物业停水停电是否违法需要分情况来看。现实生活中,电费、水费、燃气费、暖气费等带有公共服务性质的费用,是存在相关单位委托物业服务企业代为收取的情况的。若业主因欠缴相关费用,且经催告,在合理期限内,业主仍不缴纳上述费用的,物业服务公司应当根据相关委托单位的要求,对欠费业主采取相应的措施,如停水、停电等。若不存在物业代收相关费用的情况,则业主仅与供水、供电相关单位形成供水、供电合同关系。而物业则仅能依据其物业服务合同的约定,享受物业服务的相关权利、义务。这两个合同是相互独立的,因此,即使业主欠缴水电费,物业也无权采取单方面采取停水停电的措施。此时物业服务公司采取擅自停水停电的行为,肯定是违法的,受损业主可以追究物业服务公司的侵权损害赔偿责任。
一、小区物业停水停电110管吗
物业停水停电不归110管,应向居委会或者房屋行政管理部门投诉,如果实在处理不了的话,可以通过诉讼的程序去维权。
“物业”一词译自英语property或estate,由香港传入沿海、内地,其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内,现已形成了一个完整的概念,即:物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小,一个单元住宅可以是物业,一座大厦也可以作为一项物业,同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。如果物业停水停电向谁投诉,这类事情的发生需要物业公司的自我反省。
二、物业停水停电去哪投诉
在实际中,业主要是遭遇物业停水停电,可以按以下途径投诉:
首先,业主可以到相关自来水公司、供电公司反映情况,要求恢复供水供电。
事实上,只要你有按时交水电费,人家自来水公司、供电公司一般是不会允许物业给你采取这种措施的。而且,就算人家要对你采取这种措施,还得按程序来,要是物业公司没按相关部门的程序办事的,那么还是没有道理的,相关业主可以去请求赔偿。
其次,如果经过供水供电公司协调后,依然没有解决问题的,那么可以到县级以上房地产行政主管部门投诉,要求恢复供水供电。例如到县级以上的房管局物业科进行投诉。
最后,要是说到最后还是没有解决问题,那么这个时候,业主可收集资料到法院提起诉讼,要求恢复供水供电并赔偿相应的损失。
而对于物业管理公司什么情况下可以对业主采取停水停电的措施,主要是下面几种情况:
(一)业主欠缴水费电费,而物业管理公司获授权代收代缴时,可以停水停电。
(二)突遇灾害性事故时,物业管理公司有权停水停电。
例如,遭遇火灾时,物业有权根据具体情况停电;业主家无人时遇爆水管,物业可停水。
(三)根据相关行政命令或接供水供电部门停水停电通知时,物业有权停水停电。例如供电部门要保修供电线路,向公众发出停电通知时,物业可在规定时段内进行停电。
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