严重违规：权利人投诉后，产品涉嫌假冒／盗版商品的，每款商品将扣严重违规2分，3天内同一投诉方的投诉，最多扣12分。如情节严重，扣分将有可能会增加。

一般违规：除假冒以外的商标侵权，除盗版以外的著作权侵权，以及专利侵权。属于不当使用他人权利，后续每次处罚将扣2分。属于一般违规。同时，同一权利人在三天内对同一卖家的同一类型的侵权投诉（包括但不仅限于：专利权，版权，商标权）视为一次投诉。

侵权投诉应对方法：

1、联系投诉方撤诉首先联系投诉方撤销对应的投诉。处理中发现，很多的卖家朋友是在与自己的供应商的交接，互通中出现了纰漏，导致本来是权利人允许的正规销售，却也被投诉了。这种情况下，跟投诉方联系一下，也就可以顺利的撤销掉这个投诉了。大家可以在下图的位置里找到权利人的联系方式。

2、进行侵权申诉在确认了具体的侵权种类后，就可以开始进行针对性的申诉了。注意申诉时间是三个工作日，需要在这个时间内完成申诉，如果超时了申诉入口就会关闭了。

一、知识产权侵权的构成要件

知识产权侵权行为的构成，是学者们争议比较多的问题。有学者从一般民事侵权行为构成的四个方面，阐述了知识产权侵权行为的构成：

1、关于违法性问题。这是知识产权侵权行为一个重要的构成要件，虽然在学术界不少学者在研究违法性是否应独立地成为侵权的构成要件，但至少在知识产权侵权领域，违法性这个要件是必不可少的。

2、关于损害事实（结果）问题。在一般民事侵权理论侵权的构成中，无论是三要件说、四要件说还是五要件说，都认为损害事实是民事侵权的构成要件之一，但是已经有不少学者提出，在知识产权侵权构成中，损害事实（结果）已经不再是必需的构成要件，这也是知识产权侵权行为与一般民事侵权行为的不同点之一。

3、关于因果关系。这是一般民事侵权理论中，民事侵权行为的必备要件，但由于有些侵犯知识产权的行为并不要求有损害后果，因此只有对造成损害后果的知识产权侵权行为，需要确定侵权人所应承担的责任大小时，因果关系的认定才有意义。

4、关于主观要件。上文阐述的民事侵权理论中，构成一般侵权行为的要件之一是加害人主观上具有过错，但是，在知识产权侵权行为的构成并不是以主观过错为必备要件。我国的专利法第63条第2款、商标法第56条第3款均确立了无过错的侵权责任。从以上的立法例中可以看出，即使行为人是无过错的，也应承担侵权责任，只不过其承担的侵权责任要比有过错的轻，有过错的行为人除承担停止侵权、销毁侵权产品、消除影响等的侵权责任外往往还要承担损害赔偿责任。

二、知识产权的相关规定

《中华人民共和国专利法》第六十三条规定：假冒专利的，除依法承担民事责任外，由管理专利工作的部门责令改正并予公告，没收违法所得，可以并处违法所得四倍以下的罚款；没有违法所得的，可以处二十万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。