一天跑六趟派出所一直等到下班

开个户籍证明咋就这么难?

读者来信：

我是哈尔滨市一名市民，在一家事业单位上班，临时住在道里区美晨家园小区，户口以集体户口的形式落在辖区的工农派出所。

因为要办结婚登记手续，11日，我到工农派出所准备开一个户籍证明，没想到在一天内跑了6趟派出所，一直等到4点多临近下班才办完，险些误了登记。期间遭遇百般刁难令人难以置信。

8时50分

我来到工农派出所户籍室说要开一个证明，当时窗口的一名女户籍民警正在打电话，头也没抬就回了一句现在系统不好使，办不了，一会再来吧。

9时50分

回到家等了1个小时，我又回到派出所。该女户籍民警冷冰冰地问，你的户口在这里吗?我说，身份证是这里，您可以查一下。她说，没有哪条规定我得给你查，你最好先弄明白户口到底在不在我这里，再来开证明。

10时10分

离开派出所后，我通过朋友进行了查询，我的户口确实在工农派出所。于是我又回到派出所，肯定地告诉她就在这里不会错。该女户籍民警简单问了几句后告诉我说，你这种情况需要回单位开个证明才能给你办。

10时30分

我回到单位找人事部门开了一份证明，又跑回到派出所。她看了一下证明说，你们单位的户籍制度存在一些问题，你最好把负责户籍的同志找来，当面说清楚为好。我们就要午休了，你下午再来吧。

13时30分

就这样，下午1点半我又和单位管人事的同事一起来到派出所。该女户籍民警劈头就是一句，我都来这里一年半了，你们从没来过一趟和我沟通，你们单位到底是怎么回事?接着就是一通连珠炮式的质问。我们两人一再说好话，对方还是没有表露出给办的意思。最后同事无奈地离开了，并留给我一句话，你自己再想想办法，好好和人家说说总能解决的。

我同事走后，办公室内4名工作人员都低头办公谁也不理我。其中一名穿便装的女工作人员告诉我，户籍室的打印表没有了，让我到附近的派出所去要一张，并告诉我给人家买两瓶饮料就能给。我走了两站地，来到城乡路派出所，在户籍室没找到人。

14时40分

当我垂头丧气地回到户籍室，女户籍民警对我说，我口喝了，你去给我买瓶红茶。我几乎是跑步来到附近的一家仓买要了4瓶冰红茶，给了办公室里4人每人一瓶。喝完水后，户籍民警的语气显然缓和了许多。她对我说，真不是不给你办，没有表格我们也没法办工，你周一再来吧。听了她的话我当时差点就哭了，一再和她说，我着急去办结婚登记。可是没有一个人理我。

我一直站在户籍室窗口前等着办证明，看着一个个来户籍室办证明的人很快就办完了，偶尔遇到有问题的户口，可不一会问题就解决了。为什么别人都能办，唯独我的不行?她说，你的是集体户口，和他们的不一样。

大约4点多，户籍室的几名工作人员都起身换衣服，看样子是要下班了。这名女户籍民警对我说，看你也不容易，没有表格我用白纸给你打一份证明吧。说着拿起一张纸放在打印机里打了一份证明，盖上公章递给了我。

我立刻叫了一辆出租车赶到道里区民政局婚姻登记处，赶到时登记处已关门了。

明明是几分钟就能办完的事为什么要让人等上一整天，本来可以开了的证明为什么会遭到百般刁难。都说有困难找警察，人民警察到底是不是为人民服务的。这件事我怎么也想不通。

市民张永平

记者调查：

开个户籍证明真就这么难吗?记者向公安部门求证，得到的答复是：开具户籍证明，本人需持身份证到辖区派出所办理，手续简单，立等可取。随后，记者又拨通了工农派出所所长李越臣的电话。李所长表示，有的居民户口迁移，在身份证上没有体现，除身份证外还需所在单位开具证明，然后到派出所办理。对于读者来信反映情况他将调查核实。