产品质量纠纷,是指因产品质量而引起的有关当事人之间的争执,包括经济合同中的质量纠纷,因产品质量而发生的侵权纠纷,因行政机关处理产品质量问题而引起的争议等。处理产品质量纠纷的主要途径有:消费者协会的调解、行政单位处理、仲裁机构的仲裁以及人民法院的诉讼。
产品质量纠纷的解决方法有什么
产品质量纠纷的解决方法有以下几种:
1、当事人可以通过协商或调解解决。协商或调解是解决民事纠纷的常用方式,大部分质量纠纷可以通过协商解决;
2、申请仲裁解决。当事人协商不成或者不愿意协商调解的,可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁;
3、诉讼解决。仲裁机构仲裁当事人未达成协议或者仲裁协议无效的,可以向人民法院提起诉讼,通过人民法院的民事判决解决产品质量纠纷。
需要提醒的是,在调解、仲裁、起诉过程中,可以对产品质量进行必要的检验,但委托的检验机构必须是依法符合产品质量检验资格的检验机构,否则检验结果不予认定。
《中华人民共和国产品质量法》第四十七条规定:“因产品质量发生民事纠纷时,当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的,可以根据当事人的协议向仲裁机构申请仲裁;当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的,可以直接向人民起诉。”
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