一、厂家恶意投诉售假能否起诉
厂家恶意投诉售假能起诉的,可以采取以下措施:
1.收集证据:首先需要收集侵权证据,包括截图保存商品页面、聊天记录、交易记录等,以便后续投诉和维权时使用。
2.向知识产权部门投诉:可以在淘宝、拼多多等知识产权后台上进行投诉,投诉时提供一些必要的证据,比如自己买到的假货图片、与商家的聊天记录等。
3.起诉:如果恶意投诉的厂家销量很大,影响很大,投诉无果的情况下,可以直接起诉。一般起诉的流程跟周期3到6个月,通过法院裁定,也能拿到结果,同时对源头厂家也可以进行打击。
二、恶意投诉售假怎么举报
如果发现有人恶意投诉售假,可以采取以下举报方式:
1.向平台举报:如果是在电商平台上遇到恶意投诉,可以向平台举报,并提供相关证据,比如聊天记录、商品图片等。平台会根据举报情况进行调查,并给出相应的处理意见。
2.向消费者协会投诉:如果是在线下遇到恶意投诉,可以向当地的消费者协会投诉,提供相关证据,比如购物凭证、产品照片等。消费者协会会对投诉进行调查,并协调解决。
3.向市场监管部门举报:如果恶意投诉涉及到产品质量、虚假宣传等问题,可以向当地的市场监管部门举报,并提供相关证据,比如产品检测报告、广告宣传材料等。市场监管部门会对举报进行调查,并依法处理。
4.向公安机关报案:如果恶意投诉涉及到诈骗、侵犯知识产权等问题,可以向当地的公安机关报案,并提供相关证据,比如聊天记录、转账记录等。公安机关会对报案进行调查,并依法处理。
三、厂家恶意投诉售假有什么影响
1.干扰商家的正常经营活动:恶意投诉人可能会频繁投诉商家售假,导致商家需要花费大量时间和精力去应对投诉,无法正常开展经营活动。
2.造成大额经济损失:如果恶意投诉人投诉的是商家的核心产品或利润来源,可能会使商家遭受巨大的经济损失。
3.提高平台治理成本:恶意投诉人可能会针对平台治理规则的漏洞进行投诉,这会提高平台的治理成本,降低平台的运营效率。
4.侵犯消费者自主选择权、公平交易权等合法权益:恶意投诉人可能会通过投诉来打击竞争对手,这会侵犯消费者的自主选择权和公平交易权等合法权益。
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