根据我国《中华人民共和国保险法》中的相关规定,当保险人,也就是我们平时常说的保险公司或保险代理人为收到投保人或受益人提出的申请支付保险金额时,应当立即启动审核流程;若遇到复杂情况,亦需保证在三十个自然日内完成审核任务。倘若保险人未能依照规定履行这一义务,除了需要按照合同约定向投保人或受益人支付相应的保险金外,还须承担因其未能按时审核而给对方造成的损失赔偿责任。换言之,假如您已向保险代理人递交了理赔申请,但对方未能及时处理或拒绝理赔,那么您有权要求该保险代理人在特定时间段内(通常为三十个自然日)给出明确的审核结论。若对方仍然坚持不予理赔,您可以考虑通过法律途径来保护自己的合法权益,比如向保险监管部门进行投诉或者寻求法律援助等措施。
《中华人民共和国保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的,除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务,也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。
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