你有哪些索赔权？哪些投诉不被受理？-法师兄

你有哪些索赔权？哪些投诉不被受理？

来源：互联网时间： 2023-04-15 19:31:41 431 人看过

一、延时服务可以索赔

一般消费者都知道，接受了一个部门或其他类似的服务，延时不付费时会被强行收取滞纳金。但如果先期付了费，却没有按时得到应得的服务，可以得到损失赔偿。

对延时服务的索赔可分为两种：一是事后索赔；一是事中索赔。前者较易，但由于服务已过，可能造成消费者收集证据的困难；后者较难，但通常会更有利于问题的解决。

二、耽误使用可以索赔

买了不合格的产品，给消费者造成延误使用的损失，也常常被消费者所忽视。我国一些省市对消费者的这一权益给予了明确的认可，从而使消费者可以据此进行索赔。

三、免费赠品也可索赔

买一赠一之类的行为不是民法上纯粹的无偿赠予，而是一种有偿的要约行为。消费者按要求购物，实际上就与商家达成了“买一赠一”的合同，这一合同成立后，商家便有义务提供赠品。这些赠品必须符合国家有关标准，是合格的产品，而不能欺骗消费者。

四、精神损失可索赔。按照现有的惯例和法规，消费者在遭受侵权后，能得到的赔偿仅仅是依照商品与服务价格以及相关内容计算的经济损失。事实上，在消费者权益受损的整个过程中，实际损失与经济损失并不是等值的，前者还包含着消费者为投诉所耗费的精力，甚至在交涉中还可能遭受到人格尊严的伤害，即精神损失。

每当买到假冒伪劣产品时，广大消费者首先想到的是向消费者协会投诉。但是并非所有的投诉消协都予以受理，因为根据《中国消费者协会受理消费者投诉规定》，各级消协不受理如下投诉：

1、消费者个人私下交易纠纷；

2、经营者之间购销活动方面的纠纷；

3、商品超过规定保修期和保证期而产生的纠纷；

4、商品标明是处理的（没有真实说明处理原因的除外）；

5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；

6、被投诉方不明确的；

7、争议双方曾达成调解协议并已执行，而没有新情况新理由的；

8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；

9、不符合国家法律、法规有关规定的。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多仲裁机构相关文章

不可抗力
旅游投诉哪些情形可受理和不可受理？

投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：1.认为旅游经营者违反合同约定的；2.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；3.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；4.其他损害旅游者合法权益的。下列情形不予受理：1.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；2.旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；3.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的4.超过旅游合同结束之日90天的；5.不符合本办法第十条规定的旅游投诉条件的6.本办法规定情形之外的其他经济纠纷。属于前款第(三)项规定的情形的，旅游投诉处理机构应当及时告知投诉人向有管辖权的旅游投诉处理机构或者有关行政管理部门投诉。

2023-06-07

484人看过
消费者投诉
哪些是不予受理的消费者投诉

1、逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷，不予受理。国家对于与人们日常生活关系密切的部分商品作出“三包”期限规定，允许商家和消费者达成比国家规定的“三包”期限更长的商品或服务的保证期限，而双方约定的质量保证期则不得少于国家“三包”的规定期限。2、消费者本身商品使用不当而产生的投诉。如果消费者未按商品使用说明安装、使用、保管、维修，从而导致商品损坏或者造成人身伤害的，其中责任在于消费者本身，这样的投诉，有关部门将不予受理。3、缺乏依据的投诉。消费者提出投诉时，应当持有真实的购货凭证或者服务提供者的凭证。而现实生活中许多消费者在消费过程中没有索要发票的习惯，一旦产生消费纠纷，往往不能出示消费依据，也有的因提供证据不充分而败诉。4、不切实际的投诉。目前有相当一部分消费者不能正确看待自己的权利，处理消费纠纷时往往走入误区，以致投诉无果。有一位旅客因航班取消未得到提前通知，以致

2023-06-14

417人看过
消费者
消费者有哪些索赔权

一、延时服务可以索赔一般消费者都知道，接受了一个部门或其他类似的服务，延时不付费时会被强行收取滞纳金。但如果先期付了费，却没有按时得到应得的服务，可以得到损失赔偿。对延时服务的索赔可分为两种：一是事后索赔；一是事中索赔。前者较易，但由于服务已过，可能造成消费者收集证据的困难；后者较难，但通常会更有利于问题的解决。二、耽误使用可以索赔买了不合格的产品，给消费者造成延误使用的损失，也常常被消费者所忽视。我国一些省市对消费者的这一权益给予了明确的认可，从而使消费者可以据此进行索赔。三、免费赠品也可索赔买一赠一之类的行为不是民法上纯粹的无偿赠予，而是一种有偿的要约行为。消费者按要求购物，实际上就与商家达成了“买一赠一”的合同，这一合同成立后，商家便有义务提供赠品。这些赠品必须符合国家有关标准，是合格的产品，而不能欺骗消费者。四、精神损失可索赔。按照现有的惯例和法规，消费者在遭受侵权后，能得到的赔偿

2023-03-31

106人看过
消费者
12315投诉受案范围有哪些

一、12315投诉受案范围有哪些1、12315投诉受案范围：消费者发现其购买的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，可以立即向有关行政部门举报或投诉，此时可以拨打12315投诉电话，并向销售者或生产者索赔，以维护自身合法权益。2、法律依据：《消费者权益保护法》第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。二、自诉案件的管辖的范围有哪些1、自诉案件的管辖的范围有告诉才处理的案件、被害人有证据证明的轻微刑事案件、被害人有证据证明对被告人侵犯自己人身、财产权利的行为应当依法追究刑事责任。而公安机关或人民检察院不予追究被告人刑事责任的案件等等。2、被害人有证据证明对被告人侵犯自己人身、

2023-06-11

314人看过

商标
被投诉商标侵权有哪些后果

一、被投诉商标侵权有哪些后果商标侵权被起诉的后果是如果法院认定被告人的行为属于侵权行为的，被告人需要依法承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任；如果构成犯罪的，还要依法承担刑事责任。二、商标注册的费用商标注册的费用一般三百元。根据相关法律规定，商标注册申请人需要获得商标专用权的，应当按规定的商品分类表填报使用商标的商品类别和商品名称，提出注册申请。经商标局审查合格的，发给商标注册证，且申请商标注册的，应当按照相关要求缴纳费用。三、商标侵权如何申诉确定商标侵权后，分三步走：第一步：收集证据。证据是决定案件结果的重要因素，权利人对侵权证据收集的是否全面、准确、充分，直接关系到法院最终的事实认定和裁判结果，也是计算损失赔偿的主要依据，起到切实维护商标权权利人合法权益的作用。第二步：请求工商行政管理部门处理。既可以是侵权人所在地的工商行政管理部门，也可以是侵权行为地的工商行政管理部门。第三步：

2023-06-15

399人看过
著作权侵权
著作权侵权投诉理由有哪些

著作权侵权投诉理由有：(一)未经著作权人许可，发表其作品的；(二)未经合作作者许可，将与他人合作创作的作品当作自己单独创作的作品发表的；(三)没有参加创作，为谋取个人名利，在他人作品上署名的；(四)歪曲、篡改他人作品的；(五)剽窃他人作品的；(六)未经著作权人许可，以展览、摄制电影和以类似摄制电影的方法使用作品，或者以改编、翻译、注释等方式使用作品的，本法另有规定的除外；(七)使用他人作品，应当支付报酬而未支付的；(八)未经电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品、计算机软件、录音录像制品的著作权人或者与著作权有关的权利人许可，出租其作品或者录音录像制品的，本法另有规定的除外；(九)未经出版者许可，使用其出版的图书、期刊的版式设计的；(十)未经表演者许可，从现场直播或者公开传送其现场表演，或者录制其表演的；(十一)其他侵犯著作权以及与著作权有关的权益的行为。一、起诉时不知道著作权侵权理由怎

2023-02-07

259人看过
扶养
被他人打伤有哪些索赔?

人身损害赔偿，是指民事主体的生命权、健康权、身体权受到不法侵害，造成伤、残、死亡及其他损害，要求侵权人以财产赔偿等方法进行救济和保护的侵权法律制度。法律咨询：我和一个人因为以前有点纠纷，他于9月13日下午邀一同伙将我殴打后跑了，造成我头部缝了十几针，身上多处肿痛，腰部肌肉受伤至今不能正常行走．虽然已经报案了，但是我想咨询一下，他的这种行为是不是已构成犯罪？我这种情况是不是已构成对我的毁容？我该如何进行索赔？该索赔哪些？属于轻伤，可以要求追究对方的刑事责任，同时承担民事赔偿，赔偿你的全部实际损失。相关法律知识：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶

2023-06-13

113人看过
消费投诉
哪些情形的消费投诉可以不受理

下列情形消费投诉不予受理：1.没有明确的被投诉方；2.经营者之间的争议；3.经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；4.争议各方已经达成和解(调解)协议并履行，且无新理由和相关依据的；5.消费者提供不出任何必要证据的；6.法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的；7.法律、法规明确规定应由指定部门处理的；8.不属于《消费者权益保护法》调整范围的其他情况。一、消费者权益法赠品条款我国《消费者权益保护法》第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防

2023-04-05

211人看过

律师事务所
房子被拆时，你有哪些权利？

房子被拆，在当下城镇化快速推进的过程中，这将成为一个常态。虽然说要为国家公共利益的需要作出让步，但依然要按照法律规定，保护被拆迁人的合法利益。所以，当房子被征收拆迁，侵害到被拆迁人切身利益时，也应有相对应的权利保护。下面北京在明律师事务所拆迁律师就来带你看看在征收拆迁中，被拆迁人的权利有这些：一、听证权要求听证权，是法律赋予被拆迁人的一项维护自己利益的权利。主要是指被拆迁人不满意征收补偿方案时，在满足一定条件的前提下，可以要求听证，进而起到修改补偿方案的目的。这规定在《国有土地上房屋征收与补偿条例》第十一条：因旧城区改建需要征收房屋，多数被征收人认为征收补偿方案不符合本条例规定的，市、县级人民政府应当组织由被征收人和公众代表参加的听证会，并根据听证会情况修改方案。听证，在实践中被拆迁人运用得很少。因为大部分被拆迁人是不知道有这么一项权利的。然而，他们还不知道的是，这项权利对于被拆迁人至关重

2023-04-19

335人看过
刑事诉讼法
受害人应该索赔哪些？

一、受害人应该索赔哪些？《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条规定：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。另根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十八条规定：受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。所以，在和超市就赔偿无法达成协商的情况下，注意及时收集相关治疗的单据、凭证等，到法院进行诉讼。二、被害人或受害人如何索赔被害人或被害人家属仍可索求赔偿，根据《刑事诉讼法司法

2023-05-06

189人看过
消费者
消费者的哪些投诉会被有关部门拒绝受理？

由于许多消费者不懂法，导致一些消费纠纷投诉无门，有关部门拒绝受理，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。通常投诉不被受理的主要情形是：逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷，不予受理。国家对于与人们日常生活关系密切的部分商品作出“三包”期限规定，允许商家和消费者达成比国家规定的“三包”期限更长的商品或服务的保证期限，而双方约定的质量保证期则不得少于国家“三包”的规定期限。消费者本身商品使用不当而产生的投诉。如果消费者未按商品使用说明安装、使用、保管、维修，从而导致商品损坏或者造成人身伤害的，其中责任在于消费者本身，这样的投诉，有关部门将不予受理。缺乏依据的投诉。消费者提出投诉时，应当持有真实的购货凭证或者服务提供者的凭证。而现实生活中许多消费者在消费过程中没有索要发票的习惯，一旦产生消费纠纷，往往不能出示消费依据，也有的因提供证据不充分而败诉。不切实际的投诉。目前有相当

2023-06-07

107人看过
劳动保障
劳动保障投诉的受理条件有哪些

1、违反劳动保障法律的行为发生在2年内的；2、有明确的被投诉用人单位，且投诉人的合法权益受到侵害是被投诉用人单位违反劳动保障法律的行为所造成的；3、属于劳动保障监察职权范围并由受理投诉的劳动保障行政部门管辖。市劳动监察支队管辖三明市城区（梅列区、三元区）范围内的经市以上工商行政管理部门登记注册的用人单位，市属及市属以上国家机关、事业单位、社会团体。各县（市、区）劳动监察机构管辖所在地有劳动用工行为的用人单位。一、劳动监察大队受理劳动纠纷的时间要多长时间劳动监察大队受理劳动纠纷的时间，符合下列条件的只要5日：（一）违反劳动保障法律的行为发生在2年内的；（二）有明确的被投诉用人单位，且投诉人的合法权益受到侵害是被投诉用人单位违反劳动保障法律的行为所造成的；（三）属于劳动保障监察职权范围并由受理投诉的劳动保障行政部门管辖。二、劳动争议的处理方式劳动者与用人单位发生劳动争议，可以选择以下处理方式：

2023-03-09

199人看过

书面合同
旅游投保和索赔的问题有哪些

旅行社责任保险的保险期限为一年。旅行社办理旅行社责任保险的保险金额不得低于下列标准：(一)国内旅游每人责任赔偿限额人民币8万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币16万元;(二)国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币200万元，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币400万元。旅行社投保旅行社责任保险的保险费，不得在销售价格中单独列项。如何投保旅行社责任保险?答：旅行社组织高风险旅游项目可另行与保险公司协商投保附加保险事宜。旅行社投保旅行社责任保险，必须在境内经营责任保险的保险公司投保。旅行社应当按照《中华人民共和国保险法》规定的保险合同内容，与承保保险公司签订书面合同。旅行社投保旅行社责任保险采取按年度投保的方式，按照《旅行社投保旅行社责任保险规定》第十条的规定，向保险公司办理本年度的投保手续。旅行社应当怎样要求保险公司赔偿?答：旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险

2023-06-14

140人看过
保险公司
当你向人寿保险公司索赔时，你需要办理哪些手续？您在索赔时应该注意哪些问题

被保险人购买人寿保险的最终目的是在事故发生或达到领取保险金的年龄时，从人寿保险公司获得赔偿或给付。因此，为了保护您的利益，您应该注意以下几点：1。及时联系，书面通知寿险公司并申请给付保险金。被保险人发生疾病、伤亡等保险事故时，应当通知人寿保险公司。否则，被保险人可能不得不承担人寿保险公司因迟延通知而增加的调查费用。当被保险人达到领取保险金的年龄时，为了自身利益，被保险人当然应当及时向人寿保险公司申请给付保险金。2。准备必要的申请文件。通常包括：（1）付款申请表；（2）保险单；（3）最新付款凭证；（4）相关人员身份证明；（5）保险合同约定的其他证明文件（详见条款）。我国保险法对理赔时间作了一定的规定。（一）人寿保险公司收到被保险人或者受益人的赔偿请求或者给付保险金请求后，应当及时核实，并在与被保险人就保险责任给付保险金达成协议后10日内履行给付义务。否则，被保险人将获得损失赔偿。（二）人寿保

2023-05-31

317人看过