消费者可以与商家协商要求人身损害赔偿，其拒不赔偿的，可以直接向人民法院提起诉讼要求赔偿。我国《民法典》规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

消费者如何维权

一、消费者如何维权

1、消费者维权途径如下：

（1）与经营者协商解决纠纷；

（2）投诉；

（3）调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（4）仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议；

（5）诉讼解决。

2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条

【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

二、消费者合法权益有哪些

消费者合法权益如下：

1、安全权。消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害；

2、知情权。消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的权利；

3、自主选择权。消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利，不受他人胁迫；

4、公平交易权。消费者在质量、价格、计量交易条件等方面享有与所有消费者、经营者同等的权利；

5、求偿权。消费者的权益受到损害时有获得赔偿的权利；

6、结社权。消费者有成立维护自身权利的组织，也就是当前的消费者协会；

7、受教育权。消费者有获得消费者权益方面知识的权利；

8、受尊重权。消费者在购买商品或接受服务时人格尊严、民族习惯等受到尊重的权利；

9、监督权。消费者有对商品、服务、经营者、国家机关及其工作人员在消费者维权方面进行监督的权利。

《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条

侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。