前年十一，北京青年旅行社（以下简称北青旅）雇用黑导游带游客到坝上草原游玩。其间，一对情侣在骑山地摩托车时遇车祸相继身亡。事发后，该对情侣的父母先后将北青旅告上法院，并索赔200余万。20日，朝阳法院一审判决北青旅赔偿女孩家属97万余元。

20日上午9点，法官宣读的判决书，再次将那场惨剧呈现了出来：2007年10月1日，22岁的钱文晰和男友孙萧参加了北青旅组织的丰宁坝上草原2日游。

组团出发时，导游胡某并无导游资质。当天下午，钱文晰和男友孙萧租了一辆山地摩托车。游玩途中，该车被一辆大货车追尾。山地摩托车漏油后爆燃，孙萧被当场烧死；钱文晰则重度烧伤，住院48天后死亡。

事发后，对于北青旅雇用黑导游胡某一事，北京市旅游局已责令北青旅改正。认为应追究北青旅及其广渠门营业部的法律责任，钱家和孙家先后将对方告上法院，索赔总计200余万元。

庭审时，北青旅提出，大货车司机和丰宁旅游管理处才是责任方，北青旅履行合同时不存在过错，虽雇用黑导游，但与此案没有因果关系。

北青旅广渠门营业部派遣无导游资质人员陪同游客、未尽安全保障义务、未对游客进行安全提示20日，法官在判决书中认定，北青旅广渠门营业部没按合同办事，应对钱文晰死亡承担赔偿责任，应赔偿钱家医疗费、死亡赔偿金等97万余元。

庭审结束后，北青旅代理人低着头签完笔录。面对记者的提问，他一言不发，并很快离开法庭。20日下午，记者再次致电北青旅办公室，询问出事时的黑导游是否已被其处罚。该负责人表示：我们正在研究此事，目前不接受采访。

记者20日还获悉，认为以旅游合同纠纷为由起诉更为有利，孙萧父母在上次庭审后主动撤回了他们此前以人身损害赔偿为案由提起的诉讼。近日，他们已再次对北青旅及其广渠门营业部提起索赔。

诉讼技巧合同纠纷获赔概率大

记者：你们曾提出30万元的精神抚慰金，这次有没有获得支持？

律师：没有。因为在这个案子中，我们起诉的案由是旅游合同纠纷，而不是人身损害赔偿。立案后，法官给我们发了个风险通知书提醒说，如果按照合同纠纷起诉，精神抚慰金很可能得不到支持。

记者：既然如此，为什么不按照人身损害赔偿起诉？

律师：如果起诉人身损害赔偿，责任方就太多了。北青旅、北青旅广渠门营业部、丰宁景区管理处、肇事司机等等，至少有6个被告。这样一来，几个被告就会互相推诿责任。要证明他们的过错，我们的取证也会增加很大难度。

记者：所以你们就只起诉了北青旅及其广渠门营业部？

律师：只起诉北青旅，是因为我们考虑到了执行问题。这两个被告有执行能力，钱家获赔的几率很大。如果北青旅觉得丰宁景区管理处等地方有过错，也可以另行起诉要求承担连带责任。

记者：现在法庭没有支持精神抚慰金，你们是否意料到了？

律师：这也是我们要承担的风险，但不代表我们放弃精神抚慰金，可能会通过其他法律途径争取。

特写乖女刚毕业就离世

20日上午，钱文晰父母在众多亲友的陪同下，互相搀扶着来到法庭。法官宣判时，钱母的眼泪没能忍住，一颗一颗地从脸上滑落。

钱文晰家住密云，殁年22岁。照片中的她，笑容甜美。

庭后接受采访时，钱母说，女儿大学毕业后刚刚找到工作。虽然挣的钱不多，但总会给父母买东西。特别乖，特别知道心疼我们话没说完，她已泣不成声。

钱父说，女儿和孙萧在大学时已经相恋，双方家长也很满意。过完工作见习期，就准备给他们举办婚礼了，没想到出了这事。

见到钱家父母声泪俱下，在场人员赶紧劝他们保重身体，但他们激动的情绪始终难以平静。（

上海现山寨一日游黑导游称为加班衣服洗了没干

据《劳动报》报道，昨天是国庆长假的最后一天，不少市民想借此机会再一睹上海的美景，然而，记者走访后却发现，刚开通不久的上海观光一日游出现了大量的山寨版。一些为黑大巴拉客的黄牛更是直接站在地铁口展开人盯人战术，面对不知情的游客，他们一度自称是加班的旅行社导游。

昨天10点08分，记者随同一批乘客一起走出了轨交2号线陆家嘴站的2号出口，自动扶梯才到达地面，几名穿着圆领汗衫的中年妇女就围了上来。上海一日游参加伐，想去东方明珠还是金茂大厦啊，我们这里都有票的。一名身穿条纹衫的女子操着略带外地口音的上海话说道，同时还向记者展示起了手里的一张景点说明书，180块，上海各个景点都包括了，还赠送1个海底隧道观光，很划算的。

当记者试探地问道景点里有没有安排购物时另一名女子也走了过来，试图一起说服记者，她一边拉开斜背的小包拉链，一边说：我们都是旅行社导游呀，我还有导游证来，国庆节特地过来帮忙的，都是加班哦！只见她象征性地用手在包里摸了摸，随即又改口称：哦，今天导游证忘记带了。

记者从市旅游局了解到，目前，上海一日游分别由春秋国旅和上海旅游集散中心推出，且均会穿着统一服装，并在固定地点设置咨询岗亭。然而交谈中，几名女子却自称和附近穿着上海观光一日游工作服的员工是同一家单位的，面对记者提出的怎么和他们穿的不是同一种制服时，这些女子竟表示：加了几天班了，衣服脏了，洗了没干。眼见记者迟迟没有流露出同意的意向，几名女子随即又转向了另一波从地铁站出站的乘客。

记者在附近走了百来步，竟有近十名黄牛上前拉客，除了表示是知名旅行社导游之外，这些人还自称有豪华旅游大巴服务项目，20人也能组团，10人也能发车，只要你买票，我们随到随走。其口中的组团人数甚至也可以在几秒钟内任意更改。

面对这些谎称是正规军的黑导游和拉客黄牛，距离其仅几米的上海一日游工作人员显得颇为无奈。记者发现，为了能缩短市民前来咨询的距离，除了几处固定的岗亭咨询点外，相关部门还在陆家嘴多个地铁站出入口增设了流动摊点。

然而，相比猖獗的黑导游所实施的人盯人战术，这些措施显得软弱无力。在陆家嘴地铁2号出入口设置的一处一日游流动咨询点，记者了解到，从昨天早晨8点半开始至中午12点半，没有售出一张车票。相比之下，位于陆家嘴环路靠近东方明珠一侧的人行道上，提供咨询和售票服务的上海旅游服务亭情况虽然稍有好转，但其周围埋伏的黑导游和黄牛依然随处可见，一些拉客者甚至还占据了各处的出租车候客点，一旦有乘客下车，他们就一路小跑，上前拉客。据几名咨询岗亭的工作人员透露，在国庆长假的这几天里，黑导游和拉客黄牛的身影几乎从未消失过。