纳税服务投诉包括以下几类：

1、对服务言行的投诉。指纳税人认为税务机关工作人员在履行纳税服务职责过程中服务言行不符合文明服务规范要求而进行的投诉。

2、对服务质效的投诉。纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未能提供优质便捷的服务而进行的投诉。

3、侵害纳税人合法权益的其他投诉。

投诉办理原则：

1、对依法应当通过税务行政复议、诉讼、举报等途径解决的事项，依照有关法律、法规、规章及规范性文件的规定办理；纳税服务投诉管理工作遵循依法公正、规范高效、属地管理、分级负责的原则；

2、纳税人进行纳税服务投诉需遵从税收法律、法规、规章、规范性文件，并客观、真实地反映相关情况，不得隐瞒、捏造、歪曲事实，不得侵害他人合法权益；税务机关及其工作人员在办理纳税服务投诉事项时，不得徇私、偏袒，不得打击、报复，并应当对投诉人信息保密。

法律依据：《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》第一百条

税收征管法第八十八条规定的纳税争议，是指纳税人、扣缴义务人、纳税担保人对税务机关确定纳税主体、征税对象、征税范围、减税、免税及退税、适用税率、计税依据、纳税环节、纳税期限、纳税地点以及税款征收方式等具体行政行为有异议而发生的争议。

税务机关收到纳税服务投诉后进行审查决定是否受理的时限是

税务机关收到投诉后应于1个工作日内决定是否受理。

税务机关有以下职责：

1、税务机关不得违反法律、行政法规的规定开征、停征、多征、少征税款，或者擅自决定税收优惠；

2、税务机关应当将征收的税款和罚款、滞纳金按时足额并依照预算级次入库，不得截留和挪用；

3、税务机关应当依照法定程序征税，依法确定有关税收征收管理事项；

4、税务机关应当依法办理减税、免税等税收优惠，对纳税人的咨询、请求和申诉作出答复处理或者报请上级机关处理；

5、税务机关对纳税人的经营状况有保密义务；

6、税务机关应当按照规定付给扣缴义务人代扣、代收税款的手续费，且不得强行要求非扣缴义务人代扣、代收税款；

7、税务机关应当严格按照法定程序实施和解除税收保全措施，如因税务机关的原因致使纳税人的合法权益遭受损失的，税务机关应当依法承担赔偿责任。

税务机关的权力：

1、税务管理权。包括有权办理税务登记。有权审核纳税申报，有权管理有关发票事宜等；

2、税收征收权。这是税务机关最基本的权利，包括有权依法征收税款和在法定权限范围内依法自行确定税收征管方式或时间、地点等；

3、税务检查权。包括有权对纳税人的财务会计核算、发票使用和其他纳税情况、对纳税人的应税商品、货物或其他财产进行查验登记等；

4、税务违法处理权。包括有权对违反税法的纳税人采取行政强制措施，以及对情节严重、触犯刑律的，移送有权机关依法追究其刑事责任；

5、税收行政立法权。被授权的税务机关有权在授权范围内依照一定程序制定税收行政规章及其他规范性文件，作出行政解释等。

6、代位权和撤销权。此次在新修订的税收征管法中，为了保证税务机关及时、足额追回由于债务关系造成的，过去难以征收的税款，赋予了税务机关可以在特定情况下依法行使代位权和撤销权。

法律依据：《中华人民共和国税收征收管理法》第二条

凡依法由税务机关征收的各种税收的征收管理，均适用本法。