买家恶意差评如何申诉-法师兄

买家恶意差评如何申诉

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-20 21:12:19 54 人看过

一、买家恶意差评如何申诉

最直接的申诉方法就是找客服来帮忙，按照提示一步步去完成。首先，进入评价管理，找到恶意差评。点击继续提问，将采集好的数据都传上去。这时卖家一定要注意，数据的采集越详细越好，申诉的成功几率越大。需要写上申诉的问题观点，以及被差评的交易号，还要说一说为什么会遭到恶意的差评。如果这个差评来自同行，绝对不能姑息养奸，要申诉到底。

在申诉过程中，卖家需要提交对自己有利的证据。最好将与买家的对话记录都添加上去，不管是旺旺还是QQ的对话记录，都有一定的参考价值。不过不能直接说这是证据，要标注清楚，QQ记录不能作为最直接的证据，请客服酌情考虑。一系列操作完成之后，将问题提交上去。一般来说，48到72小时之间，恶意差评就会被删除，效果不错。

二、什么是恶意差评

恶意差评是存在于网上购物平台的不正当竞争现象。恶意差评师在没有根据的情况下对商品给予差评，以此进行敲诈勒索，或是达成打压竞争对手的目的。

三、恶意差评基本内容

恶意差评，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。

在交易过程中，评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求（如不退货退款、降价等）。随着网购时代的兴起，淘宝，拍拍，已经逐渐成为了网购的首选，同时，为了维护消费者的权利，更好的监督卖家的诚信，推出了评价系统，本身这个评价系统是为了更好维护消费环境，对于网购中的商品，有更详细，明确的判断。

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