电话收账应该注意些什么？-法师兄

电话收账应该注意些什么？

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-08 20:06:15 257 人看过

电话收账员应遵循的基本原则

电话收账时，要使自己成为一个好的倾听者并带有一种友好的声调，你的态度终是：听到这个消息我很遗憾，我们确实需要你们立即付款，我们已经尽了我们的责任—我们不是银行，并遵循如下原则：

*弄清自己的权限和决策范围;

*确保你的应收货款数据是准确的;

*确信你的上司对你的口头决定或处理能给予支持;

*弄清楚该客户是否由公司中的其他人给予了特殊付款许诺。

对电话收账员的十务建议

(1)要有所准备、作好文字计划。

(2)要及时。想打电话、有必要电话时就拨通电话。

(3)要坚持自已的意见。不要偏离目标，始终回到要求付款这一条上。

(4)要有礼貌。树立信誉，改善企业形象。

(5)做好记录。起码得到对方的确认。

(6)要紧急。让债务人感觉他今天就必须付款。

(7)要机敏。应付对方的不礼貌。

(8)要认真而友好、不轻浮。

(9)要有与人合作的态度，表现出为了得到付款愿意帮助对方的愿望。

(10)要重复，一再提到要求付款的金额。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多债务人相关文章

债务人
电话收账技巧和信函收账技巧

电话收账员应遵循的基本原则电话收账时，要使自己成为一个好的倾听者并带有一种友好的声调，你的态度终是：听到这个消息我很遗憾，我们确实需要你们立即付款，我们已经尽了我们的责任—我们不是银行，并遵循如下原则：*弄清自己的权限和决策范围;*确保你的应收货款数据是准确的;*确信你的上司对你的口头决定或处理能给予支持;*弄清楚该客户是否由公司中的其他人给予了特殊付款许诺。对电话收账员的十务建议(1)要有所准备、作好文字计划。(2)要及时。想打电话、有必要电话时就拨通电话。(3)要坚持自已的意见。不要偏离目标，始终回到要求付款这一条上。(4)要有礼貌。树立信誉，改善企业形象。(5)做好记录。起码得到对方的确认。(6)要紧急。让债务人感觉他今天就必须付款。(7)要机敏。应付对方的不礼貌。(8)要认真而友好、不轻浮。(9)要有与人合作的态度，表现出为了得到付款愿意帮助对方的愿望。(10)要重复，一再提到要求

2023-04-23

146人看过
收房
作为收房业主,收房时应该注意些什么呢

一、先验房再办理手续目前，开发商在交房时，一般都要求业主先办理手续，缴纳相关用度之后，才答应业主验房。对于这一不公道的程序，业主应坚持先验房后办理手续，并应将验房时发现的相关问题书面呈递给开发商并让其签收，以避免以后的纠纷。二、办理交接时应当要求开发商出示相关的证明文件看清楚，商品房交付时开发商要出示的材料：《建设工程规划验收合格证》、《房屋建筑工程竣工验收备案证明材料》、《房屋测绘成果》、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。如果你收楼时没看到，有权拒绝接受该商品房，并可要求开发商按照约定承担迟延交付的责任。三、认真检验房屋有无严重质量问题买房人除收到相关验收表格外，自己也可以对房屋进行检查。自行检查的部分主要包括以下几大部分：1、房屋尺寸。房屋在尺寸、高度、宽度上最容易出问题，出现面积缩水的问题，因此需要特别检查。2、检查卫生间是否漏水施工单位验收需要进行蓄水试验。购房人如果不放心，

2023-05-05

166人看过
电子票据
实施电子转账应注意哪些问题

①检验检疫合格后，原产地检验检疫机构应及时将相关信息通过网络传输至电子订单中转中心。出境货物电子转帐包括报检信息、签证信息等相关信息②原产地检验检疫机构应以书面或手机短信形式向出入境检验检疫相关人员提供报检号、中转号和密码③出境检验检疫相关人员应在出境口岸等待检验检疫机构申请带有报检号、转关号和密码的出境货物通关单④出境口岸检验检疫机构根据出入境检验检疫相关人员的申请，提取电子票据转帐信息，出具出境货物通关单，并将处理信息反馈至电子票据转帐中心⑤根据《港口检验管理条例》的规定，货物证书需要验证的，出入境检验检疫相关人员应配合出入境口岸检验检疫机构完成检验检疫工作2.入境电子票据转账应注意的问题①口岸检验检疫机构对需要在入境口岸办理通关手续，在目的地进行检验检疫的货物，通过网络将相关信息传送至电子票据转运中心。入境货物电子转帐的内容包括报检信息、签证信息等相关信息②入境口岸检验检疫机构应以书

2023-05-07

314人看过
保险合同
保险合同签订的话，应该注意哪些

要注意的内容有：（1）注意保险营销员、代理人、经纪人有真实有效的资格证书和展业证明。（2）注意空白期的约定。空白期是指从投保人缴纳保费到保险公司出具正式保单之前的这段时间。（3）注意险种的选择。（4）注意对自己的信息要如实填写。一、投保人购买强制保险的注意事项有哪些投保人购买强制保险的注意事项：1、投保时，投保人应如实填写投保单，如实告知保险公司重要事项，并提供被保险机动车驾驶证和驾驶证复印件；2、投保人在签订强制保险合同时，应当一次性支付全部保险费。除保险条款和保险费率外，不得向保险公司提出附加条件；3、被保险机动车置在被保险机动车上。法律规定，投保人投保时，应当向保险公司如实告知重要事项。二、签订合同时应注意哪些保险事项注意下列内容：1.注意保险营销员、代理人、经纪人有真实有效的资格证书和展业证明。2.注意空白期的约定。空白期是指从投保人缴纳保费到保险公司出具正式保单之前的这段时间。3

2023-02-16

70人看过

国务院
深夜扰民应该拨打什么电话

一、夜间施工扰民该投诉电话多少1、夜间施工扰民，可以打以下电话投诉：（1）12345市民（2）可拨打110（3）12369环保热线2、这些电话都可举报夜间施工噪音扰民。12369主要受理废水、废气、噪声、固体废物等污染环境方面的问题。当市民发现身边有此类污染事件时，可拨打110城市联动或12369环保热线投诉。3、12369接到的噪音投诉较多，但噪音种类多，归属不同部门管理。建筑工地夜间施工等工业噪声排放限值是属于环保部门负责，当市民不清楚噪声该归哪个部门管理时，可拨打110城市联动，其将根据投诉噪音的种类转接到相关部门。二、关于环境噪声的相关规定有哪些噪音扰民是根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，噪声扰民是一个行为后果为定义的违法行为。只要产生的噪声烦扰了公民的正常生活，即产生噪音扰民的违法事实。《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第二条本法所称环境噪声，是指在工业生产、建筑施工、

2023-04-07

276人看过
催款
接收到电话催款，我该如何应对？

收到骚扰电话和短信后,建议直接联系银行催收人员说明情况,并告知新的手机号码,请求其避免联系。如果问题仍然存在,可以尝试直接联系手机运营商解决。同时,可以考虑下载一些屏蔽软件来屏蔽掉这些电话和短信。不过,这些方法都有一定的风险,建议在采取行动前仔细了解相关知识并确保自己的安全。与银行催收人员直接联系并说明情况，同时告知新的手机号码，请其避免联系。直接联系手机运营商解决手机号总是接到骚扰电话问题。催收经常是会换号码联系欠款人，所以最好直接联系欠款人欠款的是哪家银行，直接跟银行沟通，最好把银行系统让其内备注删除。下载一些屏蔽软件，屏蔽掉这些电话和短信。手机号总是被骚扰？这些方法帮你解决手机号总是被骚扰？这些方法帮你解决手机号码是现代人的重要身份证明，然而，你是否曾经遭受过手机号码被骚扰的困扰呢？针对这一问题，以下这些方法或许可以帮助你解决烦恼。首先，你可以尝试向相关运营商举报骚扰电话。运营商会

2023-08-30

57人看过
账款催收
应收账款催收需注意哪些问题，应收账款催收有何策略

一、应收账款催收需注意哪些问题应收账款催收是让多数公司的财务人员非常恼火的问题，那么应收账款催收需注意哪些问题，根据律师的业务经验和司法实践中法官自己多年的判案经验，认为企业在应收账款催收过程中应注意以下几点法律问题：（一）选择适格的催收相对方。企业在应收账款的催收过程中，应选择适格的催收主体。催收的相对方，一般主要依据合同确定，但同时也需注意合同签订后债权债务转移导致相对方变更的特殊情形。（二）注意分析保证方式。在应收账款的催收过程中，部分债务人与债权人会达成协议，由第三方提供担保。此时，企业应重点第三方的担保资格、担保能力、担保合同等。企业有必要聘请律师对担保合同进行必要的审核。（三）关注诉讼时效。实践活动中，有许多企业因对多年积压的应收账款提起诉讼申请被法院驳回的多数情况，部分原因是因错过了“2年”诉讼时效的规定。为防止诉讼时效方面的限制，企业除采取定期催收外，还应充分利用“诉讼时效

2023-03-02

264人看过
欠款
委托人催收欠款委托应该注意些什么

一、怎样催收欠款(一)坚定信心，让欠款客户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。鉴于银行贷款的苛刻条件限制，融资是相当困难的事，于是很多客户或许做梦都想空手套白狼，认为欠帐是一种本事，是融资能力超强的一种表现形式。面对这种情况，不下狠心是收不回来欠帐的。所以，在向客户初次催款时，我们应当将公司对于欠款管理的高度重视及催收手段的多样化等强势的展现出来，以坚定的口气告诉对方：宁可花两万也要收回欠款一万。言外之意即是对于欠款不管花费多少代价，我们绝对是要一追到底，由此警示客户趁早打消可以抹掉此笔欠款的念头。(二)根据欠款客户偿还欠款的积极性高低，把握好催收时机。事前上门催收时要先在公司内部做足功课，与财务部门、物控部门等对于发货、退货、开发票等数额都一一明确，确认对方所欠货款的确切金额，了解对方货款拖欠的具体时间。如果是打电话，还得告诉他下次收款日一定准时前去，请他事先准备好这些款项。这样做，一定比收

2023-04-27

366人看过

集团公司
“预收账款”挂账要注意什么

预收账款是买卖双方协议商定，由购货方预先支付一部分贷款给供应方而发生的一项负债。科目核算企业按照合同规定向购货单位预收的款项。预收账款的核算应视企业的具体情况而定。如果预收账款比较多的，可以设置“预收账款”科目;预收账款不多的，也可以不设置“预收账款”科目，直接记入“应收账款”科目的贷方。单独设置“预收账款”科目核算的，“预收账款”科目的贷方，反映预收的货款和补付的货款;借方反映应收的货款和退回多收的货款;期末贷方余额，反映尚未结清的预收款项，借方余额反映应收的款项。预收账款挂账长期或者大额挂账的现象主要分两类：1、非主观故意行为部分企业尤其是工业企业按合同规定收到预收账款、发出货物后未将全部货款结转销售收入，未能及时足额纳税;以上偏差并非企业故意偷逃税款，主要是会计人员对税法的学习和理解不够，或误将预收账款结算方式当作分期收款结算方式进行账务处理，或认为没有收到全部货款及开具发票就可以不

2023-05-04

219人看过
公房
房子漏水应该打什么电话举报

1、一般先打物业部门电话。因为物业部门一般都受开发商委托联系维修事务，物业部门(应经开发商委托)联系施工单位前来保修。2、可以拨打居委会电话。如房屋已交存维修资金的，属已购市直管公房的，业主向业主委员会或居委会提出申请;提出房屋公共维修基金。房屋维修费用超出交存维修基金部分，由相关业主按照房屋所占建筑面积比例分担。3、拨打业主委员会电话。属已购单位自管公房的：业主向业主委员会或房屋所在地居委会提出申请;经业主委员会或居委会提出房屋维修预算明细，征询业主意见并填写申请表，送交原售房单位;原售房单位到维修基金交存银行对账并填写相关表格后，持资料到市住房保障中心办理提取审核手续;经批准后，原售房单位到银行办理转账，转入业主委员会或居委会指定账户，用于房屋的实际维修。4、联系开发商协商解决。如果业主的房屋在保修期内，应该找开发商负责保修。

2023-03-31

383人看过
交通事故处理程序
出现交通事故应该打什么电话

出现交通事故应该打122。当事人对道路交通事故认定或者出具道路交通事故证明有异议的，可以自道路交通事故认定书或者道路交通事故证明送达之日起三日内提出书面复核申请。当事人逾期提交复核申请的，不予受理，并书面通知申请人。车主在出现交通事故后不应该出现两个极端：（1）在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。（2）哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。《道路交通事故处理程序规定》第七十一条当事人对道路交通事故认定或者出具道路交通事故证明有异议的，可以自道路交通事故认定书或者道路交通事故证明送达之日起三日内提出书面复核申请。当事人逾期

2023-07-22

229人看过
刑事责任年龄
被诈骗了应该打什么电话咨询

被诈骗了应该拨打110，具体内容如下：1、110是我国的公安报警电话，负责受理紧急性的刑事和治安案件报案，并接受群众突遇的或个人无力解决的紧急危难求助等。110公安报警电话属于特殊号码，拨打和接听均不收取任何费用；2、110公安报警电话是极为宝贵的公共安全资源。虚构警情和其他恶意骚扰行为将严重影响公安机关接处警机制的正常运行、制约公安机关职能作用的充分发挥。该行为妨害了公安机关正常工作秩序。公安机关将依法对其行为人处以治安处罚，情节严重构成犯罪的，以扰乱国家机关工作秩序罪追究刑事责任，最高可处三年以上七年以下有期徒刑。报警时要按民警的提示讲清报警求助的基本情况；现场的原始状态如何；有无采取措施；犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等。打110还要提供报警人的所在位置、姓名和联系方式。法律依据：《中华人民共和国警察法》第二条人民警察的任务是维护国家安全，维护社会治安秩序，保护公

2023-08-11

156人看过

电子证据
收集电子证据应注意哪些事项？

利用计算机电子取证技术手段为办案服务，日益受到司法人员的重视。目前的侦查实践中，在计算机电子证据的取证过程中，需要考虑的问题主要包括以下几点:(一)计算机电子证据的收集主体。鉴于电子证据易于删改和隐蔽性强的特点，对其进行收集必须由国家司法机关认可的专业技术人员进行，而非任何人员(包括一般办案人员)都可进行。这里的专业技术人员是指专业技术部门中能胜任具体案件办理、具有相关电子知识和电子技术的人员。(二)电子证据收集的取证权力。根据刑事诉讼法规定，侦查部门有权检查、复制和调取与案件有关的一切资料，从而为传统的侦查取证提供了有力的法律支持。但对于计算机取证过程中所采用的一些取证方式和实施的一些取证行为是否符合法律规定，是否需要有相应的授权和许可，还应该尽快明确。(三)电子证据的证明力。一般讲，与案件事实存在着直接的、内在联系的证据，其证明效力较强;反之，则较弱。由于计算机证据容易被伪造、篡改，而

2023-04-22

381人看过
收房
收房攻略：购房者应该注意什么？

购房者收房时应该注意：1、在签收房屋文件前检查房屋；2、确认开发商是否符合交付条件；3、检查面积是否有缩水；4、检查房屋是否有质量问题；5、检查精装房是否符合协议；6、检查开发商是否擅自改变了计划。《中华人民共和国民法典》规定，出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法的规定请求承担违约责任。购房者延迟收房的能怎么办一旦遇到延迟交房的情况时，购房者应当及时书面催告开发商交付房子。如果开发商在收到催告交房通知函后3个月仍然不能按时交房的，购房者可以要求退房，并可要求退还购房款，同时追究开发商的违约责任。需要注意的是，交房逾期的时间也是有认定要求的，延期交房包括两种情况：1、正常延期交付。正常延期交付主要指由于施工迟延或者相关政府手续办理迟延、市政配套迟延等导致的房屋交付逾期。这种延期交付属于延后交房时间，购房者给开发商一定的宽限期，经过一段时间等待就可以收房的情况。2、非正常延期

2023-07-05

367人看过