快递纠纷如何投诉-法师兄

快递纠纷如何投诉

来源：互联网时间： 2023-08-05 11:42:32 185 人看过

快递纠纷可以向快递企业客服投诉，也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。

避免快递纠纷的方法

1、选择规范的快递公司。尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司。寄递之前最好查看快递公司的营业执照，同时约定好可能发生的意外情况的解决办法，以免事后引起不必要的纠纷。

2、详细填写快递单，表明物品价值。与快递公司签订规范的《快递递送合同》或《运输合同》、《委托合同》，尽量明确双方权利义务及违约责任。

3、仔细查看托运单的填写是否全面、清晰，是否包括货物名称、数量、价值、到货日期、运输方式、取货方式、收货人以及联系方式等。注意阅读运单背面条款，并清楚填写运单，尤其是托运物品的名称、数量。

4、快递前进行保价。如果快递的是重要物品或易损坏物品，一定要选择保价并填写等额保价合同以明确违约责任。一般情况下，消费者所支付的保价费为消费者申报保价金额的1％至3％，所以建议消费者切勿因小失大。

5、先验后签，保障自身权益。消费者在寄递贵重物品时，要及时与收件人沟通，提醒对方在收货时切记要先验货后签字，一旦发现货物有问题，在收集好索赔证据的前提下，及时向相关部门反映。

《中华人民共和国邮政行业标准》A

3．2快件丢失赔偿应主要包括：

a）快件发生丢失时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；

b）购买保价（保险）的快件，快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿；

c）对于没有购买保价（保险）的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。

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