消费者与经营者之间的关系-法师兄

消费者与经营者之间的关系

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-22 20:13:10 274 人看过

消费者一般是指为了生活需要而购买、使用商品或接受服务的个人或单位；

1、消费者的消费行为类型：购买使用商品和接受服务；

2、消费行为的目的：满足生活消费的需要；

3、经营者一般是指向消费者提供商品或者服务的人；

4、经营者包括法人、其他经济组织、自然人；

5、农民购买使用直接用于农业生产的生产资料参照本法。

一、消费者知情权是指什么

消费者知情权是指消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。消费者的知情权主要包括以下几层含义：

1、消费者有权要求经营者以法律法规规定的方式标明商品或服务的真实情况；

2、消费者在购买、使用或接受服务时，有权询问和了解商品或服务的相关情况；

3、消费者有权了解商品或服务的真实情况。因此，销售假货侵犯了消费者的知情权。

二、消费者自主选择权具体包括哪些

自主选择权是指消费者可以根据自己的消费需求，自主选择自己满意的商品或服务，决定是否购买或接受的权利。它是消费者的一项权利。此外，《反不正当竞争法》规定：经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或其他不合理的条件，不得进行欺骗性的有奖销售或以有奖销售为手段推销质次价高的商品或进行巨奖销售；政府及其部门不得滥用权力限定他人购买其指定的经营者的商品，限制外地商品进入本地或本地产品流向外地，也是对消费者选择权的有力保护。

自主选择权包括：

1、自主选择提供商品和服务的经营者。

2、自主选择商品品种和服务方式。

3、自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。

4、在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多经营者相关文章

消费者
银行消费者与个人投资者之间的巋异

传统观点认为，银行消费者不应该包括投资者，但目前应将投资者纳入银行消费者范围的呼声越来越高。其一、自然人金融投资行为主要通过银行消费实现，如购买理财产品、从事基金投资等。其二、相对于机构投资者而言，自然人在从事金融投资时，常常因为信息不对称而需要政府或银行予以保护。其三、美国等发达国家已立法将个人投资者纳入银行消费者保护范围。因此，中国银行业有必要将投资者纳入消费者权益保护范围。按照《消费者权益保护法》等相关法律法规，积极履行保护投资者合法权益的义务。个人和公司注册商标有何不同（一）稳定性不同当公司名义或者地址亦或是公司法人的变更，商标也要相应做商标变更；个人的身份证一般是不变的，商标也不需要进行变更，相对稳定。（二）归属权不同公司名义的商标所有权归公司，企业法人或企业的股东不享有对注册商标有专有权，公司注销了，商标也就无效了，商标属于公司财产需要清算的；个人名义的商标只归个人所有，企业的

2023-07-19

263人看过
经营者
消费者与经营者发生纠纷怎么解决

消费者与经营者发生纠纷可以选择以下方式来解决：1、与经营者协商和解：当消费者和经营者因商品或服务发生争议时，协商和解应作为首选方式，特别是因误解产生的争议，通过解释、谦让及其他补救措施，便可化解矛盾，平息争议。协商和解必须在自愿平等的基础上进行。重大纠纷，双方立场对立严重，要求相去甚远的，可寻求其他解决方式。2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解：消费者协会的职能之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。消费者协会作为保护消费者权益的社会组织，调解经营者和消费者之间的争议，应依照法律、行政法规及公认的商业道德从事，并由双方自愿接受和执行。3、向有关行政部门投诉：当权益受到侵害时，消费者可根据具体情况，向不同的行政职能部门，如物价部门、工商行政管理部门、技术质量监督部门等提出投诉，求得行政救济。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁：仲裁必须具备的前提条件是双方订有书面仲裁协

2023-04-11

144人看过
法律综合知识
经营者欺诈消费者的法律责任，经营者欺诈消费者侵犯了什么权利

经营者欺诈消费者的法律责任包括被责令改正，被没收违法所得，被处以罚款，情况严重的还会被责令停业整顿等，经营者欺诈消费者侵犯了消费者知悉其购买的商品真实情况的权利。一、经营者欺诈消费者的法律责任经营者欺诈消费者的法律责任：1.由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款。2.情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。3.其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。欺诈消费者行为是经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。二、经营者欺诈消费者侵犯了什么权利经营者欺诈消费者侵犯了消费者知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的

2022-06-14

427人看过
经营者
经营者的行为是否误导消费者

判断经营者的行为是否误导消费者应以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解，个别消费者应证明自己确实发生误解以主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为，一般都会造成消费者合法权益的损害，但认定消费欺诈行为并不要求消费者有实际的损失或者损害发生，只要经营者的行为足以误导消费者就可以被认定为欺诈。经营者行为性质的认定标准经营者行为性质的认定，主要涉及经营者是否应具备营利性要件，以及对营利性应当作如何理解。分歧主要集中于非营利性主体从事经营行为的性质认定上。司法实践中，对非营利性主体是否应纳入经营者的范围，既有持肯定态度的，也有持否定态度的。例如，在中国药科大学诉江苏福瑞科技有限公司不正当竞争纠纷案［5］中，法院认为：原告中国药科大学是从事教学科研工作的事业法人，其虽然不在市场上直接从事商品经营，但通过附属企业的经营活

2023-08-17

135人看过

消费者
消费者权益之消费者的特征

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。作为消费者权益最主要的对象，消费者的特征如下：(1)消费者是自然人。消费者的消费是生活消费，生活消费的主体只能是自然人，其他任何机关团体、企业事业单位都不能成为法律意义上的自然人。(2)消费者的消费性质是生活消费。(3)消费者的行为是不以营利为目的购买、使用商品或者接受服务。这是消费者区别于经营者的重要特征。经营者同消费者在购买商品时其表现并无本质区别，但本质区别在于购买的目的和购买以后的行为。经营者购买商品后，他不是用于消费而将其消耗掉，即商品到他这里还没有流转到终点，商品还要通过进一步交易而继续流通，从而使其获得经济利益。而消费者购买商品的目的却不是用于继续交易，即使他要继续转让与人，也不是为了获利。(4)消费者是众多

2023-06-07

94人看过
法律综合知识
经营者如何保障消费者安全

一、经营者如何保障消费者安全经营者保障消费者安全的方法是：保障消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害，有义务保障提供给消费者的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照法律、法规的规定履行义务。《消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。二、经营者不履行保障权益的责任经营者不履行保障权益的责任主要是赔偿责任。《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应

2023-12-23

273人看过
经营者
经营者欺诈消费者怎么赔付？

《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者提供的商品或服务如果有欺诈行为，要对消费者进行3倍赔偿，不足五百元的，为五百元。新消法规定消费欺诈3倍赔偿是获赔的最低限度。从立法目的来看，法定惩罚性赔偿仅是消费者获得惩罚性赔偿的最低限度，而非消费者获得惩罚性赔偿的最高限度。一、经营者的欺诈行为包括哪些？经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；4、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其

2023-03-26

417人看过
法律综合知识
什么是消费者，什么是经营者

消费者简单的讲：就是使用产品、消耗产品的人。中国消费者协会会徽消费者与生产者及销售者不同，他或她必须是产品和服务的最终使用者而不是生产者、经营者。也就是说，他或她购买商品的目的主要是用于个人或家庭需要而不是经营或销售，这是消费者最本质的一个特点。作为消费者，其消费活动的内容不仅包括为个人和家庭生活需要而购买和使用产品，而且包括为个人和家庭生活需要而接受他人提供的服务。但无论是购买和使用商品还是接受服务，其目的只是满足个人和家庭需要，而不是生产和经营的需要。从生物上讲，消费者也是自然界中的一个生物群落，异养型生物，包括食草动物和食肉动物，称为消费者。顾名思义，这些消费者不能直接利用太阳能来生产食物，只能直接或间接地以绿色植物为食获得能量，根据不同的取食地位，又可以分为直接依赖植物的枝、叶、果实、种子和凋落物为医疗服务“十宗罪”生的一级消费者，如蝗虫、野兔、鹿、牛、马、羊等食草动物；以草食动物

2024-04-07

124人看过

劳动者
劳动者与要派方之间的法律关系

二者之间没有直接的法律关系，劳动者是依据派遣方与要派方之间的劳务派遣协议到要派方从事劳动。劳动者在工作期间要服从要派方的劳动规章纪律，按照要求从事劳动，双方之间是一种动态的管理与被管理、支配与被支配的关系。对于劳动合同的签订、解除以及人事档案等由派遣方管理，在这些方面，劳动者与派遣方之间是一种静态的管理与被管理的关系。一、工厂辞退派遣员工需要支付赔偿金吗工厂辞退派遣员工不需要支付赔偿金，劳务派遣人员是由用人单位依据与用工单位之间的合同约定派遣到用工单位从事约定岗位工作的人员，其虽然受用工单位规章制度的约束，但与用工单位之间并没有直接的关系，所以，当派遣人员被用工单位辞退时，因为二者之间不是劳动关系，派遣人员是没有权利向用工单位主张经济补偿金的。劳务派遣的特征：1、劳务派遣只能在临时性、辅助性、替代性的岗位上实施劳务派遣和以往任何形式的劳动生产都不相同，它是一种特殊的生产组织形式。一方面用工

2023-03-07

101人看过
继续履行
法律责任与患者义务之间的关系

患者不履行义务要承担的法律责任，主要有以下的十一种方法：1、停止侵害；2、排除妨碍；3、消除危险；4、返还财产；5、恢复原状；6、修理、重作、更换；7、继续履行；8、赔偿损失；9、支付违约金；10、消除影响、恢复名誉；11、赔礼道歉。患者一般存在于医患关系中。侵害患者的权利应承担哪些法律责任侵害患者权利应承担的法律责任包括民事责任、行政责任与刑事责任。民事责任是侵害患者权利的主要法律责任，可分为合同违约责任和侵权责任，在侵权责任中又包括医疗事故损害赔偿责任、一般侵权责任，一般侵权责任中又包括仅要求精神损害的一般侵权责任和要求精神、物质损害的一般侵权责任。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2023-07-07

419人看过
安全保障权
【消费者安全保障权】经营者的义务

在消费法律关系中，消费者的权利就是经营者的义务。为了有效地保护消费者的权益，约束经营者的经营行为，消费者保护法不仅专章规定了消费者的权利，还专章规定了经营者的义务。1.履行法定义务及约定义务。经营者向消费者提供商品和服务，应依照法律、法规的规定履行义务。双方有约定的，应按照约定履行义务，但双方的约定不得违法。2.接受监督的义务。经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受消费者的监督。3.保证商品和服务安全的义务。经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者应当做到：(1)对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应作出真实说明和明确的警示，标明正确使用及防止危害发生的方法。(2)经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用或接受服务仍然可能对人身、财产造成危害的，应立即向政府有关部门报告和告知消费者，并采取相应的防范措施。4.提供真实信息的义务。经

2023-06-07

307人看过
法律综合知识
如何落实消费者对经营者的监督？

一、如何落实消费者对经营者的监督？落实消费者对经营者的监督：经营者主动听取消费者的意见与建议进行监督；通过邀请消费者组织座谈会、实地参观等方式接受监督；通过消费者保护协会和其他消费者组织进行监督；通过向市场监督管理部门控告、举报的方式进行监督；通过媒体曝光及其他合法方式进行监督。《消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。二、经营者对消费者的义务有什么经

2024-01-11

281人看过

法律综合知识
经营者有权利翻消费者的东西吗

一、经营者有权利翻消费者的东西吗根据消费者权益保护法相关规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者没有权利去翻消费者的东西，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。二、经营者对消费者的义务有什么经营者对消费者的义务：1、诚实守信。2、听取消费者的建议。3、保证商品和服务的安全。4、提供真实的服务信息。5、向消费者出具书面凭据。6、保证质量。7、履行“三包”服务政策。8、不以任何方式损害消费者的权益。9、给消费者绝对的尊重。《消费者权益保护法》第十六条经营

2024-01-23

156人看过
经营者
权衡经营者和消费者的权益、职责

10月21日下午，十二届全国人大常委会第五次会议分组审议消费者权益保护法修正案草案。全国人大常委会委员柳斌杰审议时说，对消费者权益保护法大家提了很多很好的意见，我也赞成提交这次大会表决通过。这部法是保护全体人民的利益，只要是活人都是消费者，消费者权益保护法是保护人群最大的法律，针对市场出现的新问题，修改是十分必要的。柳斌杰委员说,这次修改权衡了经营者和消费者权益、职责，重点突出了消费者的利益、权利、尊严，在条款中得到了进一步的强化，相应增加了许多规定，我完全赞成这个修改意见，同时也有一条具体修改建议。修改以后的法律条文中，第28条第3款消费者拆封或者在线下载的音像制品软件等数字化商品除外。这里有一个小问题，这些音像制品、计算机软件、数据库等是内容产品，不拆封看不到，拆封了不能退。实际上问题非常多，比如我们进口的数字产品中夹杂了大量的诋毁我们国家制度的内容。音像产品中有不良内容或质量伪劣的，

2023-06-07

452人看过