打12315投诉需要提供什么-法师兄

打12315投诉需要提供什么

来源：互联网时间： 2023-03-25 15:51:00 163 人看过

打12315投诉在一定程度上是有用的。12315消费者投诉申诉举报工作程序：1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。

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12315投诉受理情况当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。消费者还可携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局消费者权益保护科、工商所投诉举报。不予受理投诉情况（1）消费者个人私下交易产生的纠纷;（2）未按商品使用说明安装、使用、保管，自行拆动而导致商品损失或人身危害的;（3）商品或服务系无偿所得或受赠送的;（4）消费者在购买商品或接受服务时，已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的;（5）商品超过规定的保修期或保证期限的;（6）消费者购买的商品超过投诉期限的;（7）经营者已经注销或已被吊销营业执照的;（8）法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的。消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件：（

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接受银行消费者继承人的投诉需要提供什么

一、接受银行消费者继承人的投诉需要提供什么银行保险机构接受消费投诉时，可以要求投诉人提供相关的信息，如投诉人的基本情况、被投诉人的基本情况、投诉请求、继承关系证明等。《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第十三条银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息：(一)投诉人的基本情况，包括：自然人或者其法定代理人姓名、身份信息、联系方式;法人或者其他组织的名称、住所、统一社会信用代码，法定代表人或者主要负责人的姓名、身份信息、联系方式，法人或者其他组织投诉代理人的姓名、身份信息、联系方式、授权委托书;(二)被投诉人的基本情况，包括：被投诉的银行保险机构的名称;被投诉的银行业保险业从业人员的相关情况以及其所属机构的名称;(三)投诉请求、主要事实和相关依据;(四)投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或者盖章。银行保险机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料，不得要求投诉人提供。第十四条

2023-04-26

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店铺被12315投诉会有什么处罚

被12315投诉的后果：1、消费者到12315投诉后，消费者协会（12315是消费者协会电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。3、消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。企业店铺被投诉后果首先最基础的一些就是惩罚扣分了，像我们开车的时候违反规定一样，淘宝官方规定每年淘宝商家是拥有12分的一个基础的，当违反了一些具体的规定，严重的话会扣除一些相关的分数，当分数达到一个固定值或者是一个临界点的时候，淘宝商家的店铺也会遭到查封，或者是具体的一些严重的惩罚。还有的惩罚就是对于商家投诉的产品做一些具体的措施，比如把产品下架或者是对产品进行一定的封杀，让商家不得再发布同类产品，和发布这一类

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1、登陆12315网上投诉。2、可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。3、可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，这里我们点击投诉---填写投诉表格。4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住。6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。

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