中通快递赔付标准
来源:互联网 时间: 2023-08-12 10:00:15 87 人看过

中通快递赔付标准如下:

1、当快件发生丢失、损毁或短少,未保价快件,信件类按本次服务费用的2倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服务费用的5倍赔偿。对其他损失或间接损失,不承担赔偿责任

2、对于保价的快件,按保价金额的2%计收保价费,快件发生丢失时,按照被保价金额进行赔偿,保价最高限额为每票人民币壹万元整;

3、快件发生丢失、损毁或短少,免除本次服务费用;

4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁,中通公司不负其责。

中通快递赔偿流程如下:

1、客户投诉;

2、公司调查核实;

3、调查核实完毕确认相关网点责任人责任;

4、下达给责任网点责任人“责任事故通知书”;

5、“责任事故备案表”交由上级领导签字;

6、上级领导同意后向财务申请费用;

7、支付客户,并回访客户满意度。

法律依据:《快递暂行条例》第二十七条

快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。

中通快递处罚条例有哪些

一、中通快递处罚条例有哪些

1、中通快递处罚条例如下:

(1)未按照规定建立快递运单及电子数据管理制度;

(2)未定期销毁快递运单;

(3)出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息;

(4)发生或者可能发生用户信息泄露的情况,未立即采取补救措施,或者未向所在地邮政管理部门报告。

2、法律依据:《快递暂行条例》第十九条

两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。

前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务,遵守共同的服务约定,在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理,为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。

用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

第二十七条

快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。

二、快递延迟申请赔偿需要满足哪些条件

1、并非是消费者自身原因或商品本身造成物件损坏;

2、非自然的、不可抗因素造成的损失;

3、同城快递超过三天未送达的,异地超过七天未送达的。

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2024年07月30日 21:34
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