□本报记者柴凤伟

只要在百度输入“轻公司”三个字，有关PPG的条目就会大量涌现。作为轻公司的代表，PPG受到业界及各大媒体的高度关注和追捧。而由于陷入多起欠款纠纷，PPG的供应链又在近期不断受到质疑。从追捧到质疑，轻公司模式遭遇了怎样的瓶颈？

轻公司PPG

由于省去大量资产投入、人力、运输车辆等硬件成本，PPG从一诞生就被认为是“轻公司”的典型代表。PPG的兴起，也一度给业界带来了巨大的惊喜，甚至被誉为服装界的戴尔。而这都缘于其运作模式打破了传统的商业模式：由PPG掌握品牌的款型设计、仓储和市场推广，公司不设立一家实物门店，同时将生产、物流等环节都外包出去，主要通过网络直销、电话订购和产品目录邮寄的方式销售产品，省去批发、零售等若干传统环节，使交到消费者手里的商品价格低于传统方式购买的商品，从而获得良好的利润。

为了有效管理上下游供应链，PPG还开发出一套企业信息管理系统，将上游的采购、生产与下游的仓储、物流、发送都用IT系统互联互通，使信息在这个闭环的供应链里得以快速流转。在这一模式运作下，尽管创立只有两年多，PPG却创造出了服装业直销业绩的神话。据了解，2007年，PPG已经达到了平均每天销售1万件衬衣的规模，而成立15年的行业老大雅戈尔，2007年也只有日销1.3万件衬衣的成绩。

然而，从2007年11月开始，受多起欠款纠纷和清仓甩卖事件的影响，社会舆论开始对PPG品牌充满不信任情绪。并对其经营模式的关键环节——供应链掌控能力提出质疑。

据了解，2007年底，PPG接连收到诉状，这其中既有上游供应商江苏虎豹制衣和卓越织造，也有广告代理公司，他们大多都是向PPG讨要拖欠的货款和广告款。虽然最后PPG与卓越织造的官司以胜诉并获赔200万元告终，但这些事件逐渐改变了PPG在人们心目中的地位。尤其是与江苏工商大学教授洪涛表示：“轻公司应选择具有共同理念和经营思维的合作伙伴，使他们与供应链的诸多环节形成良好的‘长期契约关系’，从而有利于节约交易成本，提高流通效率。”

在物流配送方面，轻公司也要给予高度重视。因为客户对物流过程的体验，直接影响企业的信誉。而轻公司与第三方物流供应商建立长期的战略伙伴关系，不但使第三方物流服务成为轻公司的一部分，还可能通过其反馈的客户体验，管理客户预期，增加公司的销售。王国文进一步分析。（下转A5版）

CFP制图

（上接A3版）

因此，如何选择第三方物流供应商就变得非常重要，如果存在代收货款，这更是一个根本问题。“第三方物流供应商的选择，应该建立一个规范和标准，甚至建立一个由第三方物流供应商参与的流程，内容涉及从服务到技术、设备的采用的问题，也涉及到与客户确认交付、交货、收款的确认方式方法的问题。比如，采用手持电子终端由客户签名确认交货付款，可以及时在系统中反映出来，避免了交付过程中的时滞和质量纠纷，减少了与第三方物流供应商的矛盾。此外，在逆向物流的管理上，如果轻公司能通过网上退货授权，主动安排物流供应商上门收货，并记录客户退货的原因（也可以通过网上平台记录），减少退货环节的麻烦，甚至承担客户退货的费用，就可以大幅度减轻客户负担，减少客户购买的疑虑，增加销售，从而形成了24小时的闭环供应链管理，这将给第三方物流与轻公司带来更大的发展空间。

“而要实现供应链系统的高效运行，最终要从供应链规划、供应链流程到对供应链流程的绩效考量，建立一个规范的标准和体系。这从根本上必须从每个环节规范供应链管理流程，与供应链伙伴一起，建立一个标准的、流程化的供应链体系。让供应商、渠道商、物流商、客户和核心企业，用同一种标准和语言、在同一个平台上沟通，使供应链具备足够的弹性，来最大限度避免和减轻经营中的风险。”王国文告诉记者。

在现阶段，人才的培养、供应链管理技术的引入，仍将是轻公司的最大挑战，因为这是能够实现效率最大化的关键，也是这类企业能否生存和发展、让对手不可模仿的核心竞争力。