随着中国加入WTO和社会主义市场经济的不断发展，消费者权益保护已成为人们日益重视的问题，而我国现行的《消费者权益保护法》在适用中逐渐显现出其不足之处亟待完善，笔者就消费者权益保护的现状、完善《消费者权益保护法》的意义及如何完善《消费者权益保护法》等几个方面提出自己的意见。
关键词：消费者权益完善建议
《中华人民共和国消费者权益保护法》是与中国普通老百姓日常生活密切联系的一部法律，该法自1993年10月颁布实施以来，在唤醒消费者权益保护意识、加快我国市场经济立法进程、促进有中国特色社会主义法制建设等方面发挥了积极的作用。但是，随着时间的推移，受《消费者权益保护法》起草时理论和实践不足的影响,一些问题也逐渐显现出来，就现在的国际和国内环境看《消费者权益保护法》不但要改，而且修改的越快越好，本文将针对我国消费者权益保护法的立法现状与完善提出一些看法和意见。
一、我国消费者权益保护法的现状
我国消费者权益保护的立法也会有一个与时俱进、创新发展的过程。我国的《消法》自1993年实施以来在一定程度上维护了消费者的权益；密切了政府与人民群众的联系，《消法》提出的诚实信用精神，促进了市场经济的健康发展。但是由于现行的《消费者权益保护法》是十五年前颁布实施的，当时正值我国由计划经济向市场经济过渡，制定该法的时候，有很多问题考虑得不甚周详，规定得也不很具体。面对鱼龙混杂的消费环境，自身的权益一次次地受到侵害，在消费的大潮中变得伤痕累累的时候，我们呐喊维权，呼唤诚信。虽然纵向来看我们的消费环境、消费要求和消费质量有了明显的提高，但从横向来看我们的消费环境并没有太大的改观，在我们要求美好的愿望旁边总是有一个不和谐的音符如影随形——缺失诚信,也就是说我们的市场这么些年来连基本的诚信问题都没有解决，消费者所处的环境还是一个危机四伏的消费环境。
二、我国消费者权益保护法存在的弊端
1.消费者在消费活动中的权利保护范围过窄。现行《消费者权益保护法》以法律的形式赋予消费者九项权利，使消费者在其权益受到损害时能够凭借法律的力量，维护自身的权益。但是，随着市场经济的发展、营销方式的变化，特别是网络经济的出现，仅仅九项权利已经不足以保护消费者。
2.保护消费者权益的行政执法主体多元，行政保护体制失衡。行政保护是履行保护消费者权益的一项重要的法律制度。特别是在我国，国情决定了通过行政救济途径较司法等方式更为方便且易于广大消费者接受。但是，实际操作中矛盾很多，很难全面落实。
3.消费者的维权途径虽多，但难以发挥实效。西方有法谚没有救济的权利不是权利，维权途径是保护消费者权益的关键问题。现行《消费者权益保护法》为消费者提供了五种维权途径，但是实践中往往是协商不欢而散、调解难见分晓、申诉久拖不决、仲裁没有依据、起诉筋疲力尽。
4.维权成本过高，程序过于复杂。目前《消费者权益保护法》中对于发生消费纠纷时的举证责任没有做专门的规定，而消费纠纷中存在不同于一般民事纠纷的差异性，即消费者在消费纠纷中处于弱者的地位，应根据消费纠纷的特点，按照举证责任与举证能力相适应的合理原则，确立体现保护弱者、倾向于消费者一边的举证责任制度。
5.民事责任难以落到实处
这一问题涉及维护消费者权益的核心问题。消费者的权益一旦受到损害，经营者以种种理由或借口故意拖延或者无理拒绝消费者要求的现象普遍存在，造成《消费者权益保护法》规定的赔偿责任难以落实。
三、我国消费者权益保护法的立法完善
1.从立法上进一步明确消费者的概念。消费者是以非生产消费需要而购买、使用商品或接受服务的自然人。这就排除了生产消费的目的，把除此之外其他个人目的的消费者全部纳入《消费者权益保护法》的保护范围，扩大了消费者概念的外延，消除了司法实践中的困惑，更有利于保护消费者的合法权益。
2.从立法上拓展消费者的权利范围。现在的消费环境下由于科学技术的发展，人民生活水平的提高，消费领域涉及到了生产的各个环节，已不再仅仅是《消法》所涵盖的狭小范围。现在的消费领域已广泛地涉及到医疗（包括医疗美容）、网络、通讯、传媒及其他精神消费，因此《消法》也应在此方面作相应的调整，以切实维护这诸多新兴消费领域消费者的合法权益。
3.降低消费者维权成本。应综合《民事诉讼法》关于简易程序和特别程序的有关规定，采取对消费者更有利，更简便快捷的方式解决消费纠纷，如实行巡回法庭办案，独任审判、一审终审、经营者分担举证责任，短期审结等，减轻消费者的诉讼之累。同时还可以赋予消协于当事人的诉讼主体地位，使其能积极为消费者的利益参与到诉讼中来。
4.完善消费者组织并给予其更大权限。在现有的消费者协会体系的基础上，相应地增设独立的消费者权益仲裁庭，仲裁庭可配合目前消协的机构设置设立，开设到区县一级，针对消费者权益纠纷的特点设立一套专门的仲裁规则，尤其是方便小额纠纷的简便仲裁。
5.抓紧制订消费者援助制度。消费者援助制度实施后，保护消费者权益的行政机构可以向法院起诉，要求给予违法者以民事处罚并赔偿受害者的损失，也可以支持消费者起诉，追究侵权者的民事责任，法庭也可以对特殊消费者实行诉讼费用救济制度，体现在司法程序中保护弱者的原则。
总之，消费者权益保护制度，应重在保护，在当前我国已经规定了较完善的消费者实体权利的情况下，通过建立完善的纠纷解决制度，使消费者权益在受到侵害时能得到较好的保护，就是保护消费者权益的关键所在。
参考文献：
[1]李昌麒许明月:消费者保护法.法律出版社，1997年7月第一版，第24页
[2]梁慧星:中国的消费者政策和消费者立法.法学，2000年第5期第7页
[3]江平著:消费者权益保护法的完善.中国工商行政管理出版社，2001年3月第一版，第21页
-
完善我国消费者知情权保护的若干建议
498人看过
-
浅析完善我国国的《反不正当竞争法》
280人看过
-
消费者权益保护的历史与我国消费者权益保护的现状
221人看过
-
完善网上购物消费者权益保护的建议
85人看过
-
完善网络环境下消费者知情权保护的立法
444人看过
-
浅析我国驰名商标特殊保护制度的完善
276人看过
-
消费者宋君近年来，随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善，我国陆续颁布了一系列与消费者有关的法律、法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》、国内贸易部、国家工商行政管理局、中国消费者协会关于1994年上半年对市场商品质量进行抽样检测的通知，欺诈消费者行为处罚办法，工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法，工商行政管理所处理消费者申诉实施办法，国家工商行政管理局关于工商行政管理部门对消费者申诉能否作出赔偿决定问题的答复，工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法，国家工商行政管理局关于印发《开展创建打假维权、消费者满意街（区）活动工作的意见》的通知，国家工商管理局关于公布12315消费者申诉举报电话为工商行政管理机关开展联合打假行动举报电话的函，国家工商行政管理局关于对创建打假维权消费者满意街活动检查评比的通知等等，在完善维权机制、解决权益纠纷、打击违法行为、提高消费者维权意识、开展维权运动等方面发挥2023-06-07239人看过 -
【摘要】业主与物业公司、房地产公司的纠纷随着房地产市场的发展不断增多，作为业主大会执行机构的业委会在纠纷中从不具有诉讼主体资格慢慢地开始对某些纠纷有了起诉权，然而即使如此，在房地产、物业纠纷中业主的权益保护仍然面临很大困境，主要原因就在于物业管理条例和房地产方面的法规对此类纠纷的限制过死，立法和司法都没有向处于弱势地位的业主倾斜，而在此类纠纷的法律适用上，法院并不乐于以较多地保护消费者的消费者权益保护法作为审判依据。本文就是探讨业主、业委会能否在物业纠纷、房地产纠纷中使用消费者权益保护法来维护自己权益的问题。【关键词】业主；业委会；物业管理条例；消费者权益保护法【正文】一、厘清相关概念我国物业管理条例规定，房屋的所有权人为业主，也就是说，业主就是指房屋的所有权人。同样是根据物业管理条例，我们清楚地知道，业主大会由物业管理区域内所有业主组成，而且所有小区都应成立业主大会，只有一个业主或者业主2023-06-07129人看过 -
我国消费者权益保护法规定消费者享有安全保障权、自主选择权、依法结社权、求教获知权以及公平交易权等，维护消费者权益的途径包括协商、调解、申诉、仲裁以及诉讼。一、我国消费者权益保护法规定消费者享有哪些权利1．安全保障权，是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。2．知悉真情权，是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3．自主选择权，是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4．公平交易权，是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利5．依法求偿权，是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。6．求教获知权，是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方2022-06-30323人看过 -
知情权【消费者知情权】我国保护网上消费者知情权的立法随着电子商务在我国的深入发展，如何保护好消费者网上交易的权益已相当突出。由于我国在制定《消费者权益保护法》时网络尚未兴起，面对网络交易方式的特殊性，理论界和实务界对于《消费者权益保护法》能否适用网络环境下的消费者权益保护，存在疑义。我们认为，从目前来看，保护消费者权益最主要的法律根据为《消费者权益保护法》，电子商务交易虽然是一种通过网络进行的交易，只要其是涉及消费者权益的，仍然能够适用《消费者权益保护法》的规定对于消费者知情权，我国《消费者权益保护法》第8条作了如下明确规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利”;“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务内容、费用等有关情况”。从该2023-06-07264人看过
-
消费者消费者在消费时的权利如下：1、安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；2、知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利；3、选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利；4、公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件；5、求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利；6、结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；7、获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；8、受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；9、监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条【安全保障权】消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身2023-08-0957人看过 -
消费者1、实行举证责任倒置经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。2、赋予消费者反悔权经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(1)消费者订做的；(2)鲜活易腐的；(3)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(4)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。3、明确个人信息保护经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息2023-02-17430人看过 -
1890年美国两位著名法学家萨缪尔D.沃伦和路易斯D.布兰戴斯在《哈佛法律评论》第4期上发表了著名的《隐私权》（TheRighttoPrivacy）一文，从此揭开了隐私权法学研究、立法和司法的新篇章。一百多年来，隐私权法律问题成为法学界和司法界共同关注和探讨的热点话题。隐私权作为一种国际人权，已经得到《世界人权宣言》、《公民权利和政治权利国际公约》等主要国际人权文件的确认与保护，也已经成为一种国际社会和各国法律广泛承认与保护的公民的基本权利。然而，随着信息技术的发展，现有隐私权的法律规定，远远满足不了公民隐私权请求权的法律保护，隐私权法律保护大大滞后。正如萨缪尔D.沃伦和路易斯D.布兰戴斯指出的：人们在精神方面受到的痛苦和忧伤远远大于人们在极少数情况下可能受到的身体损害的痛苦。”因此，加强对隐私权法律保护的探讨和完善已刻不容缓。一、隐私权的概念及性质。隐私，又称私人生活秘密或私生活秘密，是2023-04-29452人看过 -
国有独资公司国有独资公司是我国国有企业在向现代企业制度转变过程中，适应社会主义市场经济的需要，为生产特殊产品或属于特定行业的国有企业提供的一种企业组织形式。国有企业在公司制改革中，形成了出资者所有权和法人财产权这种双重结构，进而，演变成四权二会一人新的组织结构。本文着重考察了我国公司法上国有独资公司现行组织机构设置的利弊得失，并对完善我国国有独资公司的组织机构提出了若干立法建议。关键词：国有独资公司组织机构立法建议一、国有独资公司的概念及其特征我国新修订的公司法在有限责任公司一章中规定了国有独资公司。该法第65条第2款规定:本法所称国有独资公司，是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府授权本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。国有独资公司作为我国建立社会主义市场经济体制过程中为国有企业实行公司制改造而设计的一种特殊的公司形式，其特征表现为:（一）投资者的单一性《中共中央关于建2023-06-09116人看过
-
有期徒刑据有关部门统计，在2003年至2007年期间全国检察机关积极参与治理商业贿赂工作，共立案侦查涉及国家工作人员的商业贿赂犯罪案件19963件，涉案金额达34.2亿多元。我国的商业贿赂现象相当严重，已经成为某些行业、市场的“潜规则”，它不仅破坏了公平竞争和正常的交易秩序，而且严重损害了消费者的合法权益，但是我国的反商业贿赂立法至今并不完善。一、我国反商业贿赂立法现状1．经济方面的反商业贿赂立法。我国《反不正当竞争法》第8条明确规定：“经营者不得采用财物或其他手段进行贿赂以销售或者购买商晶。在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论；对方单位或个人在帐外暗中收受同扣的，以受贿论处。”“经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给对方折扣，可以给中间人佣金，经营者给对方折扣，给中间人佣金的，必须如实入账。”我国《公司法》、《土地管理法》等经济法律法规也从不同角度对禁止商业贿赂行为作了规定。2．行政2023-06-12183人看过 -
电子商务作为新生事物，在给人们带来快捷、方便、廉价等的同时，也产生了大量的法律问题，其中消费者权益受到严重侵害，如：网络广告主体不确定、虚假广告责任承担、即时过程中的侵害及消费者网络隐私的保护等问题，成为制约电子商务发展的法律瓶颈，及时解决以上问题，不论是在立法，还是司法实践上都有重大意义。关键词：B2C，网络广告，即时过程，网络隐私绪言新世纪的曙光照出了一条光辉的道路，人们坐在信息时代打造的“飞船”里，遨游于网络虚拟的空间。互联网的出现给传统的商业方式带来了深刻的变革，电子商务应运而生，成为了时代的宠儿。电子商务是指利用互联网络进行交易的方式。[1]（P11）这个互联网络是指Internet网和企业间的局域网。根据交易主体的不同，电子商务可分为B2B（BssinsstoBssinss）、B2C（BssinsstoCostmer）、C2C（CostmertoCostmer）三种方式，因为本2023-06-07234人看过 -
《消费者权益保护法》第二条明确规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。这里所指的商品是指与生活消费有关的并通过流通过程推出的那部分产品，不论是否为经加工制作的产品或天然产品，也不论是否为动产或不动产，更不论是否为成品、半成品或原料。服务则是指与生活消费有关的，有偿提供可供潜在的消费者利用的任何种类的服务。可以看出，人们的衣、食、住、行、用、医疗、文化、教育、保险等各个方面生活所必需的商品和服务，只要是法律允许的，均属该法保护，法律禁止购买、使用的商品和禁止接受的服务，则不属该法规定的商品和服务。从以上法律规定还可以看出，消费者的消费方式包括购买、使用商品和接受服务。消费者则包括公民个人和进行生活消费的单位。2023-06-07342人看过 -
[摘要]：公司债权人权益保护问题是各国公司法一直十分关注的问题。因为有限责任制度之确立意味着公司债权人不能对公司股东的个人财产提出请求。我国公司法规定了三种保护公司债权人权益的方式。然而，由于我国公司法存在着许多缺陷，公司法对债权人利益保护的方式所应起的作用受到影响和削弱。为更好地保护公司债权人的合法权益，强化公司债权人在公司法中的地位，我国公司法应适应两大法系国家公司法的国际化、现代化和社会化的发展趋势，扬弃不利于公司债权人权益保护的规定，确定某些有利于公司债权人的原则，以完善我国公司债权人利益保护制度。[关键词]：公司债权人，基本方式，法律缺陷，保护制度完善传统理论认为，公司债权人和公司股东是两种性质不同、权利义务有别、法律地位迥异的利益主体。公司股东是公司的成员，是公司的所有权人，享有所有者的资产受益、重大决策和选择管理者等权利。[1]公司债权人则仅被公司法看作是契约法上的一种请求权2023-06-01435人看过
-
消费者一、我国消费者的合法权益类型1、安全权安全权就是指消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害；2、知情权知情权就是指消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的权利；3、自主选择权自主选择权包括消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利，不受他人胁迫；4、公平交易权公平交易权就是指消费者在质量、价格、计量交易条件等方面享有与所有消费者、经营者同等的权利；5、求偿权求偿权就是指消费者的权益受到损害时有获得赔偿的权利；6、结社权结社权就是指消费者有成立维护自身权利的组织，也就是当前的消费者协会；7、受教育权受教育权就是指消费者有获得消费者权益方面知识的权利8、受尊重权受尊重权就是指消费者在购买商品或接受服务时人格尊严、民族习惯等受到尊重的权利；9、监督权监督权就是指消费者有对商品、服务、经营者、国家机关及其工作人员在消费者维权方面进行监督的权利。二、消费者需要履行的义务1、遵守社会公德，尊重2023-06-07498人看过 -
有期徒刑一、药品广告代言现状1、广告、广告代言人和药品广告代言人的定义根据新《广告法》第二条的规定，商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的商业广告活动，适用本法。广告代言人是指广告主以外的，在广告中以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明的自然人、法人或者其他组织。由此可以推导出，药品广告代言人，也就是除广告主以外的，在广告中以自己的名义或者形象对药品作推荐、证明的自然人、法人或者其他组织。2、广告代言人的分类广告代言人通常可以分为4类。第一类是名人，指社会公众所熟知的人物，多来自娱乐界、体育界，其说服力来源于名人自身的吸引力。第二类是专家，通常是所代言产品领域的权威人士，拥有丰富的专业知识，其说服力来源于专业性。第三类是典型消费者，其说服力来源于消费相似性与可靠度。第四类是公司总裁或CEO，有些公司的高层管理者会亲自代言。前三类代言人，即名人、2023-06-07416人看过
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护，体现在法律规范上，即国家通过立法形式，站在消费者的立场上，对经营者的活动进行一定的限制与约束，偏重其义务规范，对消费者偏重... 更多>
-
2024-01-24 -
2024-01-22 -
2024-01-22 -
2024-01-18 -
2024-01-17
-
我国消费者保护法规定什么是消费者权益保护重庆在线咨询 2022-10-07《消法》1、人身、财产安全权。2、知悉权。3、自主选择权。4、公平交易权5、求偿权6、结社权7、受教育权8、受尊重权9、监督权。法律没有规定哪些是最重要的，但个人认为人身、财产安全权应该是第一位的。 -
消费者权益保护如何完善监督机制？宁夏在线咨询 2022-03-23金融消费者权益保护工作应当完善外部监督机制。通过邀请高校专家、媒体记者、消协成员、消费者代表等担任特约监督员，加强对金融消费者权益保护工作的舆论监督、社会监督;通过由权益保护中心(分中心)牵头适时开展金融消费侵权行为集中整治活动，披露损害金融消费者权益的不当行为和典型案例，扩大金融消费者权益保护的社会影响面。 -
《消费者权益保护法》侧重保护消费者，如何保护消费者的权益和义务山东在线咨询 2022-02-141994年1月1日施行的《消费者权益保护法》，是我国保护消费者权益的基本法。那么《消费者权益保护法》具有什么样的特点呢首先，《消费者权益保护法》侧重保护消费者，对经营者给以一定的限制，也就是所谓的向消费者倾斜的特点。因为，大多数消费者是分散无序的自然人个体，他们面对有组织、有经济能力和专业知识的经营者，虽然所处的法律地位平等，但在经济实力和经营知识上却处于弱势。在这种情况下，如果在立法上还要坚持强 -
《消费者权益保护法》的相关规定《消费者权益保护法》第四十条新疆在线咨询 2022-04-28经营者所在地法院消费者权益保护法第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿 -
如何理解消费者保护法对消费者保护法所保护的消费者权益有何规定？青海在线咨询 2022-03-051、消费者保护法以为特定保护对象消费者保护法给予消费以特别保护，对生产经营规定了许多限制，这是消费者保护法最根本的特征，也是消费者保护法区别于其他法律，法规的标志。凡以消费者权益作为保护对象的立法均可归入消费者保护法的范畴。消费者保护法所保护的消费者权益包括两种：一是人身利益，即消费者对其生命、健康、名誉、安全等不受经营者非法侵害的权利;二是财产权利，即消费者所享有的财产在交易过程中不受非法侵害的
