一、理赔条件
许多人认为既然是航班延误险,那么只要是航班延误,就可以获得航延险理赔,其实,这种观点是错误的。众多航空延误险,其实只对因自然灾害、恶劣天气、机械故障、罢工、怠工、航空管制及超售等不可抗因素,造成的自飞机起飞延误的时间进行赔付,而对于军事行为、恐怖袭击等导致的航班延误,是不予理赔的,一般都会在航延险的免责条款中列明。此外,因为自身原因,如身体不适等取消航班,则不予赔付。投保航空延误险后一般在次日凌晨生效,在投保时一定要看清自己的航班时间。
二、理赔程序
再看理赔程序。由于航空延误险的理赔方式较为繁琐,申请理赔“费时费力”。一般情况,出险后,需要承运人出具证明原件,并注明实际起始时间、延误总时间、延误原因等才能获得理赔。此外,保险公司对延误险的理赔有严格的时间限制,例如限定在航班到达后2天内提出索赔,或7天内提交全部材料。而且要自己把材料送至或寄到保险公司,一般邮寄费用还要由旅客自己承担。
三、自动理赔和主动理赔
航班延误险赔偿处理有自动理赔和主动申请理赔两种。自动理赔是指保险公司根据系统内数据自动识别航班延误情况,发生约定的保险事故时自动进行理赔。主动申请理赔则需要被保险人在保险事故发生后,于规定时间内主动向保险公司报案并提供相关证明材料(如航班延误证明、身份信息等)。消费者若购买了需要主动申请理赔的保险产品,出现航班延误时,一定要注意保留好乘机凭证和航班延误证明,并在约定期限内向保险公司提出理赔申请。
一般来说,航班延误险属于商业保险,不同保险公司对延误时间及理赔金额规定不同,因此,航班延误险怎么理赔,尚需根据您购买的航空延误险产品的具体规定,才能予以确定。
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