很好地发挥作用，究其原因就是存在机制上的缺陷，没有完善的配套措施，可操作性差。为此，笔者认为主要应从以下三方面完善和改进。(一)建立一套消费者权益仲裁机制，专门用于解决消费者权益纠纷。笔者认为可在现有的消费者协会体系的基础上，参照劳动行政部门设立的劳动争议仲裁委员会，相应地增设独立的“消费者权益仲裁庭”，针对消费者权益纠纷的特点设立一套专门的仲裁规则，尤其是方便小额纠纷的简便仲裁。仲裁庭成员可以从消协、律协、专家学者中聘请仲裁员，但考虑到消费者权益纠纷的多发性和小额性，仲裁员的聘任要求可以适当放低，人数可以适当放大，以保障消费者可以较及时地得到仲裁。仲裁的费用可以通过赔偿机制转嫁给不法经营者。(二)赋予工商行政机关权益纠纷行政裁决权。工商行政机关作为国家市场管

2023-06-07

225人看过

法律综合知识
保护消费者合法权益有哪些合法途径

如遭受商家侵犯其正当合法消费权益之情况，消费者可采取如下方式寻求法律权益保护：首先，与侵权方即商家进行友好协商并达成双方均能接受之解决方案；其次，可借助于消费者协会等相关组织进行调解以解决纠纷；再次，当自身权益在协商与调解无果的情况下，有权依法向行政管理部门提出申诉；此外，依据与商家共同签订的仲裁协议，提请合适的仲裁机构进行公正审理也是可行的途经；最后但并非最次要的方式是，消费者权益受侵害严重且无法获得有效救济时，可直接向有管辖权的人民法院提起诉讼，以维护自身的合法权益不受侵害。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-08-20

234人看过
申请仲裁
探针：失业孕妇的权益与维权途径

公司裁员孕妇，应当按经济补偿的二倍向员工支付赔偿金。公司裁员不能辞退孕妇，公司裁员辞退孕妇的属于违法解除劳动合同。女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位不得依规定解除劳动合同。倘若公司强制执行，被裁人员可以申请仲裁，具体赔偿需要结合其在单位的工作时间和工资收入水平等因素计算。民法侵权致孕妇流产如何赔偿根据法律规定，侵权致孕妇流产的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。《中华人民共和国劳动合同法》第四十二条【用人单位不得解除劳动合同的情形】

2023-07-07

98人看过
消费者
315维权适用《消费者权益保护法》

《中华人民共和国消费者权益保护法》，明确了消费者的权利，确立和加强了保护消费者权益的法律基础，特别是对于因提供和接受服务而发生损害消费者权益的问题，做出全面、明确的规定。《消法》第2条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他法律、法规保护”。《消法》第二章规定了消费者的九项权利，在法律保护下，消费者有权作出一定的行为或者要求他人作出一定行为。消费者的九项权利是：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。一、安全权消费者的安全权分为人身安全权和财产安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，首先考虑的便是商品和服务的卫生、安全因素，不希望因卫生安全方面存在问题，导致生病、身体受到伤害，甚至产生生命危险。财产安全不仅指购买、使用的商品或接受的服务是否安全，更重要的是指购

2023-05-01

364人看过
劳动者
仲裁与诉讼：劳动者权益维护的两种途径

根据《劳动争议调解仲裁法》的规定，出现以下情形应先向申请劳动仲裁，不服仲裁决定，之后才能提起诉讼：确认劳动关系发生的争议、订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议、除名、辞退和辞职、离职发生的争议、工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议、劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议、法律、法规规定的其他劳动争议。根据我国《劳动争议调解仲裁法》的规定,出现以下情形,应先向申请劳动仲裁,不服仲裁决定,之后才能提起诉讼:(一)确认劳动关系发生的争议;(二)订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议;(三)除名、辞退和辞职、离职发生的争议;(四)工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议;(五)劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议;(六)法律、法规规定的其他劳动争议。【劳动法】仲裁与诉讼的先后

2023-09-05

438人看过

劳动者
维护劳动者合法权益的重要手段，维护劳动者合法权益途径

维护劳动者合法权益的重要手段有劳动者要依法签订劳动合同，增强权利意识和法律意思等。维护劳动者合法权益途径有与用人单位协商和解，协商不成可以向劳动仲裁委员申请调解或者申请仲裁，向法院提起诉讼等。一、维护劳动者合法权益的重要手段维护劳动者合法权益的重要手段有：1.依法签订劳动合同，依法签订劳动合同是维护劳动者合法权益的重要依据，也是最重要的法律武器。2.劳动者要增强权利意识和法律意识，对劳动法和相关的法律要有一定的学习和了解。3.当自己的权益受到侵犯时，劳动者要及时通过公权力途径来解决。二、维护劳动者合法权益途径维护劳动者合法权益途径：1.协商。劳动者在劳动保障合法权益受到侵害后，可首先与用人单位自行协商。2.调解。劳动者与用人单位自行协商不成的，可以向本单位的劳动争议调解委员会提出申请，请求调解。3.仲裁。劳动者和用人单位之间存在争议的，劳动者可在知道或者应当知道自己权利被侵害之日起1年内向

2023-06-05

361人看过
消费者
维护消费者权益烟草在行动

让消费者放心消费减害降焦始终是卷烟工业企业所坚守的研发理念。烟草行业高度重视质检机构建设，切实加强卷烟产品质量监督，2010年全国平均卷烟焦油量为12.2毫克/支，同比下降0.6毫克/支;一氧化碳量为13.7毫克/支，同比下降0.5毫克/支。除了尽量提供给消费者对身体健康损害较小的产品之外，卷烟工业企业还在科技防伪方面做了大量努力。除了卷烟包装新型激光全息防伪标识和防伪技术光致变色油墨两种常用技术之外，干法压痕卷烟纸的运用、18位产品防伪数码(即产品的身份代码)技术、紫外显色、紫外变色和频感等多项先进的防伪技术被源源不断的开发出来。这些防伪措施一方面由于科技含量高而不易被假冒，减少了假冒商标卷烟出现的机率;另一方面，由于方便识别，也成为消费者购买到真品的有效保障。为消费者提供多样化的服务三个满意(让工业企业满意、让零售户满意、让消费者满意)是卷烟商业企业的服务理念。围绕三个满意的要求，我国

2023-06-07

155人看过
消费者
维护消费者权益是王道

材涨价的影响不容忽视，调查显示，受涨价因素影响，多数消费者会考虑提前购买家居建材产品。至于涨幅，超过七成的消费者表示能接受的涨幅是5%以内。消费者的态度其实已很明显，对于涨价多数人还是比较理性的，所以记者认为，家居建材企业也不要害怕涨价，正确引导市场才能赢得市场。建材涨价谁做主涨或不涨都面临巨大的压力支持派：家居建材涨价乃趋势业内人士表示，由于原材料、人工、物流、电费等客观因素的接连上涨，家居建材产品涨价也是情理之中的事。很多家居建材企业为保证合理利润，从去年底开始已陆续涨价。虽说是顺势涨价，但是消费者的接受度仍是商家所担心的问题。据记者走访市场时发现，多数商家还是避讳谈涨价问题，由于市场并没有出现大规模涨价局面，企业率先涨价必要面临不小的风险。据记者了解成都倍特橱柜在去年底已经率先涨价，涨价并未影响倍特的销量，倍特的调价在消费者可承受范围内。四川索菲亚衣柜相关负责人亦表示，索菲亚正视涨价

2023-06-07

82人看过
消费者
消费者权益守则：业主的权益与保护

业主的知情权是物业管理中的一项重要权利，包括了解物业管理公司的服务质量、规章制度、经费收入和支出情况、事故情况、调整物业管理内容、选择物业管理企业以及投诉情况等。这些权利对于维护业主的权益和维护物业管理秩序具有积极意义。业主的知情权包括以下内容：1.业主有权力了解物业管理公司的服务质量；2.业主可以了解物业管理公司制定的各项规章制度和业主大会议程；3.业主有权了解每月经费的收入和支出情况；4.业主有权力了解住宅小区（大厦）内出现的重大事故；5.业主可以调整物业管理内容并修改协议；6.业主有权了解物业管理企业的选择情况；7.业主有权了解物业管理投诉情况。业主知情权：住宅小区重大事故查询根据我国《住宅小区重大事故查询办法》第六条规定，业主有权知情。然而，在实际生活中，业主知情权落实存在一定问题。一方面，部分物业公司或业主委员会对重大事故信息披露不及时，导致业主知情权受到侵害。另一方面，一些业

2023-08-21

217人看过

竞争
侵犯平等就业权如何通过法律途径维护自身权益

平等就业权是求职者在招聘阶段及劳动者在劳动合同履行过程中依法享有的一项基本权利。平等就业权包含三层含义：一是任何公民都平等地享有就业的权利和资格，不因民族、种族、性别、年龄、文化、宗教信仰、经济能力等而受到限制；二是在应聘某一职位时，任何公民都需平等地参与竞争，任何人不得享有特权，也不得对任何人予以歧视；三是平等不等于同等，平等是指对于符合要求、符合特殊职位条件的人，应给予他们平等的机会，而不是不论条件如何都同等对待。用工单位存在歧视，当地劳动行政部门、妇女联合会、工会、妇女组织等部门根据相应规定，均有相应的监督管理权。对于具有监督管理职能的部门，收到投诉、举报后，应积极调查核实并依职权向用人单位采取相应的沟通协调、批评教育、责令改正、罚款等措施。违反规定，实施就业歧视的，劳动者可以向人民法院提起诉讼。人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等。律师补充：各级人

2023-05-06

91人看过
法律综合知识
消费者如何通过法律手段维护自身权益

一、消费者如何通过法律手段维护自身权益消费者维护自己合法权益的途径有：消费者可以与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、消费者权益包括哪些1．安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。2．知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3．自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利

2023-07-17

301人看过