网络消费者的权益要如何保护-法师兄

网络消费者的权益要如何保护

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-13 15:10:24 277 人看过

(一)规定网络交易服务商的保障交易安全的义务

成熟的法律体系是建立网络安全保障体系的基础。网络交易服务商应当采取具体的措施发现交易系统隐患，防范黑客入侵，采取一定得加密技术和措施，确认交易用户身份和授权，保证数据传输的真实性、保密性，确保信息传输的完整性和交易的不可否认性，是对消费者交易安全及消费权益的有力保证。法律应对电子交易服务商采取什么具体措施确保交易的准确无误、安全及时作出规定;同时明确规定违反义务或有欺诈行为的应该承担的赔偿责任。

(二)规定网络经营者的保护消费者隐私义务

在消费者权益保护法中规定消费者隐私权的保护，可以参照一些国家的做法，确立一些个人信息的保护原则，禁止经营者未经允许披露消费者个人数据;并对法定授权使用的目的、范围、使用机关、程序等作出明确而有可操作性的规范。

(三)规制网络消费格式合同

可以考虑由政府工商行政管理部门制订网上消费格式合同示范文本，指引经营者格式条款的制订。该格式合同示范文本应将网上要约与承诺的方式、期限、消费者和经营者的权利与义务、合同发生争议时的处理方法等重要事项作出公平合理的明确规定。而且工商行政管理部门对于消费者投诉的格式条款，应当进行审查;存在不公平条款的，应当勒令限期更正。

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