可以投诉或者诉讼的方式来处理，网签和备案的共同作用都是为了杜绝一房多卖的现象，当我们要注意的是，网签是不具有备案的法律效力的，仅仅为了实现备案的管理效果。办理好网签后如要实现备案的法律效力还必须要到当地的房地产登记机构办理备案登记手续。

1、办理时间

网签是在开发商已经取得了预售证，且购房者也满足购房资格，完成选房，签订合同之后，在售楼部或者在房屋管理部门完成的。

需要注意的是，现在有一部分开发商会在未取得预售证或其他证明时，就与购房者签订相关的协议或者合同，这样的情况是没办法进行网签的。另外，如果购房者自身的购房资格没有被核验通过，也不能进行网签。

备案是在签约之日起30日内持商品房预售合同向县级以上人民政府房地产管理部门和土地管理部门办理登记备案手续。

一般来说，网签在前，备案在后，备案以网签为前提，只有备案后房屋买卖才算是正式生效。(其实很多售楼部都会把网签和备案的事一起处理，所以才会很多人觉得网签了就做完了)

2、法律效力

网签在签约时要认真阅读合同中的条款，对于合同中自己认为不合理的条款可以提出自己的修改意见，或者双方之间进行协商，甚至购房者在要求得不到解决时可以协商撤销网签，不进行网签。

但是即使网签成功，也不能说具备了法律效力，因为商品房买卖合同只有到房地产交易中心登记备案才能生效。所以说，经过备案，房屋交易才算真正具备了法律效力。

3、流程

网签流程：选定网签时间——准备网签资料——确认网签条款——完成网签。

备案流程：合同备案——审核——取得备案号——打印合同文本——双方签字盖章——完成备案。

需要说明的是，备案是在网签完成之后进行的，最终经房地产管理部门的审核会返回一个备案号。此备案号是唯一的(很多备案号就是合同编号，具体要咨询售楼部工作人员)，在网上输入备案号可以查询房屋的相关信息。

二、商品房网签和备案时间不一样吗？

商品房网签和备案时间肯定是不一致的，客户签订商品房购房合同后，开发商会将购房合同集中递交到房管局进行备案，此过程一般需要三十天时间。如客户为按揭购房，待合同在房管局备案完后，还需再将客户的所有贷款资料递交给按揭银行进行审核，办理抵押贷款手续，此过程的办理时间一般也需要三十天左右(视不同银行工作情况而定)。待以上手续全部完成后，签约中心会通知客户领取购房合同。

如果已经备案成功，但是还不能拿到购房合同，可以让开发商告诉备案登记号，之后可以直接在网上查询到相关的备案情况。