一、12378信用卡协商还款有用吗

1-只有银行有不合理行为时，你打了才有用。比如银行无故拒绝跟你协商，或者你符合了银行停息挂账的条件，银行却不帮你处理，你打12378去投诉才有用。

2-若是你本来就不符合条件，比如恶意逾期，或者有故意透支信用卡的行为，银行拒绝跟你协商，你打了银监局号码也没用。按停息挂账的条件，你必须是因为特殊情况还不上信用卡，才好协商。

二、信用卡协商还款怎么联系

注意，不要和银行失去联系，协商前要保证自己没恶意逾期，然后可以联系银行，走协商流程了。

1-协商联系对象

你可以拨打银行的客服热线，号码是95561，转人工服务以后，简单说明一下自己的情况，然后提出你想分期的申请。你去银行柜台协商也可以，反正不要跟催收协商。

2-银行协商流程

不管是客服还是柜台，都不可能直接同意申请，你接下来要准备协商还款申请书，按银行的要求，准备必要的材料，然后等银行那边审核。你想要分期，银行想你一次还清，这注定是难协商的。

协商一次难以成功很正常，大家可以多试几次，以签订最终的分期还款协议为目的。

三、信用卡协商还款需要什么材料

除了协商申请书以外，你还要根据协商停息挂账的要点，针对性的提供以下材料，

1-收入证明。你现在月收入多少，年收入多少。资产存款几何，家庭经济情况如何，都打出凭条，跟银行表示你确实没钱还。

2-债务总览。你到底欠了多少钱，连本带利都要有清楚的认知。银行的停息挂账是给还不起的人准备的，你的欠款跟收入起码得有强烈对比。

3-困难证明。前面提到你必须是特殊原因逾期，这也是要证明材料的，如你身患重病，就拿出医院的发票或住院证明;失业就去社保局开失业证。

将银行需要的材料备齐，并且确认是真实有效的，你就可以等待银行的核实了。若是审核顺利，会再联系你进行分期的商定。若是不顺，你可以打12378这个号码进行投诉。

总之，注意协商的材料和条件，大家协商前，最好是时不时给信用卡还一点钱，证明自己有还款意愿。另外，如果大家还有信用卡逾期相关的疑问，或者想知道更多的协商技巧，都可以添加我们专业的逾期老师咨询。

遇到信用卡负债还不起、逾期、利息超高、被催收等问题怎么办

《中华人民共和国民法典》：第十二章　借款合同　　第六百七十六条　借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。