根据广告法，极限用语不得出现在商品列表页、商品的标题、副标题、主图、详情页，以及商品包装等位置。使用极限词的违规商家，将被扣分，并遭到20万元以上、100万元以下罚款，情节严重者将被直接封店；顾客投诉极限用语并维权成功后，赔付金额将由商家全部承担。

工商投诉流程和举报流程

工商投诉流程和举报流程：

1、接待。12315消费者申诉举报中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报；

2、对申诉举报要进行登记，对申诉举报电话要予以录音；

3、属于工商行政管理机关职权范围内的申诉举报，决定受理；

4、对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或辖地工商所及时处理；

5、调解后，依规定程序告知申诉人。

处理投诉的基本原则：

1、有章可循，要有专门的制度和人员来管理顾客投诉问题。另外要做好各种预防工作，防患于未然；

2、及时处理，对于顾客投诉，各部门应通力合作，迅速做出反应，力争在最短时间里解决问题；

3、分清责任，分清造成顾客投诉的责任部门和责任人，明确处理顾客投诉的各部门、各类人员的具体责任；

4、存档分析，对每一起顾客投诉及其处理要做出详细的记录，包括顾客投诉内容、处理过程、处理结果、客户满意程度等。

法律依据：《工商行政管理机关行政处罚程序规定》第十六条

工商行政管理机关依据监督检查职权，或者通过投诉、申诉、举报、其他机关移送、上级机关交办等途径发现、查处违法行为。

《中华人民共和国广告法》

第五十五条违反本法规定，发布虚假广告的，由工商行政管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照，并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。