客服热线12315，客服热线96315。这二个就可以投诉公交车部门，牢记他是属于哪个公交公司的，车牌等信息。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

公交车拒载怎么投诉

一、公交车拒载怎么投诉

1、公交车拒载投诉方法如下：

（1）可以采取电话进行投诉；

（2）采取信函的方式进行投诉，需要记得车内的驾驶员身份信息、车牌等信息；

（3）可以采取面谈形式进行，要讲清楚投诉的原因。

2、法律依据：《中华人民共和国道路交通安全法》第九十条

机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的，处警告或者二十元以上二百元以下罚款。本法另有规定的，依照规定处罚。

第九十三条

对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，可以指出违法行为，并予以口头警告，令其立即驶离。

机动车驾驶人不在现场或者虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆、行人通行的，处二十元以上二百元以下罚款，并可以将该机动车拖移至不妨碍交通的地点或者公安机关交通管理部门指定的地点停放。公安机关交通管理部门拖车不得向当事人收取费用，并应当及时告知当事人停放地点。

因采取不正确的方法拖车造成机动车损坏的，应当依法承担补偿责任。

二、公交车司机什么情况下可以拒载

公交车司机以下情况可以拒载：

1、乘客携带易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘车；

2、乘客携带宠物和影响车内卫生的物品乘车；

3、车辆行驶中乘客做出影响驾驶员安全行车的行为。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。